Investigacin de

Operaciones I
Leccin 1:
Sistemas: conceptos y clasificacin
Introduccin a la Investigacin
Operaciones

Clasificacin de los
Sistemas

Segn su relacin con el medio

ambiente:
Abiertos: Sistemas que intercambian materia,

energa o informacin con el ambiente.

Ejemplos: clula, ser humano, ciudad, perro,
televisor, familia estacin de radio.
Cerrado: Sistemas que no intercambian
materia, energa o informacin con el
ambiente. Ejemplos: universo, reloj
desechable, llanta de carro.

Segn su naturaleza:
Concretos: Sistema fsico o tangible.

Ejemplos: Equipos de sonidos, pjaro,

guitarra, elefante.
Abstractos: Sistemas simblicos o

conceptuales. Ejemplo: Sistema

sexagesimal, idioma espaol lgica difusa.

Segn su origen
Naturales: Sistemas generados por la

naturaleza, tales como los ros, los bosques

las molculas de agua.
Artificiales: Sistemas que son productos de

la actividad humana, son concebidos y

construidos por el hombre, tenemos al tren,
avin, idioma ingles.

Segn sus relaciones

Simples: Sistemas con pocos

elementos y relaciones, como los

juegos de billar, pndulo, f(x)=x+2,
palanca.
Complejos: Sistemas con numerosos

elementos y relaciones. Ejemplo:

cerebro, universidad, cmara, fotogrfica

Segn su cambio en el tiempo

Estticos: Sistema que no cambia en le

tiempo: piedra, vaso de plstico, montaas.

Dinmicos: Sistema que cambia en el

tiempo: Universo, tomo, la tierra, hongo.

Esta clasificacin es relativa por que
depende del periodo de tiempo definido
para el anlisis del Sistema.

Segn la variable que los

define
Discretos: Sistema definido por variables

discretas: lgica, boolean, alfabeto.

Continuos: Sistema definido por variables

continuas: alternador, ros.

Otras clasificaciones

Jerrquicos: Sistemas cuyos elementos estn relacionados mediante

relaciones de dependencia o subordinacin conformando una organizacin
por niveles: gobierno de una ciudad.

Sistema de control: Sistema jerrquico en el cual unos elementos son

controlados por otros: lmparas.

Sistema de Control con retroalimentacin: Sistema de control en el cual

elementos controlados envan informacin sobre su estado a los elementos
controladores: termostato.

Determinstico: Sistema con un comportamiento previsible: palanca, polea,

programa de computador.

Probabilstico: Sistema con un comportamiento no previsible: clima mosca,

sistema econmico mundial.

Teora de Sistemas (Enfoque

sistmico)

El enfoque sistmico es la aplicacin de la

teora general de los sistemas en cualquier
disciplina.

En un sentido amplio, la teora general de los

sistemas se presenta como una forma
sistemtica y cientfica de aproximacin y
representacin de la realidad y, al mismo
tiempo, como una orientacin hacia una
prctica estimulante para formas de trabajo
interdisciplinarias.

Objetivos teora general de

sistemas:
Impulsar el desarrollo de una terminologa

general que permita describir las

caractersticas, funciones y comportamientos
sistmicos.
Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a

todos estos comportamientos y, por ltimo,

Promover una formalizacin (matemtica) de

estas leyes.

Orgenes de la IO

Dificultad para
asignar recursos

Crecimiento de las
Organizaciones

Durante la segunda guerra mundial se hicieron

investigaciones sobre operaciones militares para
mejorar la asignacin de recursos

Factores para el desarrollo de la

IO

La IO tuvo gran xito en las actividades

blicas.
George Dantzig en 1947 desarroll el
Mtodo Smplex para resolver
problemas de P. L.
Desarrollos notables en programacin
dinmica, lneas de espera y teora de
inventarios.
Revolucin de las computadoras.

Objetivo principal de la
IO

Se intenta encontrar una mejor

solucin, denominada solucin
ptima.

