REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
EXTENSIN MARACAY

Maracay, Mayo 2015

Integrantes:
Crdenas lvaro 19.171.475
Espinoza Javier 15.610.362
Seccin: IA
Prof: Rosalinda

Sistema De Gestin

Calidad y xito

Desarrollo Organizacional

Objetivo
Principal

Satisfacer plenamente las necesidades del cliente;

Acompaado de un proceso optimo

Que es y Para Que?

Sistema de Gestin
Son un conjunto de normas y
estndares internacionales que se
interrelacionan entre si para hacer
cumplir los requisitos de calidad que
una empresa requiere para satisfacer
sus clientes

Beneficios para la
Organizacin

Se generan mejoras en los procesos.

Mejora la organizacin interna
Mejora la capacidad de respuesta
Reducir el tiempo de produccin
Mejora la motivacin y el trabajo en
equipo

Sistema De
Gestin

Beneficios para los Clientes

Mejora de la imagen de la
empresa al demostrar que la
satisfaccin del cliente
Refuerza la confianza del cliente
Mejor posicin en el mercado.
Aumenta la fidelidad de los
clientes.

Generalidades

Norma ISO
9001:2008

La adopcin de un sistema de
gestin de la calidad debera
ser una decisin estratgica de
la organizacin.

El diseo e implementacin de un SGC de una

organizacin est influenciada por:

Entorno de la organizacin y sus cambios y

riesgos
Sus necesidades cambiantes
Sus objetivos particulares
Los productos que proporcionan
Los procesos que emplea
Su tamao y la estructura de la organizacin

Estructura de la Norma ISO

9001:2008

Sistema de Gestion
1.

Objeto y Campo de Aplicacin

1.
2.

2.
3.
4.

Referencias Normativas
Trminos y Definiciones
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: Sistema de gestin de calidad
1.
2.

5.

Generalidades
Aplicacin

Requisitos generales
Requisitos de la documentacin

Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: Responsabilidades de la direccin

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Compromiso de la direccin
Enfoque al cliente
Poltica de la calidad
Planificacin
Responsabilidad, autoridad y comunicacin
Revisin por la direccin

Sistema de Gestion
6.

Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: Gestin de los recursos

7.

Provisin de recursos
2. Recursos humanos
3. Infraestructura
4. Ambiente de trabajo
Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: Realizacin del producto
1.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
8.

Planificacin de la realizacin del producto

Procesos relacionados con el cliente
Diseo y desarrollo
Compras
Produccin y prestacin del servicio
Control de los equipos de seguimiento y de medicin

Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: Medicin, anlisis y mejora

1.
2.
3.
4.
5.

Generalidades
Seguimiento y medicin
Control del producto no conforme
Anlisis de datos
Mejora

Etapa 1.
Anlisis de la
Situacin Actual

Etapa 2.
Mapeo de
Procesos

Etapa 3.
Documentacin
de Poltica y Plan
de Calidad

Etapa 4.
Elaboracin de
Procedimientos e
Instrucciones de
Trabajo

Etapa 5.
Elaboracin del
Manual de
Calidad

Etapa 6.
Capacitacin

Etapa 7.
Implementacin

Etapa 8.
Primera
Auditoria Interna

Etapa 9.
Revisin General

Etapa 10.
Acciones
Correctivas y
Preventivas

Etapa 15.
Certificacin

Etapa 11.
Procesos de
Anlisis y Mejora

Etapa 12.
Auditoria
Externa

ETAPAS DE
IMPLEMENTACIN

Sistemas de
la Seguridad y
Salud
Ocupacional

La Norma OHSAS 18001

Es la especificacin del estndar reconocido internacionalmente para sistemas de

gestin de la salud y la seguridad en el trabajo. Una seleccin de los organismos ms
importantes de comercio, organismos internacionales de normas y de certificacin la
han concebido para cubrir los vacos en los que no existe ninguna norma
internacional certificable por un tercero independiente.

3 Categoras

Generalidades
OSHA y la organizacin
participante deben
definir, implementar y
cumplir con unas metas
establecidas a corto y
largo plazo

Asistencia y Comunicacin

Promueve el dialogo en el lugar

de trabajo en seguridad y salud

Adiestramiento y educacin

Pasos para Implementar la Norma OHSAS

18001:2007

FASE 1:
DEFINICIN DE
LA POLTICA DE
SEGURIDAD Y
SALUD EN EL
TRABAJO (SST)

FASE 4 :
VERIFICACIN

FASE 2:
PLANIFICACIN

FASE 3:
IMPLEMENTA
CIN Y
OPERACIN

FASE 5 :
REVISIN POR
LA DIRECCIN

Modelo de
OSHAS

Estructura del Sistemas de la Seguridad y

Salud Ocupacional
1.-Alcance
2.-Publicaciones de
referencia
3.-Trminos y
Definiciones
4.-Elementos del SG de
S&SO

Sistemas de
la Seguridad
y Salud
Ocupacional