TRANSPORTE TERRESTRE MARITIMO

CONCEPTO DE TRASPORTE
El transporte en general es uno de los
elementos
fundamentales
para
el
desarrollo de una sociedad. Su desarrollo
en
aos
recientes,
ha
permitido
perspectivas abiertas a la tecnologa y los
inventos en este sector hacen del
transporte
un
elemento
activo
y
progresista, con un perfeccionamiento
sistemtico.

 Este transporte atraves por varias

etapas de evolucin como fue la
etapa muscular, la era de las ruedas,
vehculos de movimientos propio
hasta motores de explosin

 As, el transporte en su integridad

tiene un doble uso, pues a la vez que
constituye un servicio turstico, es un
servicio pblico privado; es decir,
que estn destinados al uso pleno y
extensivo de cualquier persona, an
cuando
el
uso
no
tenga
necesariamente
un
propsito
turstico.

 Es importante considerar que el

transporte implica estar conscientes
de que este es un elemento
socioeconmico, que en su conjunto
no fue creado en funcin del
desplazamiento
turstico.
Un
transporte se refiere aun artefacto,
que sirve para transportar personas
o cosas de una parte a otra, motivo
por el cual su concepcin inicial no
se puede considerar como una
iniciativa turstica.

 Por lo anterior, la funcin de la

transportacin en su calidad de servicio
especfico y separndola del sistema del
que forma parte, una vez inmersa en el
mbito turstico, permite identificar el
servicio y los medios que se realizan.
As, la transportacin turstica, a diferencia
de otros servicios tursticos, es el elemento
o recurso que forma la base de distribucin
geogrfica que obedece a los movimientos
tursticos,
llmense
stos,
turismo
receptivo, emisivo o interno.

 Los medios de transporte permiten al

turista desplazarse desde su lugar de
origen al lugar de destino, cuya
finalidad es disfrutar del atractivo
que motiv el viaje. Estos medios de
transportacin permiten el acceso al
punto de destino, y pueden ser
acuticos,
terrestres,
areos
o
espaciales

 En que consiste el servicio del

transporte terrestre?
Consiste en brindar el servicio de
traslado interno de turistas a los
diferentes puntos o lugares tursticos
dentro de un rea geogrfica
determinada este servicio se brinda
por medio de vehculos habilitados
con las condiciones necesarias que
garanticen
la
seguridad
y
la
comodidad del pasajero turista.

EL XITO DE UNA EMPRESA DE

TRANSPORTE TURISTICO
Para alcanzar el xito en una empresa de
transporte turstico es importante conocer y
saber que este servicio esta representado por
la satisfaccin de las expectativas de sus
clientes finales y agencias de viaje y otros ,
como consecuencia de la recomendacin que
estos puedan hacer ya sea
positiva o
negativamente, afectara no solo
a la
sostenibilidad de la empresa en el tiempo si no
tambin a la imagen que podamos dar al lugar
que representamos.

LO QUE NO SE DEBE OLVIDAR EN EL

SERVICIO DE TRANSPORTE TURISTICO
No debemos olvidar, a dems que en
el contexto global, competimos con
muchos otros destinos tursticos, los
cuales ponen gran esmero en la
calidad de los servicios que ofrecen
haciendo por este motivo mas
atractivos no obstante contar a
veces con menores atracciones
culturales e histricas.

Sabemos que la calidad de un destino

turstico
es
el
resultado
de
la
acometividad de los productos tursticos
que ofrece donde predomina la planta
turstica eficiente como consecuencia de
la gestin de la calidad adecuada de las
nuevas
necesidades
y
tendencias
globales.
Como toda actividad en la era de la
globalizacin, el turismo se encuentra en
una situacin de constante cambio desde
algunas dcadas.

Estos cambios que afrontan los

destinos tursticos no solo estn
orientados a satisfacer las nuevas
tendencias y exigencias de la de
manda, si no tambin lograr niveles
adecuados frente a la competencia
de la oferta turstica en cuanto a sus
modos de organizacin y produccin
donde la CALIDAD
Juega un papel fundamental en la
gestin de
toda
empresa de servicios tursticos.

NO OLVIDEMOS QUE CUANDO

UN CLIENTE COMPRA , NO
SOLO COMPRA PRODUCTOS Y
SERVICIOS, COMPRA DESEOS

QUE ES CALIDAD?
De acuerdo a las normas ISO, la
calidad
es
el
conjunto
de
caractersticas que le confiere al
producto los atributos necesarios para
satisfacer necesidades implcitas y
expresadas
La calidad paso a ser un factor
estratgico
para
que
muchas
empresas mantengan su posicin en el
mercado as como coadyuvar a su

QUE ES LA CALIDAD DEL SERVICIO?

La
investigacin
de
la
calidad
estuvieron por mucho tiempo dirigidas
a las caractersticas de los productos
(aspectos tangibles); la evolucin de
este concepto lleva al desarrollo de
conceptos de calidad de servicios,
dirigido a empresas que proveen
servicios como es el caso de las
empresas tursticas.

COMO SE LOGRA LA CALIDAD

TURISTICA ?
Sabremos que nuestra empresa brinda
calidad, cuando exista satisfaccin del
cliente en cada una de estas cinco
factores o dimensiones que estn
presentes en diferentes etapas del
servicio, por lo tanto lograremos
nuestro trabajo encada una de ellas.

FACTORES QUE DEFINEN LA CALIDAD EN EL

SERVICIO DE TRANSPORTE TURISTICO

1
2

5
Tangibilidad

Atencion
al cliente

Seguridad

Fiabilidad

Capacidad de Respuesta

MODALIDADES DEL TRANSPORTE

TURISTICO
1. Lneas de transporte areo nacionales
e internacionales;
2. Lneas de transporte martimas y
fluviales, nacionales e internacionales;
3. Empresas de transporte terrestre
internacional y nacional;
4. Empresas que arriendan medios de
transporte martimo, fluvial o terrestre.