TEGNOLOGAS DE LA

INFORMACIN EN LA CADENA DE
SUMINISTRO
1

"En el futuro,
la competencia no se dar de
empresa a empresa, sino ms
bien de cadena de suministros
a cadena de suministros."
Michael E. Porter
Ph.D., Harvard University

TENDENCIAS EN LA CADENA
DE SUMINISTRO:EVOLUCION
DE LA EMPRESA

INTRODUCCION A LA GERENCIA DE
LA CADENA DE SUMINISTROS
> Cambios sin paralelo en 2 ltimas decadas en
la historia del mundo: tecnologia, globalizacin
de mercados y estabilizacin de las economas
polticas.
> Mayor nmero de competidores: organizaciones
han tenido que mejorar sus procesos internos
para mantenerse competitivos.
> Hacer llegar los productos a los clientes:
cuando, donde, como, cuanto ellos quieran.
> Gerencia de la red de todas las empresas hacia
arriba en la cadena que proporcionan inputs
(directa o indirectamente) as como la red de
empresas hacia debajo en la cadena que son
responsables por la entrega y servicio postventa del producto al cliente final.

CONCEPTO DE LA GERENCIA DE
LA CADENA DE SUMINISTROS
> La cadena de suministro abarca todas las actividades
asociadas con el flujo y la transformacin de productos
desde la etapa de materias primas (extraccin) hasta el
usuario final, as como los flujos de informacin
asociados.
> La gerencia de la cadena de suministro (SCM) es la
integracin de estas actividades mediante mejores
relaciones en la cadena de suministro, para lograr una
ventaja competitiva sostenible.
> La cadena de suministro incluye funciones internas,
proveedores hacia arriba de la cadena y clientes hacia
debajo de la cadena.
> Cuenta con dos objetivos importantes:
Disminuir costos de compras y logstica, optimizar
los inventarios y atender al cliente.
Elegir proveedores y clientes claves y desarrollar
alianzas, procesos y sistemas necesarios para
ofrecer una solucin orientada al cliente e
innovadora.

CONCEPTO DE LA GERENCIA DE
LA CADENA DE SUMINISTROS
> Todo esfuerzo en producir y entregar un
producto final o servicio, desde el proveedor
del proveedor hasta el cliente del cliente. SCM,
incluye: El manejo de relaciones entre la oferta
y demanda, Planeamiento del abastecimiento
de materias primas y partes, Capacidad y
puntualidad de manufactura y ensamblaje, Reestructurar
tcticas
y
procesos
de
almacenamiento e inventario, Entrada de
rdenes, Distribucin a travs de todos los
canales y Despacho y entrega al cliente.
>
En resumen, SCM incluye adems del proceso
de logstica, el manejo del planeamiento,
abastecimiento y manufactura.

a) FUNCIONES INTERNAS DE LA CADENA DE SUMINISTROS

> Incluye los diferentes procesos utilizados en la transformacin de inputs
proporcionados por la red de proveedores.

> Incluye la produccin en s misma, el procesamiento de ordenes,

programacin de la produccin (sistemas de requerimientos de materiales,
programacin de centros de trabajo, empleados y mantenimiento de
maquinarias).

b) MIEMBROS EXTERNOS HACIA ARRIBA EN LA CADENA DE

SUMINISTROS
> Para manejar el flujo de materiales entre todas las organizaciones hacia arriba de la
cadena, las empresas emplean una serie de gerentes que aseguran que los materiales
adecuados lleguen a los locales correctos, y en el momento correcto.
> Gerente de Compra:
Seleccin de proveedores adecuados
Se cumplan las expectativas de desempeo
Se empleen mecanismos adecuados
Mantener una buena relacin con estos
proveedores
Llevar mejoras a la base de suministro
Actuar como vnculo entre proveedores y
otros miembros internos.
> Gerente de Materiales:
Planificar, pronosticar y programar los flujos de materiales entre proveedores de la
cadena
Trabajar en estrecha relacin con los programadores de la produccin para asegurar
que los proveedores puedan entregar los materiales en los locales requeridos.

c) MIEMBROS EXTERNOS HACIA ABAJO EN LA CADENA DE

SUMINISTROS
> Compuesta por todos los canales de distribucin, procesos y funciones hacia
abajo en la cadena por donde pasa el producto en su camino al consumidor
final.
> Gerente de Logstica:
Movimiento real de materiales entre localizaciones
Manejo del transporte, que involucra la seleccin y manejo de
transportistas.
> Gerente de Distribucin:
Envasado, almacenaje y manipuleo en los muelles de recepcin,
almacenes y tiendas.

> Un tendencia: recuperacin, reciclaje o reuso de los productos

desde el usuario final hasta que han alcanzado el fin de su vida util.
> Las organizaciones estan extendiendo sus canales de distribucin
ms all del usuario final para incluir la aceptacin y
desensamblaje de los productos finales para reusarlos en
productos nuevos.
> Se busca cerrar el crculo y eventualmente transformar los
productos usados en productos y/o materiales que se puedan
regresar a la tierra sin daar el medio ambiente.
> Trabajos de reparacin para manejar problemas de garanta y
calidad.
> Trabajo activo para mejorar las funciones de logstica de regreso
para manejar el flujo de productos y servicios que va de regreso a
lo largo de la cadena de suministro.

