Los gestos, las posturas, las miradas, los tonos

de voz y otros signos y seales no verbales,

constituyen un lenguaje complementario al de
las palabras, con el que nos comunicamos en
forma constante.
En cualquier encuentro y conversacin la CNV
expresa
el
complejo
mundo
afectivo
compuesto por emociones, sentimientos y
estados de nimo.

Refleja cmo se sienten las personas y

tambin manifiesta la marcha de los procesos
cognitivos relacionados con la atencin, la
memoria y la imaginacin.

A travs de los actos no-verbales se

evidencian las valoraciones positivas o
negativas que experimentamos hacia
otras personas.
Por otro lado, la CNV exterioriza las
intenciones, como la sinceridad y el
engao; as como el estado biofsico,
es decir, el cansancio o la vitalidad, la
salud o la enfermedad.

Gesto

Postur
a

Actitu
d

Constituyen
el
comportamie
nto ms
fugaz.

El
comportamient
o corporal se
hace ms
estable.

Preponderancia
de un cierto
tipo de
posturas y
gestos
repetidos
dentro de un
contexto.

Estilo

Implica el comn
denominador de
las actitudes en
situaciones
diferentes.

Si durante una conversacin se despierta enojo en uno de los

interlocutores, este manifestar gestos que denoten tal
estado emocional: fruncir el ceo, cruzar los brazos, apretar el
puo, etc.

Pero si esta persona se mantiene enojada , lo

que manifestar ser una postura de enojo
porque la intensidad o la continuidad de su
emocin es mayor.
Si la persona ha estado enojada durante toda
la reunin, se hablar de una actitud de
enojo.
Si manifiesta la misma actitud no-verbal en situaciones
diferentes para definir su comportamiento, se utilizar
el concepto de estilo.

La postura es la clave no verbal ms fcil

de descubrir.
Con sorprendente frecuencia, las personas
imitan las actitudes corporales de los
dems
posturas congruentes. *

Como cualquier otro lenguaje, el del

cuerpo tiene tambin palabras, frases
y puntuacin.
Cada gesto es como una sola palabra y
una palabra puede tener varios
significados.
Slo cuando la palabra forma parte de
una frase, puede saberse su significado
correcto.

La figura muestra un conjunto

de
gestos
que
expresan
evaluacin crtica. *
La frase no verbal dice algo
as como no me gusta lo que
est diciendo y no estoy de
acuerdo.

Hay tres gestos principales de mando

con las palmas:
La palma hacia arriba: es un gesto no
amenazador que denota sumisin.

La palma hacia abajo: Cuando alguien

coloca la palma hacia abajo adquiere
inmediatamente autoridad. La persona
receptora siente que se le est dando
una orden.

La palma cerrada en un puo, con el dedo

sealando la direccin: es el plano
simblico con el que uno golpea al que lo
escucha para hacer que le obedezca.

El dominio se transmite cuando la palma queda

hacia abajo. Esta posicin le indica a uno que
el otro quiere tomar el control.
Ofrecer la mano con la palma hacia arriba
resulta efectivo cuando se desea ceder al otro
el control de la situacin, o hacerle sentir que lo
tiene.
Cuando dos personas dominantes se
estrechan las manos tiene lugar una lucha
simblica. El resultado es un apretn de manos
vertical en el que cada uno trasmite al otro un
sentimiento de respeto y simpata.

Extender el brazo con la mano

estirada y la palma hacia abajo es
el
estilo
ms
agresivo
de
iniciacin del saludo, pues no da
oportunidad a la otra persona de
establecer
una
relacin
en
igualdad de condiciones.

En el apretn de manos estilo guante

se trata de dar la impresin de ser una
persona digna de confianza y honesta,
pero cuando usa esa tcnica con alguien
que se acaba de conocer, el efecto es
opuesto.

La trituracin de los nudillos es la marca

de la persona ruda y agresiva.

La intencin que se manifiesta al

extender las dos manos hacia el
receptor
demuestra
sinceridad,
confianza o un sentimiento profundo.
Tomarlo de la parte superior del
brazo
transmite ms sentimiento. Y ms
an transmite el tomar del hombro.
La toma de la mueca y del codo es
aceptada solamente entre amigos
ntimos o parientes. Si esto lo realiza
una persona ajena, esto descoloca al
receptor y no es bueno.

