Reglamento General de Los Servicios Bibliotecarios MODULO 4 - 2015

Reglamento General de los Servicios
Bibliotecarios:
Los servicios.
El personal y sus funciones.
La estadstica de los servicios
bibliotecarios
Subdireccin de Entrenamiento
Analizar el reglamento de los servicios
Objetivos del mdulo
bibliotecarios y su alcance.
Reconocer las actividades, aptitudes y actitudes
del personal bibliotecario.
Identificar los servicios bsicos y
complementarios que ofrece la biblioteca pblica.
Identificar y utilizar los formatos para la
recopilacin de los datos estadsticos.

Bibliotecarios: Los servicios. El personal y
sus funciones.
La estadstica de los servicios bibliotecarios
Reglamento General de los Servicios Bibliotecarios.
El personal de la biblioteca pblica
Caractersticas
funciones
del
personal
de
las
bibliotecas pblicas
Los servicios bibliotecarios.
Servicios a los usuarios
Realizacin de operaciones internas en la biblioteca
pblica. La importancia de la estadstica.
3

Bibliotecarios
Compuesto
por 49
artculos
incorporados
en 10
captulos

Captulo
I. Del concepto de biblioteca
Bibliotecarios
pblica. Constituido por un
artculo definitorio de la
biblioteca pblica.
Captulo
II.
De
las
funciones.
Constituido por un artculo
que determina tres funciones
bsicas
de
la
biblioteca
pblica concernientes a la
conservacin y difusin del
acervo y a la promocin y
fomento de la lectura.
Captulo
III.
De
la
autoridad.
Constituido por tres artculos
sobre la responsabilidad y
funciones del bibliotecario y
del director de la biblioteca
pblica.

Bibliotecarios
Captulo IV. De las instalaciones.
Constituido
por
cinco
artculos que recogen las
condiciones fsicas del
local en el que se ubica la
biblioteca, igualmente se
indica la necesidad de que
el edificio sea accesible a
personas con capacidades
diferentes.
Captulo
V. Del horario de los

servicios. Constituido por
cuatro artculos en los que
se determina el horario de
los servicios y cmo ste
debe ser anunciado a la
comunidad.

Bibliotecarios
Captulo
VI.
De
las
colecciones.
Constituido por tres artculos en
los que se determinan y
describen los contenidos de las
colecciones
bsicas
y
especiales,
as
como
las
condiciones de uso de las
mismas.
Captulo VII. De los servicios. Es el ms

amplio y est constituido por
doce artculos en los que se
determinan cada uno de los
servicios
que
ofrece
la
biblioteca pblica, detallando la
forma en que se llevar a cabo
la
utilizacin
de
equipos
informticos, la obtencin de
credencial y el prstamo entre
otros aspectos.

Bibliotecarios
Captulo VIII. Del comportamiento de los
usuarios. Constituido por diez
artculos sobre las normas de
comportamiento
que
deben
seguir los usuarios de la
biblioteca.
Captulo IX. De las sanciones. Constituido
por nueve artculos en los que
se
detallan
las
posibles
sanciones,
sus
causas
y
motivos.
Captulo X. Tratamiento de situaciones no
previstas. Constituido por un
artculo en el que queda abierta
la
posibilidad
para
aadir
cualquier situacin no prevista
en el reglamento.
Dinmica grupal
1
Menciona las actividades que debes realizar
para cumplir con tus funciones y las
actitudes y aptitudes que debes tener como
bibliotecario.
Constituye el elemento esencial para el correcto y

eficaz funcionamiento de una biblioteca pblica,
por lo que toda institucin de esta ndole debe
contar con personal suficiente y que posea la
formacin apropiada para ejercer sus funciones.
10
Actividades
Actitudes
Aptitudes
11

Actividades cotidianas del bibliotecario
Cumplir
con
el
horario
establecido
Atender con disposicin y
cortesa a los usuarios de la
biblioteca
Apoyar y guiar al usuario en la
bsqueda de informacin
Ordenar los libros en la
estantera
Mantener
ordenados
los
catlogos
Proporcionar el servicio de
prstamo a domicilio
12

