GESTION DE TEGNOLIGIAS DE

INFORMACION Y COMUNICACIN
EL WEBSITE CORPORATIVO
Por: Lic. Litzbel Charaja Fernndez.

Web Corporativo y aplicaciones

de Comercio Electrnico
Dont Tapscott, en su libro Rethingking in a

Networked world (1997), seala los seis

grandes
cambios
en
un
mundo
interconectado al internet:
1. Nueva Infraestructura para la creacin de
riqueza.
2. Nuevos modelos de negocios.
3. Nuevas fuentes de valor.
4. Nueva propiedad de la riqueza.
5. Nuevos
modelos
educativos
e
institucionales.
6. Nueva gestin de la organizacin.

Uso Habitual de internet a nivel

empresarial:
Acceso a informacin presente en la World

Wide Web.
Comunicacin, a travs de herramientas
como el correo electrnico, aplicaciones de
mensajera electrnica, chats, telefona IP o
videoconferencia.
Canal de acceso a las aplicaciones de la
empresa, utilizando como frontal un
navegador web estndar.
Soporte a los procesos de la empresa, lo
que se ha denominado e-business.
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El Website Corporativo:

Ventajas:
Proyectando una imagen corporativa
que se traslada al entorno.
Posicionndose en la red, para llegar al
publico objetivo.
Como herramienta para mejorar la
comunicacin y coordinacin de las
personas
que
trabajan
en
la
organizacin.
Como soporte de negocio
y las
operaciones empresariales.

Estructura del Website

corporativo:
Parte Publica del Website: Toda

aplicacin libre de ingreso sin clave

alguna.
Parte Privada del Website
(Intranet): Seccin privada que
por lo general ingresa solo el
personal de la empresa.
Extranet: Seccin dirigida a
clientes, distribuidores,
proveedores, (agentes de mayor

Etapas de desarrollo de un proyecto

Website corporativo:
1. Definicin de tipo de Website: Objetivos
2.
3.

4.
5.
6.
6

que persigue.
Diseo y construccin de las paginas web y
las Bases de Datos de la Website.
Puesta en marcha del servidor web en
internet: Seleccionar el hosting o el
housing.
Promocin del Website: Generar trafico en
el publico objetivo.
Medicin de los resultados: Control del
trafico recibido por el Website.
Mantenimiento y actualizacin del Website.

Caractersticas del Comercio Electrnico:

Permite el Intercambio de Informacin.
Permite establecer relaciones entre agentes

econmicos
(Compradores,
Empresas,
Entidades Financieras, Autoridad que certifique
la identidad de las partes, Operador logstico)
Permite rapidez en realizar la transaccin (24
horas al da, 365 das al ao, clientes de todo
el mundo)
Elimina intermediarios en la distribucin.
Facilita el modo de pago de la transaccin de
forma segura al cliente.
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Catalogo electrnico de productos en Internet:

Se puede incorporar informacin multimedia; textos,

imgenes, videos, etc.

Mayor facilidad de uso del catalogo, ya que permite
incorporar vnculos (hiperenlaces).
Se encuentra accesible de forma continua.
Tiene cobertura global, (Fibra ptica, lneas ADSL,
WIFE, telfonos mviles, va satlite, redes elctricas PLC)
Cobertura a nivel mundial y en todos los idiomas.
Informacin actualizada de productos
Ahorro en costes de almacenamiento y transporte.
Almacena gran cantidad de informacin.
Personaliza la atencin al cliente.
Incorpora herramientas de bsqueda (palabras clave)

Catalogo electrnico de productos en Internet:

Conexin de la base datos a los sistemas de

gestin de inventarios y control de la produccin.

Es posible configurar un producto a la medida
de las necesidades del cada cliente.
Permite realizar un seguimiento mucho mas
preciso de los resultados obtenidos por los
distintos contenidos y secciones del catalogo.
es posible facilitar los sistemas de bsquedas
con multitud de opciones: bsqueda por familia
de producto, por nombre del producto, por
numero de referencia, por fotografa del
producto,
por
aplicaciones
y
soluciones
ofrecidas, etc.
9

Claves de xito de un proyecto de

comercio electrnico:
1.

2.

3.

10

Cultivar la relacin con los clientes, mantenindolos

permanentemente informados va correo electrnico
o mensajes a mviles, sobre la situacin de sus
pedidos o cualquier otro problema q pudiera surgir,
para palear al ausencia del trato personal.
Para vencer el rechazo inicial, se puede ofrecer un
tipo de incentivo para la primera compra (envi
gratuito, descuento o regalo promocional), de tal
modo que aunque se pierda en esta transaccin, la
empresa pueda ganar un cliente a largo plazo.
Analizar loa segmentos de clientes y los productos
mas adecuados para la venta de
a travs de
internet, teniendo en cuenta las nuevas estrategias
de distribucin.

Claves de xito de un proyecto de

comercio electrnico:

11

4. En referencia al diseo de la Website para vender por

internet, se debe prestar especial atencin a la
rapidez y sencillez en la navegacin, tratando de
facilitar la localizacion del producto.
5. Para la realizacin de compras es recomendable la
incorporacin de carritos de compras (shoping cart),
para facilitar el registro y facturacin de los pedidos.
6. Para vencer el temor de la inseguridad de internet es
posible utilizar cookies para recordar algunos datos
del cliente.
7. El principal objetivo de la tienda on-line es la
conversin de visitantes del website en clientes
activos.
8. El seguimiento de paquetes on-line (tracking), tiene
la finalidad de lograr la rapidez en la entrega.

Trabajo Grupal N 01
Formar grupos de 3 a 4 personas.
Presentar por escrito.
1. Revisar tres paginas web del sector hotelero de Puno,

luego analizar las secciones y contenidos que estos

ofrecen bajo criterios de comparacin, tomar nota de
las mejores ideas de cada una de estas paginas web
seleccionadas.
Criterios de comparacin (Dominio, modalidad de
contratacin del sitio web, diseo, estructura,
servicios adicionales, precios, medios de publicidad,
presencia en
redes sociales,
presencia en
buscadores,
estrategias
de
marketing,
interactividad, etc.)
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