Organizaciones que implementaron la IO

dentro de su organizacin
Organizacin

Naturaleza de Aplicacin

Ao

Ahorro

United Airlines

Programacin turnos de trabajo en

oficinas de reservaciones y en
aeropuertos

1986

US $ 6

TEXACO

Optimizacin de mezcla de
ingredientes para que productos
cumplieran con requerimientos.

1989

US $ 30

IBM

Integracin de una red nacional de

inventario de refacciones para
mejorar el apoyo al servicio

1990

US $ 20
US $250
Invent.

US Military

Rapidez en coordinacin de aviones, 1992

tripulaciones, carga y pasajeros.

Victoria

American Airlines

Diseo de sistema de estructura de

precios, sobre-venta y coordinacin
de
vuelos.

US $500
ingresos

1992

***Cifras en Millones de dlares

reas de Aplicacin de la
IO

Manufactura
Transportes
Telecomunicaciones
Salud
Planeacin
Servicios
Finanzas
Otros

Conceptos
fundamentales

Modelamiento Matemtico: Representar

el sistema o el fenmeno del mundo real
o el problema a resolver en un lenguaje
matemtico.

Investigacin de Operaciones:
Aplicacin del Mtodo Cientfico para la
Toma de Decisiones

Etapas del
Modelamiento

1. Definicin del problema y Recoleccin de la

informacin.

2. Formulacin de un modelo matemtico.

3. Obtencin de la solucin a partir de un modelo.

4. Prueba del modelo.

5. Preparacin para la aplicacin del modelo.

6. Implantacin

Definicin del Problema y

recoleccin de informacin:

Cual es el problema al que me enfrento?

Describir el problema
Delimitar el problema
Identificar los entes afectados
Anlisis costo-beneficio

Un equipo de IO trabaja a nivel de

asesora.

La toma de decisiones

Especificar un objetivo global.

Especificar objetivos a nivel de proyectos.

Maximizar la ganancia a largo plazo

La IO se encarga del bienestar de
TODA LA ORGANIZACION

Un estudio de IO busca soluciones ptimas

globales y no soluciones locales.

Beneficiarios: Los dueos, empleados,

clientes, vendedores, proveedores, estado.

El objetivo siempre debera ir en funcin de

maximizar los beneficios, y como tal se
espera que en el largo plazo genere una
rentabilidad social.

Recoleccin de informacin

Formulacin modelo
matemtico:

UN MODELO ES UNA
REPRESENTACIN IDEALIZADA DE
UN SISTEMA

Un modelo matemtico tambin es una

representacin idealizada, pero
expresada en trminos de smbolos y
expresiones matemticas.

Definicin de Variables y
Parmetros

Obtencin de la solucin a partir

de un modelo

Uso del computador absolutamente

necesario Los modelos buscan optimizar
(maximizar o minimizar)

Herbert Simon introduce el termino satisfizar

La diferencia entre optimizar (ciencia de lo

absoluto) y satisfizar (arte de lo factible)
refleja la diferencia entre la teora y la
realidad.

Mtodos Soluciones subHeursticos

ptimas
Los parmetros
Anlisis de
ms sensibles
Sensibilidad requieren especial
cuidado

Prueba del modelo

Es muy til realizar una prueba retrospectiva

Mirar el pasado.
Actualizar la informacin con respecto al pasado.
Verificar que resultados se hubieran obtenido con

las presentes decisiones.

Consistencia en las dimensiones.
Son satisfactorias estas decisiones?

Nunca dejar por fuera a quienes toman las

decisiones del problema

Preparacin para aplicacin del

modelo

Interfaz grfico para bases de datos

Procedimiento de obtener solucin
Manual de uso de la aplicacin
F.A.Q (Preguntas ms frecuentes)
Sistema de soporte de decisiones (DSS)
Informes gerenciales

Implantacin

El equipo de IO explica a la gerencia operativa.

Se comparte la responsabilidad entre estos 2

grupos.

Capacitacin detallada al personal

Pruebas piloto

Desarrollo del programa de implantacin

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FIN DE LA
LECCIN

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