Realizar
actividades
de
fomento a la lectura
Proporcionar el servicio de
orientacin a los usuarios
Programar y realizar visitas
guiadas
Promover la existencia y
servicios de la biblioteca
Organizar
el
archivo
administrativo
de
la
biblioteca
13

Realizar
los
registros
estadsticos diarios y enviar la
hoja de estadstica mensual a
la CEBP
Gestionar ante la autoridad
correspondiente la reparacin
del local, mobiliario y equipo
de la biblioteca
Incorporar
al
acervo
los
materiales que reciba la
biblioteca
Mantener comunicacin con la
CEBP
Vigilar la realizacin de la
limpieza del local y del acervo.
14

Asistir a los talleres de
capacitacin que imparte
la DGB
Informar a la autoridad
municipal
sobre
las
actividades que realiza la
biblioteca
Mantener
al
da
el
inventario del acervo y
bienes de la biblioteca
15

Actitudes
Disposicin
para
cooperar con personas y
grupos en la comunidad
Disposicin para trabajar
con otros para prestar
servicios
bibliotecarios
eficaces
16

Actitudes
Responsabilidad
Conciencia social
Disposicin para
actualizarse y
capacitarse en el
servicio y para
establecer buenas
relaciones con las
instituciones
gubernamentales,
educativas y culturales
de la comunidad
17

Aptitudes
Conocimiento y comprensin de la diversidad
cultural
Conocimiento del material que constituye el acervo
de la biblioteca y el modo de acceder a l
Aptitudes de organizacin con flexibilidad para

definir cambios y ponerlos en prctica
Imaginacin, visin y apertura a nuevas ideas y
18

Aptitudes
Facilidad
para
modificar
mtodos de trabajo a fin de
responder a nuevas situaciones
Conocimiento
de
las
tecnologas de la informacin y
la comunicacin
Capacidad de comunicacin
con otras personas
Habilidad para la lectura
Analizar las necesidades de la
comunidad en materia de
recursos e informacin
19
Servicios bibliotecarios bsicos

(Artculo 18, Reglamento General de los Servicios
Bibliotecarios)
Servicios de prstamo
Prstamo interno con estantera abierta
Prstamo a domicilio
Prstamo interbibliotecario
Orientacin a usuarios
Servicio de consulta o referencia
Fomento a la lectura (la hora del cuento,
crculo de lectura, muestra bibliogrfica, peridico
mural)
20

Servicio de prstamo interno
El servicio de prstamo interno con estantera
abierta consiste en proporcionar a los usuarios el
libre acceso a los materiales que componen las
colecciones de la biblioteca y a la consulta del
catlogo pblico (Articulo 19 del Reglamento General de
los Servicios Bibliotecarios)
21

Servicio de prstamo a domicilio
Es la autorizacin que se otorga a los usuarios
para llevar fuera de la biblioteca, de manera
gratuita, los libros de su inters a fin de que
puedan leerlos en el momento y lugar que deseen.
(Artculo 20, Reglamento General de los Servicios
Bibliotecarios Incisos a) al p) y Artculos 40 al 45)
22

Formas de papelera impresa utilizadas para el prstamo
a domicilio
Registro
Credencial de prstamo a domicilio

Tarjeta de prstamo
Papeleta de devolucin
Papeleta de prstamo
Solicitud de apartado
Aviso de retraso
Notificacin al fiador
Formas de papelera impresa utilizadas para el prstamo a domicilio
Registro
Anverso
Contiene la informacin
que se requiere conocer
sobre el usuario y su
fiador.
Reverso
24
Formas de papelera impresa utilizadas para el prstamo a

