Control I

Saavedra Garca Joselyn Citlally 52

Mariana Guadalupe Esperanza Martinez 18
Urrutia Lpez Tania Anaid 58

Significad
o
Proceso que permite
garantizar que las
actividades se ajusten
a las actividades
proyectadas.
Una parte esencial del
proceso de control
consiste en tomar la
medidas correctivas
que se requieren

El proceso se enfoca en
evaluar y corregir el
desempeo de las
actividades de los
subordinados para
asegurar que los
objetivos y planes de la
organizacin se estn
llevando a cabo.

Importancia
1. Establece medidas para corregir
las actividades de tal forma que se
alcancen los planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las
personas, y a los actos.
3. Determina y analiza rpidamente
las causas que pueden originar
desviaciones para que no vuelvan a
presentarse en el futuro.
4. Localiza a los sectores
responsables de la administracin,
desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
5. Proporciona informacin acerca de
la situacin de la ejecucin de los
planes
6.Reduce costos y ahorra tiempo al
evitar errores.

responder objetivos.
debe ser econmico.
debe ser flexible.
debe ser preventivo.

Proceso bsico de control

Establecimien
Establecimien
to
to de
de
estndares
estndares

Medicin
Medicin del
del
desempeo
desempeo

Correccin
Correccin de
de
desviacines
desviacines

Establecimient
o de
estndares
La funcin control supone la
existencia de estndares
previamente definidos , en
cantidad , calidad , tiempo y
comportamiento .

Los estndares podemos

definirlos como una medida ,
criterio o una base generalmente
expresado en nmeros para
juzgar el rendimiento de un
producto , servicio , maquina ,
individuo , seccin , etc.

Establecimiento de
estndares

Los estndares proporcionan

medios para establecer lo
que debe hacerse y que
desempeo debe aceptarse
como normal o deseable,
constituyen los objetivos que
el control deber garantizar o
mantener. La funcin mas
importante del control es
determinar cules deberan
ser los resultados o, por lo
menos, que esperar de
determinada accin.

Tipos de estndares
1.- Estndares

estadsticos:
2.-Esatandares fijados por

apreciacin
3.- Estndares

tcnicamente elaborados.

Medicin
del
Esta fase del proceso
desempeo

de control consiste en
revisar
que
lo
establecido a travs de
los
estndares
y
objetivos en el paso
anterior
se
estn
logrando
como
lo
planificado.
Es
un
proceso repetitivo, por
lo que se debe evitar
que pase mucho tiempo
entre una medicin y
otra. Si los resultados
corresponden
a
lo
establecido, todo est
bajo control.

Medicin del desempeo

La medicin de desempeo frente a

los estndares debera hacerse
apropiadamente de forma anticipada
para detectar las desviaciones antes
de que ocurran y evitarlas mediante
acciones apropiadas. El administrador
que este alerta y tiene visin de futuro
puede, en ocasiones, predecir posibles
desviaciones de los estndares; sin
embargo, en ausencia de tal
capacidad estas deben descubrirse tan
pronto como sea posible.

Correccin de
desviaciones
Se requiere una accin correctiva cuando el

desempeo se desva de manera significativa del

estndar en una direccin no favorable. Para
evitar que el problema recurra, dicha accin de
seguirse despus del anlisis de la causa de la
desviacin.
Para que un problema sea controlado en forma

eficaz, la accin correcta debe identificar y tratar

con la causa real.

Cualidades de un
sistema de control.

El control debe estar en armona con los planes y ser diferencial tenido en cuanta
el tipo de organizacin, rea o sector y tipo de actividad.

Debe ser preciso, confiable y producir datos validos.

El control para ser efectivo debe ser oportuno, capaz de sealar las desviaciones
en el momento en que todava es posible tomar medidas correctivas.

Debe justificar los beneficios que proporciona en relacin a sus costos.

Los sistemas de control deben ser lo suficientemente flexibles como para poder
ajustarse a los cambios y obtener nuevas oportunidades.

