FOCUS GROUP

Martnez Anglica
Marn Paulina
Ortiz Gabriela
Melndez Ian
Cossio Rogerio

Qu es?

El Focus Group es una

tcnica cualitativa en
la cual un grupo de
personas son
interrogadas acerca de
sus preferencias,
percepciones,
opiniones, creencias y
posturas sobre un
producto, servicio,
concepto, comercial,
idea o hasta un
empaque.

En Mercadotecnia

En la mercadotecnia el Focus Group

es una herramienta que permite
obtener retroalimentacin sobre
productos nuevos y diferentes
temas. Especficamente esta
tcnica permite a las compaas
probar, empaques, productos,
cambios de imagen e incluso hasta
probar los productos antes de que
lleguen al pblico.

Tipos de Focus Group

Dos vas.
Doble moderador.
Moderador enfrentados.
Participantes moderadores
Con integracin de cliente.
Mini sesiones
Por teleconferencia
En Lnea.

Beneficios y Fortalezas
Se generan ideas que de otra manera no

saldran a la luz ya que al escuchar a otras

personas, los participantes empiezan a
compartir historias personales, ideas que se
crean de otras ideas, tipo como una cascada o
cadena de pensamiento.

El grupo descubre o se empieza a comunicar

con un lenguaje peculiar que permite
entender mejor la situacin.

Problemas y Criticas
Una de las desventajas es que a diferencia de

una entrevista uno a uno, el moderador tiene

menos control de las respuestas grupales y por
ende se puede llegar a perder tiempo
desvariando sobre comentarios que no van con
el tema examinado.

La informacin es un difcil de analizar ya que

los comentarios generados son en respuesta a

comentarios que pudo haber hecho otro
miembro del grupo

Depende enteramente del criterio del evaluador

para obtener la conclusin.

Cmara de Gessell
Inventada por un psiclogo y pediatra Arnold

Lucius Gesell, pretende que por medio de una

cmara el sujeto este en observacin y de esta
manera, interferir lo menos posible con las
reacciones de un individuo.

La funcin de la cmara es tener evidencia

grabada para poder evaluar los detalles de las

respuestas y el lenguaje corporal de los
asistentes.

Los componentes
principales son:

La sala donde se llevara a cabo el

estudio

Un espejo de 1 solo lado

Una sala para evaluacin
Equipo para documentar

y grabar
los datos obtenidos del estudio.

Objetivos de un Focus Group

Primero debemos saber que la

finalidad del Focus Group es:

Recolectar opiniones, creencias, y

actitudes sobre temas que son de
importancia para el cliente.

Poner a prueba si lo que asumimos

es correcto.

Cmo se lleva a cabo un Focus

Group
1. Antes del Focus Group

.Definir los objetivos del focus group.

.Establecer una lnea del tiempo
.Identificar a los participantes
.Generar el cuestionario, imgenes o lo que se
vaya a utilizar.

.Desarrollar un guin.
.Seleccionar un moderador
.Selecciona una ubicacin

2. Ejecutar y controlar el
Focus Group

Llevar los materiales que se van a utilizar.

El facilitador deber llegar antes que los

participantes para arreglar la sala para que

todos se puedan ver.

Una vez que vayan llegando los participantes

,el facilitador deber darles la bienvenida como

seal de amabilidad y as fomentar un
ambiente relajado para la pltica.

Se deben de presentar el facilitador y el

asistente en caso de que se utilice uno.

Se deber explicar los medios por los cuales se

grabara o registraran los datos de la sesin.

3. Despus del Focus

Group.

Interpreta y reporta los Resultados.

Hay 3 pasos para crear un reporte del Focus:
1.Resumir la sesin.
2.Analiza los resmenes.
3.Escribe el reporte.

Tips para llevar a cabo una

buena
sesin
Puntualizar y mostrar la actitud de los

participantes ya que se debern sentir cmodos

durante la actividad.

Asegurarse que todos participan y preguntar o

alentar a los participantes que sean mas
reservados.

Obtener respuestas completas, no solamente la

mitad.

Tener en mente que el tiempo esta corriendo en

la sesin para encaminarla de acuerdo a los

tiempos establecidos.

Mantener

las aportaciones y comentarios

enfocados. Contestar o tratar de contestar
todas las preguntas que se generen durante la

Caso Prctico

GRACIAS