domicilio
Credencial
Anverso
Acredita al usuario para hacer

uso del servicio de prstamo
a domicilio. Slo se mantiene
en la biblioteca cuando el
usuario tiene libros en
prstamo.
Reverso
25
Tarjeta de prstamo
Se ubica en el
esquinero del libro,
incluye los datos
bsicos de la obra, el
nombre del lector y
la fecha de
devolucin. Esta
tarjeta se conserva
en la biblioteca
cuando el libro se
presta a domicilio.
26
Papeleta de devolucin
En ella se indica
al usuario la
fecha en que
deber devolver
el libro a la
biblioteca. Se
encuentra
pegada en la
guarda posterior
de la obra.
27
Papeleta de prstamo
Se anota la colocacin del libro, el nombre
del lector y la fecha de devolucin. Se llena
una papeleta por libro.
28
Solicitud de apartado
En ella el usuario
anota los datos
que se le solicitan
cuando desea
apartar un libro
que se encuentra
prestado.
29
Aviso de retraso
Se enva al lector si despus de dos
semanas de la fecha de vencimiento del
prstamo no ha devuelto el material.
30
Notificacin al fiador
Se enva al fiador del usuario cuando,
a pesar de los avisos de retraso, no
se haya recuperado el o los libros
prestados.
31
ACTIVIDAD
Identifica
los formatos utilizados para el
prstamo a domicilio que se muestran en tu

cuadernillo de actividades
Tarjeteros
Usuarios
Prstamo
Credenciales
Auxiliar
33
Tarjeteros
Usuarios
Se integran por las formas de
registro que ha llenado el usuario al
solicitar su credencial.
Las formas de registro se ordenan
alfabticamente, por apellido del
usuario.
.
34
Tarjeteros
Prstamo
Aqu se integran las
tarjetas de los libros
prestados a domicilio;
su ordenamiento es
por fecha de
vencimiento.
Es conveniente usar
tarjetas-gua con los
nmeros de los das
del mes.
35
Tarjeteros
Credenciales
D
C
B
A
Se integran las credenciales de los usuarios, a las

que se les han adherido con un clip las papeletas
de las obras prestadas. El ordenamiento es por
apellido del usuario.
36
Tarjeteros
Auxiliar
Obras
perdidas
Obras en
reparacin
Registros
cancelados
Prstamos
vencidos 2do.
aviso
Prstamos
vencidos 1er.
aviso
37
Procedimientos para el prstamo a domicilio

1. Registro de usuarios (expedicin, renovacin y
expedicin de duplicado de credencial)
2. Prstamo de libros
3. Devolucin de libros prestados
4. Renovacin del prstamo
5. Apartado de libros
6. Recuperacin de prstamos vencidos
Permiten saber:
Cules obras se encuentran
prestadas
Quines las tienen en prstamo
Cundo las devolvern
38
Dinmica grupal
2
Con tu equipo de trabajo realiza el sociodrama
del procedimiento que te fue asignado.
39

1. Registro de usuarios
a) Expedicin de credencial
Los requisitos
siguientes:
para
obtener
la
credencial
son
los
Llenar una solicitud de registro.

Proporcionar dos fotografas recientes (tamao infantil).
Presentar un fiador.
Presentar identificacin vigente del solicitante y de su
fiador.
Presentar comprobante de domicilio del solicitante y de
su fiador.
40

1. Registro de usuarios
b) Renovacin de credencial
Presentar la credencial
Verificar la fecha de vencimiento
Cotejar los datos de las identificaciones del usuario y su fiador
con la forma que se encuentra en el tarjetero de usuarios.
Asignar una nueva fecha de vencimiento, la cual ser de dos
aos y se anota en el registro.
c) Expedicin de duplicado
Adems:
Elaborar una nueva credencial, si es posible utilizar la fotografa
anterior.
Pegar la fotografa y cancelar con el sello de la biblioteca.
Firmar la credencial.
41
2. Prstamo a domicilio
1.
El usuario presenta en el mostrador los materiales en

prstamo.
2.
Anota su nombre en la tarjeta de prstamo y la signatura en la

papeleta de prstamo, y las anexa a la credencial.
3.
El bibliotecario verifica: la vigencia de la credencial, que los

datos del material coincidan con los anotados en los formatos
de papelera y las condiciones fsicas del material.
4.
Con el fechador se sella la tarjeta de prstamo, la papeleta de

prstamo y la papeleta de devolucin, indicando la fecha de
vencimiento del prstamo.
5.
Entregar el material al usuario y colocar la tarjeta de prstamo