Debe ser fcil de comprender para evitar errores innecesarios y desorientacin

en los empleados.

Diferentes tipos de
sistemas de control.

Los gerentes pueden implementar controles antes de que

una actividad empiece, durante el tiempo en el que la
actividad se lleva a cabo y despus de que la actividad se
ha completado.

Existen 3 tipos de control :

1.- Control de alimentacin anticipada.

2.- Control concurrente.
3.- Control de retroalimentacin.

Control de alimentacin
anticipada o preliminar.
Es el tipo de control mas deseable, el control

preliminar evita los problemas previstos, ya que se

lleva a cabo antes de la actividad real.

Tipos de sistemas de control

Sistema de

retroalimentacin
Es una herramienta para controlar el desempeo de la

organizacin.
Es el tipo de control que se lleva a cabo despus de realizar una
actividad de trabajo.

Modelo de control de
retroalimentacin

Pasos del control de

retroalimentacin.
Establecimiento de estndares de desempeo.

Los estndares proporcionan medios para establecer lo que

debe hacerse y que desempeo debe aceptarse como normal
o deseable. El control implica una comparacin con
estndares establecidos previamente para poner en marcha
la accin correctiva cuando se presenta un desvo
inaceptable.
Medicin del desempeo real.

La medicin del desempeo con los estndares se realiza, con

el fin de detectar las desviaciones que ocurren y evitarlas
mediante las acciones apropiadas.

Pasos del control de

retroalimentacin.

Comparacin del desempeo con los estndares.

El control separa lo normal de lo excepcional, opera que la correccin se

concentre en las excepciones o los desvos. La comparacin del
desempeo real con el proyectado no solo busca localizar las
variaciones, errores o desvos, sino tambin predecir otros resultados
futuros.

Toma de una accin correctiva.

Las medidas y los informes de control indican cuando las actividades

que se realizan no logran los resultados esperados, y permiten
establecer condiciones para poner en marcha la accin correctiva. El
objetivo del control es indicar cuando, cuanta, como y donde debe
ejecutarse la correccin; la accin necesaria se emprende con base en
los datos cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del proceso
de control.

Caractersticas:

Integral, Asume una perspectiva integral de la

organizacin, contempla a la empresa en su totalidad.

Peridico, Sigue un esquema y secuencia predeterminada.

Selectivo, Debe centrarse solo en aquellos relevantes para

la funcin u objetivos de cada unidad.

Creativo, Continua bsqueda de ndices significativos para

conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla
hacia sus objetivos.

Efectivo y Eficiente, Busca lograr los objetivos marcados

empleando los recursos apropiados.

Adecuado, El control debe ser acorde con la

funcin controlada, buscando las tcnicas y
criterios mas idneos.

Adaptado, A la cultura de la empresa y a las

personas que forman parte de ella.

Motivador, Debe contribuir a motivar hacia el

comportamiento deseado mas que a coaccionar.

Flexible, Fcilmente modificable con la

capacidad de cambio.

Controles de retroalimentacin (ejemplos).

Los estados financieros.

Estndares fsicos.

Ventajas
Proporciona a los gerentes informacin

significativa sobre que tan eficaces fueron

sus esfuerzos de planeacin.
Puede

mejorar
empleados.

la

motivacin

de

los

Limitaciones
La principal limitacin de este tipo de

control es que cuando el gerente recibe la

informacin, los problemas ya ocurrieron, lo
que produce un desgaste o dao.

Control Concurrente.

Como su nombre lo indica, ocurre mientras se

lleva a cabo una actividad. Cuando el control se

ejerce mientras se realiza el trabajo, la gerencia
puede corregir los problemas antes de que se
vuelvan demasiado costosos.

Control de
retroalimentacin.
El tipo de control mas popular, se basa en la

retroalimentacin. En el control de
retroalimentacin , el control se lleva a cabo
despus de realizar alguna actividad.

Bibliografa

Justin G Longenecker et al. Administracin de pequeas empresas:

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