Es un gesto de frustracin o
actitud hostil y la persona que lo
hace est disimulando una actitud
negativa.
Parece que existe una relacin
entre la altura a la que se
sostienen
las
manos
y
la
intensidad de la actitud negativa.
Cuanto ms altas estn las
manos, ms difcil ser el trato
con la persona.

La persona que se tiene confianza,

que es superior, o la que usa mnima
gesticulacin, con frecuencia hace
este gesto, y con l expresa su
actitud de seguridad.
La ojiva hacia arriba se usa cuando la
persona esta opinando, cuando es la
que habla.
La ojiva hacia abajo se usa ms
cuando se est escuchando.

El
caminar
con
la
cabeza
levantada, el mentn hacia delante
y las manos tomadas detrs de la
espalda son gestos comunes de
todas las personas que tengan
autoridad.
Es
un
gesto
de
superioridad y seguridad.
Pero no debe confundirse este
gesto con tomarse de la mueca o
del brazo, ya que estos ltimos
muestran frustracin y el intento
de autocontrolarse.

Los pulgares sealan la fuerza del carcter y el ego. Se usan para

expresar dominio, superioridad e incluso agresin.
El hombre que corteja a una mujer las emplea delante de sta.
Las mujeres agresivas o dominantes usan tambin este gesto.
Los brazos cruzados con los pulgares hacia arriba, es una seal doble
pues los brazos indican una actitud defensiva o negativa, mientras que los
pulgares representan una actitud de superioridad.

Las posiciones de las manos en la cara

son la base de los gestos humanos para
engaar.
Cuando alguien hace un gesto de llevarse
las manos a la cara no siempre significa
que est mintiendo, pero indica que esta
persona puede estar engaando.

La mano cubre la boca y el pulgar se oprime contra

la mejilla cuando el cerebro ordena, en forma
subconsciente, que se supriman las palabras
engaosas que acaban de decirse.

El gesto de tocarse la nariz

disimulada de tocarse la boca. *

es una versin

El gesto representa el intento de bloquear la visin

del engao o de evitar tener que mirar a la cara de
la persona a quien se le est mintiendo.

El gesto indica duda, incertidumbre, y es caracterstico de la persona

que dice:
No s si estoy de acuerdo.

Meterse los dedos en la boca es una manifestacin

inconsciente de la persona de la necesidad de
seguridad.
El adulto no slo se pone los dedos en la boca sino
que inserta en ella cosas como cigarrillos, pipas,
lapiceras, etc.

Al cruzar uno o los dos brazos sobre el pecho se forma una barrera.
Cuando una persona tiene una actitud defensiva, negativa o nerviosa,
cruza los brazos y muestra as que se siente amenazada.

Actitud defensiva o negativa

Defensa y hostilidad

Es una actitud negativa de restriccin, como

queriendo sujetar a los brazos y no permitiendo
dejar el cuerpo expuesto.

Esta actitud es comn en las personas que

deben enfrentar al pblico. Es como revivir la
sensacin de seguridad que se experimentaba
cuando uno era nio y los padres lo llevaban de
la mano en situaciones de temor.

Los signos faciales juegan un papel clave en la

comunicacin. Estas expresiones son los indicios
ms precisos del estado emocional de una
persona.*

El punto ms importante de la comunicacin facial lo encontraremos en

los ojos, el focus ms expresivo de la cara. El contacto ocular es una
seal clave en nuestra comunicacin con los dems.

Mirada de Negocio: si se mantiene

la mirada dirigida a esa zona y no
baja por debajo de los ojos se percibe
seriedad y el otro percibir que se
habla en serio.

Mirada Social: Cuando la mirada cae

por debajo del nivel de los ojos se
desarrolla una atmsfera social. En los
encuentros sociales la mirada se dirige
al tringulo formado entre los ojos y la
boca.

Mirada ntima: Recorre los ojos, pasa

por el mentn y se dirige hacia otras
partes del cuerpo. Si la persona esta
interesada devolver una mirada del
mismo estilo.