en el tarjetero de prstamo en la fecha de devolucin del
material.
6.
La papeleta de prstamo se adhiere a la credencial con un clip

y se coloca en el tarjetero de credenciales.
42
3. Devolucin
1.
Presenta el usuario el material que va a regresar.
2.
Se verifica el estado fsico del libro, si presenta algn deterioro,

el usuario pagar su reparacin o reposicin, si es el caso.
3.
Saca el bibliotecario la tarjeta de prstamo, la credencial y

papeleta de prstamo de los tarjeteros de prstamo y usuarios,
respectivamente.
4.
Estampa el sello de devuelto en la tarjeta de prstamo, y en las

papeletas de devolucin y prstamo a domicilio.
5.
Entrega al usuario su credencial.
6.
Incorpora la tarjeta prstamo al libro y despus a la estantera.
7.
Si existe algn retraso en la devolucin, se hace una

amonestacin verbal, si el retraso es de ms de una semana se
hace la anotacin al reverso del registro.
43
4. Renovacin del prstamo

1. Se presenta el usuario con el material
bibliogrfico, cuyo prstamo desea renovar.
2. El bibliotecario procede como si fuera una
devolucin, cancela la fecha de devolucin en
la tarjeta de prstamo, en las papeletas de
devolucin y de prstamo.
3. Procede a realizar el procedimiento como
prstamo.
44
5. Apartado
1. El usuario busca el libro y no lo encuentra
2. El bibliotecario identifica la situacin del libro, si este se
encuentra en prstamo se sugiere otro ttulo al usuario.
3. Si requiere el libro en prstamo, elabora una solicitud
de apartado
4. Asigna una fecha de validez
5. Anexa una Solicitud de apartado a la tarjeta de
prstamo del libro y la otra, se la lleva el usuario.
6. Se presenta el usuario en la fecha sealada y se
procede como prstamo, en caso contrario, se desecha
la solicitud.
45
6. Recuperacin de prstamos vencidos

1.
Cuando el libro no regresa en la fecha establecida se localiza al

usuario y se le exhorta a cumplir el Reglamento.
2.
Si el libro ya tiene dos semanas de retraso, se saca la tarjeta de

prstamo del tarjetero y al reverso del registro se hace la
anotacin de la fecha en que se enva el primer aviso de
retraso.
3.
La tarjeta de prstamo se coloca en el tarjetero auxiliar en la

seccin prstamos vencidos 1er aviso. Si no hay respuesta del
usuario se hace lo propio con el segundo aviso.
4.
Despus de dos semanas de haber enviado el segundo aviso, se

saca el registro y se enva la notificacin al fiador, se hace la
anotacin del envo en el reverso del registro.
5.
Si no hay respuesta, se enva la credencial, papeleta de

prstamo y registro a la seccin registros cancelados del
tarjetero auxiliar.
6.
La tarjeta de prstamo se coloca en la seccin obras perdidas

del tarjetero auxiliar.
46
Servicio de prstamo interbibliotecario

El servicio de prstamo interbibliotecario consiste en
ofrecer a los usuarios materiales que pertenecen a
otra biblioteca, que mediante solicitud expresa,
autorizar la salida de los materiales.
Estos materiales se prestarn nicamente dentro de la

biblioteca (artculo 21, Reglamento General de los
Servicios Bibliotecarios)
47
Servicio de orientacin a usuarios

Consiste en proporcionar
a
las
personas
que
ingresan a la biblioteca la
informacin
sobre
las
reas,
colecciones
y
servicios
que
ofrece,
cmo estn distribuidos,
organizados y cmo hacer
uso de ellos, con el fin de
que
pueda
utilizar
hbilmente la biblioteca
(Artculo 23. Reglamento
General de los Servicios
Bibliotecarios)
48
Servicio de consulta o
referencia
El servicio de consulta consiste
en proporcionar ayuda
personal y directa por parte del bibliotecario en la
bsqueda de informacin con el fin de responder a
preguntas especficas de los usuarios, utilizando los
materiales y recursos existentes dentro y fuera de la
biblioteca (artculo 22, Reglamento General de los
Servicios Bibliotecarios)
49
Servicio de fomento a la lectura

