EL AMBIENTE

EXTERNO E
INTERNO
DE UNA EMPRESA

ANALISIS DEL ENTORNO

EMPRESARIAL

El entorno de le empresa son todos los elementos ajenos a la

organizacin pero que son importantes para su funcionamiento, un
buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones para
la elaboracin de estrategias; el xito o fracaso de una
determinada actividad empresarial depende de las condiciones
que lo rodea.

Los factores que afectan a las empresas son:

- Factor econmico
- Factor poltico social
- Factor socio econmico

Los factores de Michael Parker son aquellos que miden el atractivo

de la industria y que a su vez ejercen presin estas son:

- Amenazas de nuevos competidores

- Rivalidad entre los competidores existentes
- Poder de negociacin de los proveedores
- Poder de negociacin de los clientes
- Amenazas de productos sustitutivos; estas fuerzas competitivas
nos dan la vista generalizada de las trabas que pueden tener las
empresas con respecto a la actividad y la mejora inmediata en
problemas que se presentan en otra rea.

ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS DEL

ENTORNO DEL MARKETING

Elementos del micro entorno que afectan a la mercadotecnia de

una organizacin, empezamos propiamente con la compaa;
requiere de una buena coordinacin entre las diferentes reas que
lo componen:

- rea financiera
- rea de recursos humanos
- rea contable

Todos los elementos dentro de la organizacin que influyen

significativamente para poder sacar una oferta del producto o
mercado del cual se dirige la organizacin como un todo, es
importante la integracin de

AMBIENTE EXTERNO DE UNA EMPRESA

Todas las empresas requieren hacer un anlisis y una auto evaluacin tanto
de su ambiente interno como de su ambiente externo, uno de los pasos o de
las estrategias que tienen que tener para evaluar el ambiente externo es
primeramente elaborar la visin para ver hacia qu lugar yo deseo llegar
como empresa, y cules son los factores tanto internos como externos que
van a afectar a mis acciones o mis estrategias para llegar al fin esperado.

As mismo debo identificar las opciones estrategias prometedoras para la

empresa, cules son esas oportunidades externas a mi empresa o cuales
son las fortalezas que como empresa tengo para generar mayor ventaja
competitiva y seleccionar la mejor estrategia modelo para mi negocio
dentro del anlisis externo de la empresa tengo que analizar tanto el macro
ambiente que sera la parte externa de la empresa tanto las condiciones
econmicas, las condiciones polticas, la tecnologa, las valores sociales,
estilos de vida, la demografa, las legislaciones y regulaciones de mi entorno

RESUMEN

Pensar estratgicamente a la situacin de una empresa implica responder a

las siguientes preguntas:
- Cules son las caractersticas econmicas predominantes de la industria?
- Qu clases de fuerzas competitivas enfrentan los miembros de la
industria y que intensidad tienen?
- Qu factores impulsan el cambio de la industria y qu efecto tendrn en
su intensidad competitiva y su rentabilidad?
- Qu posiciones ocupan en el mercado los rivales: quien tiene una buena
posicin y quin no?
- Cules son las acciones estratgicas que pueden aprender los rivales?
- Cules son factores principales para el xito competitivo futuro?
- Las perspectivas de la industria representan buenos prospectos de
rentabilidad para la empresa?
Todas estas interrogantes nos tenemos que plantear al momento
de realizar nuestro anlisis tanto externo como interno

ENTORNO EXTERNO

En el Per la taza de natalidad va creciendo sobre la taza del

adulto mayor y personas accidentadas es por eso que una
empresa ortopdica sirve de gran ayuda para ms peruanos.

Situados en una zona cntrica como el distrito de Miraflores (sede

central) tanto por su seguridad, ritmo de vida y factor econmico
de los vecinos.

Para la empresa la situacin econmica no influye, ya que el

paciente por necesidad (para algunos sectores) o comodidad
deber adquirirlos mientras que no hay ningn aspecto legal que
haya restriccin a la funcin de esta.

El desarrollo tecnolgico es una ventaja a favor de la empresa ya

que gracias a la pgina web tenemos mayor alcance hacia ms
clientes para poder brindarles desde ya una buena atencin.

La empresa no se ve amenazada por el gobierno ya que no es un

rgimen de clase dictadora nacionalista con empresas peruanas.

Las barreras que tenemos para entrar o salir del mercado es que si
salimos del rubro a dedicarnos a un rubro puede que nuestro
pblico seguidor opte por otras opciones de la competencia y
perdamos credibilidad.

En estos momentos la competencia nos sigue los pasos copiando o

en algunos casos innovando con sus productos, pero no con la
garanta que debe ser, ya que sus productos en algunos casos son
ya usados o por importados por una marca dudosa.

COMO IDENTIFICAR TU MERCADO

TU CLIENTE IDEAL

Un negocio exitoso sabe quin es su cliente ideal, sabe quin es su

mercado objetivo de hecho muchos negocios fallan porque nunca
identifican a este cliente ideal, el cliente ideal es aquel que est
dispuesto a pagar por lo que ofrece tu negocio porque le est
ayudando a resolver una necesidad o un problema, EL CLIENTE
IDEAL ES AQUEL QUE TE AYUDA A HACER CRECER TU
NEGOCIO YA QUE ES UN CLIENTE RENTABLE DEJA DINERO y
adems te refiere otros clientes, el problema es que muchos
dueos de negocios creen
Que todo el mundo son sus clientes y est creencia los lleva a
fracasar en sus intentos o en sus esfuerzos por traer ms clientes;
IDENTIFICAR Y CONOCER A TU CLIENTE IDEAL DEBE SER EL
PRIMER PASO.

Al preguntar a los dueos de negocios o empresarios cual es el cliente ideal para tu negocio?
la respuesta es todo el mundo es mi cliente, respuesta equivocada no todos pueden ser tus
clientes de hecho es un error querer competir en un mercado muy amplio y vas a entrar a
una guerra de precios, que va pasar vas a trabajar mucho y vas a ganar menos, hay un dicho
que dice el que mucho abarca poco aprieta piensa en tu cliente favorito en estos
momentos, me imagino que es tu cliente favorito porque est comprando tus productos y
contratando tus servicios constantemente, adems te paga puntualmente, no te est
pidiendo rebaja, valora el trabajo que ests haciendo, te agradece lo que ests haciendo por
ellos y adems te est refiriendo ms clientes; ahora imagina tener 20 clientes con esas
caractersticas seria excelente por el otro lado tenemos los clientes que no son tan favoritos,
los tenemos porque necesitamos hacer ventas, esos clientes no estn valorando lo que estn
haciendo por ellos no estn valorando tu producto o servicio porque siempre te estn
pidiendo rebaja no te pagan a tiempo, se estn quejando a veces, hasta te tratan mal a ti o a
tus empleados, estos clientes no son tan favoritos y estn perjudicando a tu
Negocio. De hecho a estos clientes que no son favoritos es mejor dejarlos ir porque
perjudican a tu negocio, al renunciar a esos clientes que no estn ayudando a crecer tu
negocio, no quiere decir que te vas a quedar con menos clientes sino que TE VAS APODER
ENFOCAR EN CONSEGUIR MEJORES CLIENTES IDEALES Y VAS HACER EL MARKETING
DE TU NEGOCIO CON EL OBJETIVO DE CONSEGUIR MAS CLIENTES IDEALES. A TU
CLIENTE IDEAL TIENES QUE CONOCER COMO TU MEJOR AMIGO, TIENES QUE CONOCER SU
EDAD PROMEDIO, SU NIVEL EDUCATIVO, SU NIVEL ECONOMICO, EL GENERO, LA RAZA, SUS