TEORIA GERAL DA

ADMINISTRAO
ESCOLA HUMANSTICA OU
DAS RELAES HUMANAS.
BRBARA GUIMARES

ESCOLA HUMANSTICA
Ao final, o estudante deve ser

capaz
de:origens e princpios.
Identificar

Conhecer as concluses da experincia de

Hawthorne.
Compreender as funes da organizao da
TRH.

Elton MAYO(1880A experincia de Hawthorne:

1949).
*
Realizada
entre
1927
e

1932;

Mayo;

Coordenada

por

Elton

* Feita pelo Conselho Nacional de Pesquisas (EUA);

* Local: Fbrica de Hawthorne da Western Eletric
Company,

situada

em

Chicago;

* Objetivo: avaliar a correlao entre iluminao e a

eficincia dos operrios, medida por meio de produo.
Estendeu-se

fadiga,

acidentes

de

trabalho,

rotatividade de pessoal e ao efeito das condies de

trabalho

sobre

produtividade

do

pessoal;

* Elemento surpresa e dificuldade: variveis de

natureza psicolgica.

Elton MAYO(1880 Da nfase na tarefa e na estrutura

1949).

para pessoas.
Viso da organizao informal
Fundador: Elton Mayo (1880 1948)

Antroplogo e mdico (Austrlia)

Relacionamento dos trabalhadores entre si
Satisfao no-econmica na produtividade
Avanos tecnolgicos no foram
acompanhados por alteraes nos mtodos
de trabalho.

ESCOLA HUMANSTICA

TEORIA

NFASE

PRINCIPAIS ENFOQUES

ESTUDIOSOS

ADMINISTRAO
CIENTFICA

NAS TAREFAS

ORGANIZAO
RACIONAL DO
TRABALHO
OPERACIONAL.

FREDERICK
TAYLOR.
HENRY FORD.

ESCOLA CLSSICA

ORGANIZAO
FORMAL.
FUNES
NA ESTRUTURA ADMINISTRATIVAS.
FUNES DO
ADMINISTRADOR.

HENRI
FAYOL.

ESCOLA
HUMANSTICA

NAS PESSOAS

ELTON
MAYO.
JOHN
DEWEY.
KURT
LEWIN.

ORGANIZAO
INFORMAL
MOTIVAO,
LIDERANA,
COMUNICAO E
DINMICA DO GRUPO

ESCOLA HUMANSTICA

Surgiu em reao e oposio Teoria Clssica.

Nos EUA a Administrao CIentfica foi interpretada
pelos sindicatos como forma de explorao dos
trabalhores a favor dos interesses patronais.
Pesquisa de Hoxie (1911) foi considerada como
um dos principais alertas autocracia do Sistema
Taylor. Realizada pelo Senado Americano, dirigida
pelo Prof. Hoxie da Univ. de Chicago, tinha como
objetivo : estudar as freqentes greves e tumultos
de operrios norte-americanos.

ESCOLA HUMANSTICA

Da nfase na tarefa e na estrutura para as

pessoas
Viso da organizao informal
Corrigir a forte tendncia de desumanizao
do trabalho.

ESCOLA HUMANSTICAS:
origens.

Necessidade de humanizar e democratizar

a Administrao.

Movimento norte-americano.

O desenvolvimento das cincias humanas

(principalmente a psicologia).
As idias de John Dewey e da Psicologia
Social de Kurt Lewin.
Concluses da experincia em Hawthorne
de Elton Mayo.

Experincia de Hawthorne

Western Electric Co. de 1927 a 1932

Objetivo: detectar que modo fatores ambientais
influenciam a produtividade dos trabalhadores.
A produtividade no influenciada s por atores
mecnicos,
Fatores humanos: motivao, relacionamento com a
tarefa,
Trabalhador, ambiente de trabalho e relaes entre
trabalhadores recebem nfase

Experincia de Hawthorne:
concluses.
Nvel de produo foi determinado pela interao social.

Comportamento social do empregado apoiado ou

rejeitado pelo grupo.

