INSTITUTO BOLIVARIANO ESDISEOS

Institucin no formal de educacin

para
el
trabajo
en
programas
tcnicos , certificada por CELAC, con
las normas NTC 5555, 5561, 5581.

Mi Rol en el instituto Bolivariano

Actualmente hago parte de esta empresa

desempeando el cargo de auditor de calidad,
donde velo por el buen funcionamiento de cada
uno de los procesos de nuestro SGC.

 Cuales Son Las Oportunidades que tiene la empresa

para ser mas competitiva en el mercado?

Lasoportunidades que tiene la empresa para hacer ms competitiva

siempre son de ofrecer nuevas carreras tcnicas que vayan acorde a las
necesidades de la comunidad y esto se refleja en sucrecimientoao con
ao.Un factor para canalizar ms negocios escontrolar las operaciones
diarias yser ms rentables desde sus propios recursos; para ello,el
principalimpulsoreslatecnologa.

INDICADORES DEL INSTITUTO

INDICADORESPARAELPROCESODEGESTINDELACALIDAD
INDICADOR

FORMULA

FRECUENCIA

Cumplimiento del plan de auditora.

RESPONSABLE

(# de auditoras realizadas / #
de auditoras programadas) * Semestral
100

Mejoras revisadas Planes de Mejoramiento (# de mejoras revisadas / # total Semestral

por
de mejoras formuladas) * 100
Procesos.

Equipo de la
Calidad

(# de evaluaciones realizadas/
#
Semestral
total de evaluaciones
planeadas) *
100

Equipo de la
Calidad

Evaluacin Sistema de Control Interno.

Quejas atendidas

(# de quejas cerradas/total de
quejas que proceden)

Semestral

Equipo de la
Calidad

Equipo
de la
Calidad

De los 8 procesos del instituto escog los del

proceso de gestin de la calidad que es el que
soy dueo de proceso.
La tabla anterior nos muestra que el tipo de

Gestin ya que se aplican en

todos los niveles de la empresa y en todos sus
procesos, para as conocer las posibles
desviaciones de las metas y el grado de
cumplimiento de los objetivos trazados
indicador es de

Los indicadores de calidad miden:

1. Cumplimiento del plan de auditoria.
2. Planes de mejoramiento por procesos.
3. Evaluacin del sistema de control
interno.
4. Quejas atendidas.

1. Rendimiento de la calidad.
2. Calidad de uso..

ESCOGIELPROCESODEMERCADEO

PLANEAR
Es establecer los objetivos y procesos necesarios
para conseguir resultados de acuerdo con los
requisitos del cliente y las polticas de la
organizacin.
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes

HACER
1.Implementacindelosprocesos.
2.Identificaroportunidadesdemejora
3.Implementarlasmejoras

VERIFICAR
1. Realizarelseguimiento.
2. medirlosprocesosylosproductos
contralaspolticas,losobjetivosylos
requisitosdelproductoeinformarsobre
losresultados.
3. Evaluarlaefectividad.

ACTUAR
1. Tomaraccionesparamejorar
continuamenteeldesarrollodelos
procesos.
2. Institucionalizarlamejoray-ovolveral
pasodeHacer.
3.