> ACTUALMENTE, LA SUPERVIVENCIA DE LA

MAYORA DE LAS FIRMAS DEPENDE DE LAS
DECISIONES INTELIGENTES RELACIONADAS
11CON LA CADENA DE SUMINISTRO

COSTO

VENTAJA
COMPETITIVA:FACTOR
ES CLAVES

CALIDAD
SERVICIO
FLEXIBILIDAD
12

INNOVACION

SISTEMAS DE PRODUCCION Y
DISTRIBUCION MUY PRODUCTIVOS

BINOMIO:MARCA-CALIDAD
CERO DEFECTOS

COMPROMISOS DE ENTREGA
SERVICIO POST-VENTA

MODIFICAR VOLUMENES Y
PRODUCTOS EN FUNCION A
VARIACIONES EN DEMANDA,
MERCADO,TECNOLOGIA.
NUEVOS PRODUCTOS,NUEVAS
NUEVAS TECNOLOGIAS,NUEVOS
SISTEMAS DE GESTION.

GESTION DE LA
CADENA DE
SUMINISTROS:PR
INCIPIOS

Una exitosa cadena de suministros entrega al

cliente final
13
el producto apropiado, en el lugar correcto y
en el tiempo

INTEGRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS

>

Las empresas para tener xito deberan tener presente la importancia de integrar los eslabones existentes,
resultado de multiples asociaciones de proveedores y clientes, y qe involucra las reas de marketing,
ventas, logstica, manufactura, finanzas y compras.

>

Para alcanzar una adecuada velocidad del flujo de materiales e informacion a traves del conducto industrial
se necesitan tres ingredientes:
Sistemas que generen un flujo rpido de informacin: DRP y MRP II
Sistemas que generen un rpido flujo de materiales: JIT y TQC
Sistemas que faciliten ambos flujos rpidos, el de informacin y el de materiales: EDI
La interaccin del canal de marketing es util para enlazar a los clientes, y es a su vez complejo ya que hay
que compartir a personal interno con personal externo, quienes tiene diferentes culturas, diferentes
mtodos de organizacin y puntos de vista
Desde el lado de clientes estan involucrados el personal de control de inventarios, compras, recepcion, y
cuentas por pagar. Desde el lado del proveedor, estan involucrados marketing y ventas, servicio al cliente,
ingreso de ordenes, facturacin, cuentas por cobrar, manufactura y produccin y control de inventarios.

SISTEMAS DE INFORMACION Y LA GERENCIA DE LA

CADENA DE SUMINISTROS
> La disponibilidad de nueva tecnologa en telecomunicaciones y computacin
han hecho que las comunicaciones en tiempo real y en lnea sean una
realidad a los largo de toda la cadena de suministro.
> Son vinculados entre proveedores, fabricantes, distribuidores, tiendas
minoristas y los clientes, sin importar su localizacin.
> Si se implementan adecuadamente reducen el papeleo, mejoran las
comunicaciones y reducen el tiempo de espera y las actividades sin valor
agregado.

MODELO DE CADENA DE SUMINISTROS INTEGRADA

Flujos de Productos y Materiales

Clientes

Flujos de Informacin y Financiero

Minoristas

Proveedores 1 Lnea

Proveedores de 1Lnea
Unidades Comerciales
Estratgicas
Manejo o Gerencia
De una Relacin

Centros de Distribucin

Ensamblaje/Produccin

Proveedores 1 Lnea

Proveedores 2 Lnea

Proveedores 1 Lnea

Proveedores 2 Lnea

Proveedores 2 Lnea

Las flechas bidireccionales reflejan el acomodo de los materiales devueltos y flujos de retroalimentacin de informacin

TECNOLOGA A LO LARGO DE LA CADENA DE SUMINISTRO

SERVICIOS
-Proc. bsicos
Pruebas
P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S

Manejo de
materiales
COMPRAS
Comunicaciones

T. de oficina
T.I.

Transportes

DISTRIBUCION

MARKETING Y

Comunicaciones

VENTAS

Transportes

Comunicaciones

I
E

Intercambio
electrnico de
datos - EDI

MANUFACTURA

EDI

-Proc. bsicos

Manejo de mater.

Comercio
electrnico

Manejo de
materiales

Manejo de
materiales

Embalaje

Pruebas

Almacenaje

T. De oficina

Almacenaje

Tec. de materiales

T. de oficina

T.I.

Tec. oficina

T. de oficina

T.I.

T.I.

T.I.
Pruebas
Almacenaje

N
T
E
S

TECNOLOGA DE INFORMACIN (TI)

Usado para adquirir, procesar y transmitir informacin que ayude a tomar
decisiones mas eficaces.
La T.I. est en todas las reas funcionales de la empresa
La T.I. ha variado y evolucionado marcadamente
Estamos en las autopistas de la informacin: conectados con el mundo, en
segundos y navegando por internet: e-business, e-commerce, y el emanagment.
Hay que usar tecnologa pero hay que usarla bien.