Se o empregado apresenta excelentes condies fsicas e

fisiolgicas mas no estiver socialmente integrado, a sua
eficincia ser influenciada pelo desajuste social.

Os trabalhadores reagem administrao como membros de

grupos sociais e seu cdigo de conduta grupal.

Recompensas e sanes sociais.

Cada grupo desenvolve crenas e expectativas em relao

administrao e influenciam nas atitudes e padres de
comportamento que o grupo define como aceitveis. Conceito de
homem social.

Experincia de Hawthorne:
concluses.
Grupos informais.

Relaes humanas.

So as aes e atitudes a partir do contato com pessoas e grupos.

As pessoas costumam se ajustar s demais para serem
compreendidas e aceitas.

O contedo e a natureza do cargo.

A empresa composta por grupos informais cuja estrutura nem sempre

coincide com a estrutura formal.
O grupo informal define regras de comportamento, recompensas e sanes
sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenas e expectativas.

Tem efeito sobre o moral do trabalhador: atividades montonas e

repetitivas reduz sua satisfao e eficcia.

nfase em aspectos emocionais.

Elton MAYO
1.defende:
O trabalho uma atividade grupal.
2.
3.

4.

5.

O operrio reage como membro do

grupo.
A tarefa bsica da Administrao
deve ser formar gestores capazes de
compreender e comunicar.
O ser humano motivado pela
necessidade de estar junto e ser
reconhecido.
A civilizao industrializada traz a
desintegrao de grupos primrios
(famlia, religio, etc.) e cria uma
nova unidade social: a fbrica.

J que os mtodos convergem

para a eficincia e no para a
cooperao humana [] h um
conflito social na sociedade
industrial:
a
incompatibilidade
entre os objetivos organizacionais
da empresa e os objetivos
individuais dos empregados []
As relaes humanas e a
cooperao constituem a chave
para evitar o conflito social.
(CHIAVENATO, 2000, p. 117).

ESCOLA HUMANSTICA:
funes bsicas da organizao
industrial.

Produzir bens e servios (funo

econmica).
Distribuir satisfao (funo social).
A organizao tcnica (prdios, mquinas,
matrias-primas, produtos ou servios etc.).
A organizao humana (pessoas e suas
interaes).

ESCOLA HUMANSTICA:
funes bsicas da organizao
industrial.
FUNO ECONMICA:
Produzir bens e servios

Equilbrio
externo

ORGANIZAO
INDUSTRIAL

FUNO SOCIAL:
Satisfazer seus membros

Equilbrio
interno

ESCOLA DA RH X ESCOLA
CLSSICA
TEORIA CLSSICA

TEORIA DAS RELAES

HUMANAS

Organizao como mquina.

Organizao como grupo de pessoas.

Enfatiza as tarefas e tecnologia.

Enfatiza as pessoas.

Inspirada em sistemas de engenharia.

Inspirada em sistemas de psicologia.

Autoridade centralizada.

Delegao de autoridade.

Linhas claras de autoridade.

Autonomia do empregado.

Especializao e competncia tcnica. Confiana e abertura.

Acentuada diviso do trabalho.

nfase nas relaes de pessoas.

Confiana nas regras e regulamentos.

Confiana nas pessoas.

Clara separao entre linha e staff.

Dinmica grupal e interpessoal.

ESCOLA HUMANSTICA
Voc capaz de:

Identificar origens e princpios.

Conhecer as concluses da experincia de
Hawthorne.
Compreender as funes da organizao da
TRH.

REFERNCIAS

ANNES, Ricardo. Teoria das relaes humanas ou

abordagem humanstica. Disponvel em

http://pucrs.campus2.br/~annes/abhuman.doc .

ELTON Mayo. Disponvel em www.monografias.com.

CHIAVENATO. Idalberto. Introduo teoria geral da
administrao. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
MAXIMIANO. Antnio Cesar Amaru. Teoria geral da
administrao. So Paulo: Atlas, 2007.
PEREIRA, Mariah T. N. TGA: Teoria das relaes
humanas (TRH). Disponvel em
http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/mo
dules/news/article
.php?storyid=686.