El servicio de fomento a la lectura consiste en ofrecer a la
comunidad diversas actividades encaminadas a promover
su acercamiento a la lectura y a fortalecer su vida cultural
(artculo 24, Reglamento General de los Servicios
Bibliotecarios).
50
Servicios bibliotecarios
complementarios
(Artculos 25 al 28 Reglamento General de los Servicios Bibliotecarios )
Extensin bibliotecaria
Reprografa y digitalizacin
Mdulo de servicios digitales
Diseminacin selectiva de la informacin
Servicios (reas) de usos mltiples
Servicios para personas con discapacidad
Colecciones especializadas (adicionales)
Fonoteca
Braille
Ludoteca
51
Realizacin de operaciones internas en la

biblioteca pblica
La Estadstica de los Servicios

La informacin estadstica de cada biblioteca es de gran
importancia, ya que al reunirse con la del resto de la Red,
permite evaluar el funcionamiento de los servicios
bibliotecarios, lo cual es fundamental para la planeacin
y,
en
su
caso,
modificacin
de
la
operatividad
normatividad de la Red.
52

biblioteca pblica
Datos
identificacin
biblioteca
de
de la
Datos estadsticos del

mes
Observaciones
53

biblioteca pblica
Libreta de
Estadstic
a
Secciones:
1.Usuarios atendidos
2.Libros utilizados dentro de
la biblioteca
3.Servicio de prstamo a
domicilio
4.Fomento a la lectura
5.Actividades culturales
6.Visitas guiadas
7.Mdulo
de
servicios
digitales
8.Fonoteca
9.Braille
10.Ludoteca
11.Sala de usos mltiples
54
Realizacin de operaciones internas en la biblioteca pblica
El usuario deber
anotarse en la libreta
de registro al entrar a
la biblioteca
55
Usuarios atendidos
Da
Viernes 1
Nios
Jvenes
Adultos
Personas con capacidades

diferentes
74
25
40
12
Sbado 2
Lunes 4
Martes 5
Mircoles 6
Total
56

biblioteca pblica
Libros utilizados dentro de la

biblioteca
Da
Coleccin General y de
Consulta
Coleccin Infantil
26
45
32
57
Total
57
Servicio de
prstamo
Da
Credenciales expedidas
Libros prestados a domicilio
13
26
18
32
Total
58

biblioteca pblica
Fomento a la
lectura
Actividades
Da
Asistentes
Nios
Jvenes
Adultos
Nios
Jvenes
Adultos
26
12
17
Total
59

biblioteca pblica
Actividades
culturales
Da
Actividades culturales
Asistentes
Total
60

biblioteca pblica
Visitas guiadas
Da
Visitas
Asistentes
44
17
Total
61

biblioteca pblica
Mdulos de servicios
digitales
Usuarios
Da
Cursos
cursos
Asistentes
impartidos
Nios
Jvenes
Adultos
25
37
16
18
Total
62

biblioteca pblica
Fonoteca
Da
Nios
Jvenes
Adultos
Total
63

biblioteca pblica
Braille
Usuarios
Da
Nios
Jvenes
Material consultado
Adultos
Total
64

biblioteca pblica
Ludoteca
Da
Usuarios atendidos
Material consultado
Total
65

biblioteca pblica
Sala de usos mltiples
Da
Actividades
Usuarios atendidos
Total
66
Envo de la Estadstica
Mensual
67

biblioteca pblica
Difusin de la Estadstica Mensual
68
ACTIVIDAD
Describe brevemente los rubros de la

estadstica que se solicitan en el cuadernillo de
actividades
Analizar el reglamento de los servicios
Objetivos del mdulo
bibliotecarios y su alcance.
Reconocer las actividades, aptitudes y actitudes
del personal bibliotecario.
Identificar los servicios bsicos y
complementarios que ofrece la biblioteca pblica.
Identificar y utilizar los formatos para la
recopilacin de los datos estadsticos.
70

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