Las piernas cruzadas indican la posible

existencia de una actitud negativa o
defensiva.
Cruzar las piernas es
defender la zona genital.

el

intento

de

Indica una actitud defensiva, reservada

o nerviosa. Sin embargo, este gesto es
de apoyo a otros gestos negativos y no
debe interpretarse aislado del contexto.

Este cruce de piernas indica que existe una

actitud de competencia o discusin.

a medida que comiencen a

sentirse cmodos

Cuando las personas no se

conocen y estn conversando, sus
cuerpos con brazos y piernas
cruzadas, estn demostrando una
actitud cerrada.

Comenzar el proceso de apertura y

adoptarn una posicin ms relajada y
abierta.

El gesto seala el disimulo de una

actitud
o
emocin
negativa:
nerviosismo o temor.*

Es un gesto casi exclusivamente femenino. Un pie se

engancha en la otra pierna para fortalecer la actitud
defensiva.
Esta posicin es propia de las mujeres tmidas.

La cabeza hacia arriba es la que adopta la

persona que tiene actitud neutral respecto a lo
que esta escuchando.

Cuando la cabeza se inclina hacia un costado

significa una demostracin de inters.

Cuando la cabeza esta inclinada hacia abajo

seala que la actitud es negativa y hasta
opuesta.

Este gesto es tpico de personas que

sienten confianza en s mismas, o son
dominantes, o se sienten superiores en
algn aspecto.
Como si para adentro dijeran tal vez
algn da llegues a ser tan inteligente
como yo.
Es un gesto que irrita a mucha gente.

Qu gestos y
movimientos del cuerpo
usan las personas para
comunicar su deseo de
tener una relacin?

Sacudir la cabeza
Exhibir las muecas
Las piernas abiertas
Ondulacin de las caderas
Miradas de reojo
La boca entreabierta y los labios hmedos
Cruzar y descruzar las piernas con lentitud frente
al hombre, acaricindose suavemente los muslos
Sealar con la rodilla
Acariciar el zapato

La persona que tiene una actitud positiva, que se

siente superior o que confa en s misma, exhala hacia
arriba la mayor parte del tiempo.

Quien est en actitud negativa, de sospecha, exhala

hacia abajo casi todo el tiempo.

Soplar hacia abajo por un lado de la boca ndica una

actitud de reserva o ms negativa.

Exhalar el humo por la nariz indica que la persona se siente

segura y superior.

Las personas con las que mejor

encajamos son aquellas con las que
sentimos armona emocional, la que es
experimentada como una sensacin fsica
de bienestar: esa es la base del rapport.
Si nos predisponemos para conocer,
comprender y actuar estratgicamente
respecto de la CNV
de los dems,
tenemos ms posibilidades de empatizar.

Evitar las posturas cerradas

Afectan el dilogo en un sentido de desacuerdo o

rivalidad. Manifiestan barreras en la relacin.

-Rostro inexpresivo,
arrogante o agresivo.

-Carcter hostil, competitivo, defensivo.

-Ceo fruncido.

-Actitud precavida, suspicaz o crtica.

-Elevacin pronunciada de
una sola ceja.

-Mala predisposicin.

-Sonrisa desdeosa.
- Mirada distante, apagada
o fra.

-Estado cognitivo de desinters.

- Intencin de insinceridad o rechazo.

Manifestar posturas abiertas

Indicadoras de un estado emocional positivo

-Sonrisa franca.

-Buena predisposicin.

- Mirada solcita y
amable.

-Estado cognitivo de atencin al tema.

-Las manos y las

palmas a la vista.

-Valoracin positiva o acuerdo puntual.

-Intencin de aceptacin y sinceridad.

Sincronismo postural
Ecos posturales o espejos, consisten en la
realizacin simultnea del mismo movimiento
corporal, o la adopcin de posturas similares.
El sincronismo de gestos y posturas es una
metfora de que existe un estado de armona
entre las personas.
Podemos recurrir a un comportamiento no-verbal
que haga uso estratgico de este sincronismo
como recurso.

Cherny, M. & Rulicki, S. (2007)

Comunicacin No- Verbal- CNV: cmo
la inteligencia emocional se expresa a
travs de los gestos. (1 ed.) Buenos
Aires: Ediciones Granica, S.A.
Pease, A. Comunicacin No- Verbal. El
lenguaje del cuerpo. (Pdf)