MOTIVACIN

DR. OMAR JUREZ RIVERA

MODIFICACIN DE LA CONDUCTA
MOD CO

ANTES DE EMPEZAR
Teoras de contenido de la
motivacin

Se enfocan en el contenido
(naturaleza) de los elementos
que motivan a una persona.

Se relacionan con el ser interior

del individuo y la forma en que
ese estado interior de las
necesidades
determina
la
conducta

Es difcil medir las necesidades

de estima de un empleado o
determinar cmo cambian al
paso del tiempo

Teoras de proceso

Aportan perspectivas sobre la

dinmica mediante las cuales se
puede motivar a los empleados

Afirma que una persona tiende a repetir

una conducta que se acompae de
consecuencias favorables (refuerzo), y
tiende a evitar la que se acompaa de
consecuencias desfavorables.

Condiciones para su aplicacin:

LEY DEL EFECTO

La Mod CO se basa en la idea de

que la conducta depende de sus
consecuencias;
por
ende,
los
administradores pueden controlar,
o al menos afectar, diversas
conductas de los empleados si
manipulan sus consecuencias

1.

el administrador debe ser capaz de

identificar
algunas
consecuencias
poderosas (como las percibe el
empleado),

2.

Y luego, controlarlas y administrarlas

de forma que el empleado vea la
conexin entre la conducta que se va
a afectar y sus consecuencias

La ley del efecto procede de la

teora del aprendizaje, que
sostiene que aprendemos mejor
en entornos agradables.

Mientras las teoras de contenido

argumentan que las necesidades
internas prefiguran la conducta, el
modelo Mod CO afirma que las
consecuencias externas tienden a
determinarla.

La ventaja de la Mod CO es que

coloca un mayor grado de control y
responsabilidad en manos del
administrador.

El aprendizaje social [vicario]

Afirma que los empleados no siempre tienen que aprender

directamente de sus propias experiencias.

En cambio, pueden aprender, e incluso es probable que lo

hagan, al observar las acciones de los dems, al comprender las
consecuencias que otros experimentan y modificar su propia
conducta con esa informacin.

A menudo, los empleados que adquieren habilidades de

aprendizaje social son mucho ms eficaces en menos tiempo que
si hubieran tenido que experimentar todo en forma
independiente

Cuatro consecuencias
alternas de la Mod CO
Antes de usar la Mod CO, los
administradores deben decidir si desean
incrementar o reducir la probabilidad de
una conducta continua de una persona.
Una vez decidido su objetivo, tienen que
elegir entre dos opciones adicionales que
determinan el tipo de consecuencias que
se aplicar.

Primero, deben usar una consecuencia

positiva o negativa?

Segundo, deben aplicarla o retirarla?

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El refuerzo positivo

La conducta se estimula mediante el refuerzo positivo.

El refuerzo positivo ofrece una consecuencia favorable que

alienta la repeticin de una conducta.

Por ejemplo, un empleado puede observar que cuando realiza un

trabajo de alta calidad, su jefe lo premia con el reconocimiento.
Como al empleado le gusta el reconocimiento, su conducta se
refuerza y el empleado desea hacer otra vez un trabajo de alta
calidad

En congruencia con la ley del

efecto, la conducta responsable de
la eliminacin de algo desfavorable
se repite cuando ese estado
desfavorable se repite.

Un ejemplo del refuerzo negativo es

la experiencia de un mecnico de
aviacin, quien aprendi que si
usaba aparatos especiales en las
orejas, evitaba la incomodidad del
ruido de los motores de jet, la
consecuencia desfavorable; este
refuerzo la estimul a usar el equipo
apropiado contra el ruido.

El refuerzo negativo
Ocurre cuando la conducta
se
acompaa
de
la
eliminacin
de
una
consecuencia desfavorable;
por ende, no es lo mismo
que el castigo, el cual suele
agregar algo desfavorable.

El castigo
El castigo es la administracin de una
consecuencia
desfavorable
que
desalienta cierta conducta.
Aunque en ocasiones el castigo es
necesario
para
desalentar
una
conducta indeseable, debe emplearse
con cautela porque tiene ciertas
limitaciones

No alienta directamente ninguna clase de

conducta deseable, a menos que la
persona que lo recibe tenga una
conciencia clara de sus opciones; puede
hacer que los administradores que
actan como verdugos sean rechazados
por sus acciones disciplinarias; y puede
suceder que el personal castigado no
tenga muy claro cul es la parte
especfica de su conducta que se est
sancionando

La
extincin

implica
la
eliminacin
de
consecuencias
positivas
significativas que se obtenan
antes mediante la prctica de
una conducta deseable.
Esta conducta aprendida debe
reforzarse para alentar a la
persona a repetir la accin en el
futuro.
Si no hay refuerzo por parte del
administrador, el empleado, o
cualquier otra persona, tender a
extinguir esa conducta por falta
de refuerzo.

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ACTIVIDAD
Describe 3 refuerzos positivos, 3 refuerzos
negativos, 3 castigos y 3 extinciones que
implementaras en tu organizacin dentro del
puesto de trabajo que actualmente ocupas.

CONCURSO
Se dividir al grupo en 3 equipos y expondrn uno de
los siguientes temas:
1.

Establecimiento de metas

2.

El modelo de las expectativas

3.

El modelo de la equidad

El equipo que haga la mejor presentacin ganar.

Aspectos a calificar:
.

Diseo de la presentacin

Transferencia del conocimiento

Ejemplos

Ejercicio a realizar en clase

EL EQUIPO GANADOR
SALE
1 HR ANTES!

Responde

1. Piense en alguien que en el pasado haya hecho una excelente

tarea motivacional. Describa cmo lo hizo. Cul de los
siguientes enfoques utiliz esa persona (ya sea en forma
explcita o implcita)?

a) Necesidades de orden inferior o de orden superior.

b) Factores de mantenimiento o motivacionales. Si es as, cules?

c) Necesidades de existencia, relacin o crecimiento.

d ) Modificacin de la conducta.

e) Establecimiento de metas.

2. En su papel de estudiante, se siente usted ms motivado por

las necesidades de orden superior o inferior de Maslow? Explique
su respuesta. Describa cmo espera que cambie la motivacin
una vez que se grade

3. Cul factor nico del modelo bifactorial de Herzberg es el ms

motivador para usted en el momento actual? Explique su
respuesta. Es un factor de mantenimiento o motivacional?

4. Es relativamente fcil que un administrador manipule los

premios extrnsecos. Describa algunas formas en que un
administrador puede afectar la satisfaccin intrnseca de un
empleado

5. Exponga la forma en que la modificacin de la conducta

funciona para motivar a las personas. Por qu es importante
todava comprender sus necesidades cuando se usa este
enfoque?

6. Explique las diferencias entre el refuerzo negativo y el castigo.

7. Cmo usara el modelo de expectativas en los

casos siguientes?

a) Usted quiere que dos empleados intercambien sus periodos

vacacionales del verano a la primavera, de manera que las
necesidades del trabajo se atiendan debidamente durante el
verano.

b) Usted cree que una de sus empleadas tiene un excelente

potencial para ascender y desea alentarla para que se prepare.

c) Usted tiene un tobillo lastimado y quiere que un amigo vaya

a un restaurante de comida rpida y le traiga una
hamburguesa.

Bibliografa

Comportamiento humano en las organizaciones

John W. Newstrom

13 ed

Editorial Mc Graw Will