PLAN ESTRATEGICO DE

RELACIONES PUBLICAS
Enfocado a la divisin Representaciones
y su Departamento de Consumo OTC

ORIGEN DE
LA
EMPRESA

ORIGEN DE LA EMPRESA

En noviembre del 1983, Carlos Cueva Gonzales y su

esposa Galicia Mejia Zevallos, instalan la farmacia
MARINA ubicada en las calles Pedro Moncayo y Manuel
Galecio de la ciudad de Guayaquil. Ah fueron testigos de
primera mano de las oportunidades en la distribucin de
las medicinas que necesitaban para proveer su negocio.
Decidieron hacer algo al respecto y un ao despus, el 1
de julio de 1984, iniciaron como Distribuidora
Farmacutica Ren que funcionaba desde la misma
farmacia.
Tres aos despus, con el objetivo de darle una
proyeccin nacional, la compaa cambia de nombre,
convirtindose
en
Distribuidora
Farmacutica
Ecuatoriana-DIFARE S.A. En 1995, se expande el negocio
y se abren oficinas en Quito y Cuenca

MISION Y
VISION

MISION Y VISION

MISIN
"Somos un grupo empresarial lder en el sector de la
salud del Ecuador. Brindamos servicios y productos
farmacuticos y de consumo. Trabajamos por el xito
de nuestros clientes y el bienestar de la comunidad,
de manera integrada, responsable y rentable".
VISIN
"Seremos una Corporacin Internacional, integrada
en el sector de la salud, con competencias de clase
mundial, muy comprometida con el xito de nuestros
clientes y el bienestar de la comunidad".

SERVICIOS
O
PRODUCTO
S QUE
COMERCIAL
IZA

Consumo OTC

SERVICIOS O PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

La unidad Consumo OTC desarrolla productos dirigidos al mercado masivo, as como farmacuticos
de venta libre (OTC, Over the counter tras el mostrador). Varias de nuestras principales
marcas de Consumo y OTC han sido registradas en los pases de la Comunidad Andina, lo cual ha
abierto las puertas a la exportacin a Per y Colombia.
Dentro de esta unidad mantenemos las siguientes lneas de productos:

Dolor:
Esta lnea se compone por marcas posicionadas en el mercado como lo son Menticol, Mentol Chino,
Vaporex, Nodorex, Nodor, Kurador, entre otras.

Vitaminas y Peditricos:
Se enfoca en productos relacionados a vitaminas y nutrientes, energizantes e higiene y cuidado
infantil. Entre los vitamnicos tenemos Mixavit para nios y Pro Energy para adultos. Ton Was es el
energizante natural de nuestro portafolio de productos.
Kurador Baby y Sweet Touch son nuestras marcas relacionadas a la higiene y cuidado infantil.

Gastro Nutricional:
Esta lnea est conformada por dos marcas de reconocidas como son Hepagen y Lacteol; para el
cuidado y proteccin del Hgado y uno de los anti diarreicos y reconstituyentes de flora bacteriana
intestinal ms vendidos del pas respectivamente.

*Varias de nuestras principales marcas de Consumo y OTC han sido registradas en los pases de la
Comunidad Andina, lo cual ha abierto las puertas a la exportacin a Per y Colombia. Adems,
mantenemos acuerdos de representacin con empresas como Coinsa (Honduras), Gerco (Colombia)
Mission Pharmaceuticals (India)

SERVICIOS O PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

Farma

La Unidad Farma y su equipo de especialistas trabajan en el

desarrollo de la estrategia para las diferentes lneas de productos,
las cuales son implementadas tanto en el Cuerpo Mdico como en
las farmacias, a travs de los equipos de promocin mdica y
asesores de venta.
Dentro de las lneas de productos que maneja la unidad Farma se
encuentran marcas como:
Cipran
Clavoxine
Cefuzime
Cefrin
Profinal
Paralgen
Inflalid
Artrosamin
Hemoblock
Apevitin
Enhancin

Itrapor
Julphamox
Colcibra
Osteoform
Raciper
Repoflor
Flebodia
Salden
Polygynax
Simvast
3V
Ferrolent
Clofen
Gynomikozal
Isoprinosine
Mebo
Neutrofer
Unigyn
Caverta
Contiflo

SERVICIOS O PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA

Representacin Stein
Stein es un laboratorio de Costa rica que desde el 2006 mantiene una
alianza estratgica con nosotros. Actualmente cuenta con una penetracin
importante en el mercado ecuatoriano; cuenta con presencia en otros pases
de Amrica Latina.
Dentro de su portafolio cuenta con las lneas cardio-metablica,
gastrointestinal, antibitica, odontolgica y dolor, y OTX.

Lnea Odontolgica Y Dolor

Lnea Cardiometablica
PRONOL, CLOREXIL, MEGACOX
Normolipemiantes: ATROLIP,CEROLIP
Antidiabticos: BIGUANIL, BIGUANIL
Lnea Otx:
G.
Antigripales: PHENETAPS,PHENETAPS
Antihipertensivos: ACEPRES,
UVA, PHENETAPS DM
COACEPRESS
Vitaminas: ACTIVITON JR.
Antiagregante Plaquetario:
Fibras Naturales: PLANTAFIBER
EXPANSIA.
Aminocidos: RECUPEREX
Lnea Gastrointestinal:
Antiulcerosos: PROTON, PROTON 3
(helicobacter),MILENIUM
Sndrome Intestino Irritable: COLICA
Lnea Antibitica
AZITROBAC.

