Matriz Mic Mac

Como Ganar Mercados

Realizado por:
Ana Gouveia
Mayerling de Lima

McDonalds
McDonalds es la cadena de comida rapida mas grande del mundo. Sus
principales productos son las hamburguesas, sandwiches, papas fritas, menus
para el desayuno adaptados a cada pais, bebidas, pollo, ensaladas y frutas. Sus
amplios y cmodos restaurantes cuentan con un area de juegos para nios.

Mision
Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia
extraordinaria.

Vision
Duplicar el valor de la compaa ampliando el liderazgo en cada uno de los
mercados.

Valores
Brindamos Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros Clientes.
Promovemos el Espritu emprendedor.
Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra Gente.
Maximizamos la Rentabilidad de nuestras operaciones.
Operamos el negocio en un marco Etico & Responsable.
Contribuimos con el desarrollo de las Comunidades en las que
operamos.

Variables Internas

Imagen corporativa reconocida

Rentabilidad
Infraestructura
Nuevas tecnologas
Personal capacitado
Alta calidad de "management"
Sistema de distribucin.
Liderazgo

Variables Externas
Nuevos competidores.
Productos sustitutos.
Quejas
Adquirir nuevas tecnologas.
Demora en determinados
horarios
Nuevos productos.
Escasez
Competencia

Variables Internas / Externas

N

Long label

Short label
IC

Es una empresa corporativa que tiene operaciones en muchos pases

Imagen
Corporativa
reconocida mundialmente
Nuevos competidores

NC

Rentabilidad

La competencia buscara no cometer los posibles errores que perciban de

la nuestra
Es una de las empresas mas rentables en el mundo

Productos sustitutos

PS

Infraestructura

Inf

Quejas

No poser una buena forma de manejar las quejas de los consumidores.

Nuevas tecnologas

NT

McDonald's tiene la oportunidad de poder adquirir los mas modernos

avances tecnolgicos.

Adquisicin
de
tecnologias
Personal Capacitado

ANT

Esto puede crear retrasos y costos en el proceso de adaptacin del

personal
Personal capacitado para ofrecer el mejor servicio

9
10

Nuevas

determinados

PC

11

Demora
en
horarios
Management

DDH

12

Nuevos productos

NP

13

Sistema de Distribucin

SD

14

Escasez

15

Liderazgo

16

Competencia

Description

Es una amenaza que fcilmente pueden ser sustituidos los productos

alterando su calidad
Accesible, moderno, y espaciosos lugares que mantienen un mismo
estilo al rededor del mundo

Tardanzas en la atencin en horarios pico y dias de promocin por mayor

afluencia de personas
Los gerentes seleccionados son capaces de laborar en situaciones
adversas
La introduccin de nuevos productos representan un riesgo para la
organizacin
Buen sistema de distribucin, su atencin es rapida y eficiente
La falta de insumos, y sustitucin de los mismos puede afectar la
aceptacin del cliente
Compaa lder en el sector de la comida rpida.
Estudios revelan que el consumidor prefiere la comida de restaurante,
porque le da sensacin de ser saludable

Grafica de Influencias Directas

Dependencia / Influencia
Directa

Interpretacin de los
resultados
La matriz demuestra las variables mas urgentes que segn nuestra
investigacin McDonalds debera establecer como de maxima prioridad,
como el sistema de distribucin, nuevas tecnologias, la demora en
determinados horarios y la adquisicin de nuevas tecnologias.
Adquirir nuevas tecnologias, puede crear retrasos y costos en el proceso de
adaptacin del personal, lo cual tambien causa demora en la atencin al
cliente.
Como tambien los productos sustitutos, la escasez, los nuevos
productos y las quejas.
Introducir nuevos productos as sea por sustituir uno de los componentes del
mismo, por falta de escasez, puede generar un cambio en las ventas de
McDonalds, hay que saber como lidiar con las quejas y opiniones de los
consumidores ante estos nuevo productos. La gran pregunta: Sern
aceptados o no?