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Relaciones Publicas 2.

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El uso de los Medios Sociales en la estrategia
de comunicacin online de marcas ciudad
espaolas

Realizado por:
Chvez Mayta Catherine
Osorio Ancajima Leydi
Sotelo Lazo Zulema

Relaciones Pblicas 2.0


Para Castillo Las Relaciones Pblicas son una
actividad de comunicacin que establece
procesos de adaptacin intra y extra con los
pblicos de la organizacin de una manera
recproca.
Digitalmente las Relaciones pblicas es la
disciplina que propicia una comunicacin
recproca,
interactiva,
dinmica
y
necesariamente continuada que ejerce una
organizacin hacia sus pblicos a travs de
Internet.

Dominios de accin de las RR.PP.


Tradicionales y las RR.PP. 2.0

Ventajas y desventajas de las RR.PP. Online

La marca ciudad como marca de presentacin


al exterior
La marca ciudad se crea a partir de todos los
aspectos que interfieren en una localidad:
econmicos, sociales, geopilticos, culturales,
etc.; esta funciona () filtrando cada uno de
sus componentes y reflejando aquellas
caractersticas que estratgicamente, nos
ayudarn a proyectar nuestra imagen de
marca deseada () (Valis: 1992:16)

La marca ciudad como marca de presentacin al exterior

la marca ciudad () acta como elemento de identificacin,


que en cierta forma equivale a un certificado de calidad
(Arandes: 2008:91)
La ciudad 2.0 es aquella que tiene presencia en Internety, en
concreto, utiliza los medios sociales para construir imagen de
marca ciudad

Caractersticas de los Medios Sociales empleados


en la estrategia de Relaciones Pblicas

Audiencia Global
Acceso fcil y econmico
Facilidad de uso
Actualizacin instantnea
Elaboracin colectiva de contenidos

Uso de Medios sociales


Medios sociales

100%

50%
38%

25%
13%

Serie 1

Uso de Medios sociales


Principalmente Facebook y Twitter como
categora de red social y microblogging
respectivamente son los medios sociales ms
usados en la estrategia de comunicacin.
Las publicaciones en Facebook suelen
conllevar una elaboracin algo ms compleja
mediante la adjuncin de fotografas, vdeos
y otros links que enriquecen los contenidos,
mientras que Twitter esto resulta ms
limitado debido al propio estilo del medio.

Uso de Medios sociales

El
xito
no
depende
del
nmero de medios
sociales utilizados
sino de la calidad
de la estrategia.

Conclusin y discusin
El estudio indica que existe una alta conciencia de sobre la iniciativa de
creacin de una marca aplicada a territorios ya que, la mayora de
ciudades espaolas analizadas, disponen de marca ciudad o se
encuentran en fase de desarrollo.
Las Relaciones Pblicas se estn adaptando a este nuevo escenario,
aunque en la mayora de los casos, observamos una intencin
comunicativa que deriva en una imagen poco diferenciada de cada
ciudad.
Las Relaciones Pblicas 2.0 y la labor de los gestores de comunidades
virtuales y medios sociales, deben volcar sus esfuerzos en conseguir un
seguimiento reciproco entre sus pblicos, generando debate, interaccin

Fuente:
Ramos Ostio, M.J. (2012). Relaciones
Pblicas 2.0: El uso de los Medios Sociales
en la estrategia de comunicacin online de
marcas
ciudad
espaolas.
Revista
Internacional de Relaciones Pblicas, Vol.II,
N3,
7190.
Recuperado
de
http://revistarelacionespublicas.uma.es/in
dex.php/revrr
pp/article/view/82/62

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