TEMA 5.

6: CALIDAD
PERSONAL
Francisco Javier Gonzlez Salazar

CALIDAD
Lacalidades una herramienta bsica para
una propiedad inherente de cualquier cosa
que permite que la misma sea comparada
con cualquier otra de su misma especie.

CLAUS MOLLER
La calidad personal es un concepto creado por uno de los
gurs de Calidad: Claus Moller, fundador de una de las ms
importantes consultoras en el mundo: TMI World.
Claus Mller naci el 12 de julio de 1942 en Sonderborg,
Dinamarca. Estudi negocios, recibiendo una licenciatura en
1965 y un M.B.A. en 1968.
Claus Moller fue el creador de este concepto, en el que se
refiere es que alguien con calidad personal, tendr la
inteligencia de poder mantener una relacin de pareja,
relacionarse con la sociedad y mantener un equilibrio en la
toma de sus decisiones

CALIDAD PERSONAL
"La calidad personal puede ser definida como la respuesta
a las exigencias y expectativas tangibles e intangibles
tanto de las otras personas como de las propias, siendo las
tangibles todas aquellas expectativas concretas, por
ejemplo: tiempo, durabilidad, seguridad, garanta,
finanzas, funcin, etc. Las intangibles se pueden definir
como deseos emocionales, como son: actitudes,
compromiso, atencin, lealtad, credibilidad,
comportamiento, etc.

Claus Moller

ALGUIEN CON CALIDAD PERSONAL

 Hay que tener en cuenta que la calidad personal es

muy importante, ya que la calidad personal es la
base de las dems calidades ya que una persona
con un buen grado de autoestima, bien alimentada,
autor realizada o en proceso de autorrealizacin
(consiente de lo que es y de lo que quiere), etc
podemos decir que es una persona de calidad.

 Calidad Personal es estar bien consigo mismo y

satisfecho de las labores realizadas durante el da a
da, tanto en el trabajo como con la familia y/o
amigos, no slo por la necesidad de tener una
retribucin econmica (en el trabajo) sino por el
servicio proporcionado, tanto el servicio que tu das
como en el que recibes.

Caractersticas de la calidad
personal
Para el Maestro en Ciencias Jos de
Jess Vzquez Bonilla nos dice que
hay una serie de caractersticas para
diferenciar a una persona que tiene
calidad y son las siguientes:

Un individuo
humano en
equilibrio de
sus rasgos
internos con
su medio
ambiente

Una persona
consciente de
sus
habilidades y
en ejercicio
de ellas

Una persona
sujeto y
objeto de la
tica
Una persona
satisfecha en
su trabajo

Tiene
calida
d
Una persona
libre espiritual
y
emocionalment
e pero
respetuosa de
su condicin
jerrquica y de
su estado civil

Una persona
con armona
familiar,
suficiente
diversin y
relaciones
sociales
satisfactorias

LA CALIDAD PERSONAL EN LA
EMPRESA
Claus fue el primero en decir que no puedes tener una
empresa de calidad, sin personas de calidad y desarroll un
programa y talleres muy prcticos para desarrollar la calidad
personal en las empresas y en las familias, para desarrollar
mejores personas, orgullosas de lo que hacen y lograr
comprender la calidad y abrirse a la misma. Estos programas
son ideales antes o durante procesos de implantacin de
calidad "hard" como los de ISO, six sigma, 5 ss, etc., as
como ante implantaciones de nuevos sistemas, para
sensibilizar al personal y romper las barreras personales
ante este tipo de procesos.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
PERSONAL
Cuando existen altos niveles de calidad en las personas que
integran unaorganizacinse perciben importantes avances
positivos, los departamentos producen calidad de acuerdo a los
usuarios, la calidad en todas las reas lleva a unacultura
organizacional, las personas que integran la organizacin
mantienen satisfechos a los clientes y a las personas de
lacomunidad.
Esto trae como consecuencia que exista armona en
lasrelaciones laboralesy por lo consiguiente aumenta
laproductividad, ocasionando ptimos resultados financieros,
unaimagenorganizacional impecable y un prspero futuro, que
se traduce en mejoras para los accionistas y los colaboradores.

ACTITUDES POSITIVAS QUE

GENERAN CALIDAD
Para poder tener calidad personal,
necesitamos cambiar las actitudes negativas
que tengamos, por actitudes positivas. Esto
puede cambiar nuestra forma de ver la vida y
hacerla ms agradable tanto para nosotros
mismos como para las personas que me
rodean, ya que facilitan nuestro crecimiento y
desarrollo para alcanzar los objetivos
anteriormente dichos.

 La Calidad Personal no es algo que se

adopte o que se pueda copiar de un
sistema o de un programa, sino que
nace de nosotros mismos, de una
decisin, de nuestra voluntad.