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION

La Tecnologa de la informacin ha originado nueve grandes cambios:
-Automatizacin (eliminacin del factor humano)
-Rol informacional (informacin para comprensin)
-Secuencial (permite cambios en secuencias de los procesos)
-Seguimiento peridico y monitoreo
-Impacto analtico (mejoramiento del anlisis y decisiones)
-Impacto geogrfico (coordinar procesos a distancias)
-Impacto integrativo (coordinacin entre tareas y procesos)
-Impacto intelectual (capturar y distribuir activos intelectuales)
-Impacto desintermediador (eliminacin de intermediarios)

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA DE
INFORMACION
La T.I. es conocida como el gran facilitador, la gran ayuda para la toma de
decisiones en la gestin, produccin, contabilidad, etc.
T.I. en Procter & Gamble
La reconfiguracin de las formas en que operan las empresas nos lleva a
operaciones que quizs hace unos aos hubieran sido impensables: P&G
realiza el pago de planillas desde Costa Rica a toda la regin de Latinoamrica.
Las planillas y los salarios son trabajados en su gran centro de servicios de
Costa Rica

22

TICS EN LA LOGISTICA DE
ENTRADA
EDI
EDI son las siglas de Electronic Data Interchange, intercambio
electrnico de datos.
El intercambio electrnico de datos es la transmisin estructurada de
datos entre organizaciones por medios electrnicos. Se usa para
transferir documentos electrnicos o datos de negocios de un sistema
computacional a otro
23

VMI
En el proceso de VMI, el vendedor asume responsabilidad por manejar
el reaprovisionamiento del Stock. En lugar de un cliente que somete
rdenes, el vendedor reaprovisionara segn sea necesitado.

24

TICS EN LA LOGISTICA
INTERNA
ERP
Es una aplicacin de software que automatiza e integra tanto los
procesos del manejo de un negocio as como la produccin y
distribucin.
Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la
compaa incluyendo: Recursos Humanos, finanzas manufactura y
distribucin, as como tambin debe permitir conectar a la empresa con
sus clientes y proveedores
25

WMS
El propsito principal de un WMS es controlar el movimiento y
almacenamiento de materiales en la empresa. La lgica bsica de un
WMS utilizar una combinacin de artculo, localizacin, cantidad,
unidad de medida, e informacin de la orden para determinar dnde
almacenar y recoger materiales y en que secuencia hacerlo.
Los factores determinantes en la decisin de implementar un WMS
tienden a relacionarse con la necesidad de hacer algo para mejorar el
servicio a los clientes de la empresa que el sistema utilizado
actualmente por sta no hace (o no hace bien), como "primeras
entradas - primeras salidas", cross-docking, wave picking, re-surtido
automtico, rastreo de lotes, recoleccin automtica de datos, control
automtico de materiales y equipos, etc.
26

RFID
La identificacin por radiofrecuencia o RFID por sus siglas en ingls
(radio frequency identification), es una tecnologa de identificacin
remota e inalmbrica en la cual un dispositivo lector o reader vinculado
a un equipo de computo, se comunica a travs de una antena con un
transponder (tambin conocido como tag o etiqueta) mediante ondas
de radio.
Esta tecnologa que existe desde los aos 40, se ha utilizado y se sigue
utilizando para mltiples aplicaciones incluyendo casetas de peaje,
control de acceso, identificacin de ganado y tarjetas electrnicas de
transporte.
En los ltimos aos, la tecnologa RFID ha entrado al "mainstream"
tecnolgico gracias a su creciente difusin en aplicaciones de cadena
de suministro motivada por las iniciativas de las cadenas de
27
autoservicio
y departamentales.

TICS EN LA LOGISTICA DE
SALIDA
CRM
Se entiende como la Gestin sobre la Relacin con los Consumidores.
Pero para su mejor comprensin bsicamente se refiere a una
estrategia de negocios centrada en el cliente.
La administracin de las relaciones con los clientes (CRM) es una
estrategia de negocios para seleccionar y manejar las relaciones ms
valiosas con los clientes. (CRM) requiere de una filosofa de negocio y
una cultura centrada en el cliente para apoyar servicios efectivos de
mercadeo, ventas y servicio.
Para tener una buena relacin, es preciso tratar a los distintos clientes
28
de forma
diferenciada.

GPS
(Global Positioning System) fue desarrollado por Estados Unidos y se
ha incorporado masivamente a todo tipo de trabajos que necesitan de
una precisin exhaustiva a la hora de determinar la posicin en que se
encuentra un barco, un avin, un coche, un explorador o un iceberg
sobre nuestro planeta.
La base de este sistema consiste en un conjunto de 21 satlites que en
todo momento estn describiendo una rbita en torno a la Tierra. Estos
satlites emiten su seal durante las 24 horas del da. La recepcin de
varias de estas seales es lo que permite al GPS porttil (del tamao de
un transistor de bolsillo), calcular su posicin en la Tierra.

29