SITUACION
ACTUAL

SITUACION ACTUAL

Dentro del rea de representaciones encontramos la

divisin Consumo OTC con su Subdivisin de vitaminas y
peditricos, el problema dentro de esta subdivisin es el
mal manejo de su capital y presupuesto para actividades
que no logran crecer las ventas de este producto, y no
logran el posicionamiento que desean alcanzar.
Lo que se busca es poder implementar actividades y
nuevas estrategias para que los productos de esta
subdivisin logren las metas que se proponen cada
trimestre y que sus actividades tanto dentro en la
empresa como afuera en el campo sea parte importante
del cumplimiento de estas.

ANALISIS
FODA

ANALISIS FODA

Fortalezas
Poder de la informacin
Imagen empresarial
Modelo de negocio integrado
Talento Humano
Adaptacin al cambio
Debilidades
Dbil presencia en la Sierra y en Austro
Velocidad de repuesta al cambio
Habilidad de implementacin de nuevos productos y
servicios
Falta de sinergia y comunicacin entre las unidades
de negocio
Perdida de ventas por quiebre de inventario
Infraestructura fsica
Comunicacin interna y externa

ANALISIS FODA

Oportunidades
Innovacin tecnolgica
Necesidad de laboratorios de distribuidores de mayor
seguridad ante la
incertidumbre del Entorno
Actores desintegrados (red)
Internacionalizarse

Amenazas
Ingreso de cadenas farmacias extranjeras
Programa sociales del gobierno y municipios
Reduccin de farmacias

GRUPO
OBJETIVO

GRUPO OBJETIVO

Cadenas de farmacias franquiciadas (cruz azul y

comunitarias)
Cadenas de farmacias aliadas (victoria, y su mdica)
Farmacias independientes.
Cadenas de farmacias independientes (Farcomed, Farma
enlace, gnesis)
Instituciones pblicas y privadas.
Canal tradicional de consumo (mayoristas y distribuidores.)
Canal de subdistribuidores farmacuticos.
Canal autoservicios.

OBJETIVOS
DEL PLAN

OBJETIVOS DEL PLAN

Con este plan se busca la fidelizacin de

nuestras farmacias anclas y franquicias
con nuestros productos propios, con la
ayuda de ellos podremos hacer una
reduccin
de
gastos
en
nuestro
presupuesto o tambin una mejor
inversin en campaas y/o actividades
que realmente sean necesarias y aporten
a mejorar nuestras ventas.

MENSAJE

MENSAJE

El mensaje de la campaa sera el siguiente:

Cuando uno comienza una empresa, lo que menos
se tiene es el suficiente capital, lo nico que se
tiene son las ganas de crecer y de ganar mercado,
todo esto depende de uno mismo, si mis ganas y
mi trabajo es arduo la empresa sale a delante. Mi
trabajo no depende de mi presupuesto si no de las
ganas de hacer que funcione.

TEMA DE
CAMPAA

TEMA DE CAMPAA

Nuestro presupuesto es
nuestra ayuda nosotros
somos LA VENTA.

ACCIONES
DE
COMUNICACI
ON

ACCIONES DE COMIUNICACION

Las actividades mas importantes que se vienen realizando son:

Compra de cajas (publico interno)
-Por cada 4 cajas vendidas al cliente el auxiliar de farmacia recibe un premio que
es un combo KFC.
Campaas peditricas (publico externo)
-se dan muestras medicas y se hacen actividades donde cuentan con la ayuda
de doctores peditricos para la revisin que nios, esto se realiza por la venta de
el producto Mixavit que es un multivitaminico y complejo B para nios.
Impulsaciones del producto (publico externo)
-se realizan contratos con agencias de publicidad para la activacin de un
producto con la ayuda de impulsadoras.
Trivias y concursos para auxiliares de farmacias
-Este en un incentivos a farmacias y una forma de sentir que estn en
interaccion con la empresa y que tambien se piensan en ellos ya que son parte
importante de nuestra compaa el problema surge cuando los premios que se
dan superar la venta del producto promocionado.
Cuas radiales
Publicidad en medios de comunicacin

ACCIONES DE COMIUNICACION

-Estas son actividades importantes y en las que invertir vale la pena, sin
embargo podramos hacer unos cambios y mejorar el proceso para
optimizar gastos:
Compra de cajas:
Proceso innecesario o mal dirigido, aparte de un sueldo que recibe el
auxiliar y las comisiones que recibe por venta, rse realiza un triple gasto
al dar un incentivo extra por su venta.
Trivias y concursos para auxiliares de farmacias.
el problema surge cuando los premios que se dan superar la venta del
producto promocionado lo ideal sera mejorar este proceso realizando la
promocin por trimestres y acumulado.
Tambin incluir:
-Seminarios
-capacitaciones
Todo esto para nuestra fuerza de venta, resaltando la responsabilidad
social.

EJECUCION
DEL PLAN

EJECUCION DEL PLAN

Presupuesto.
Utilizaremos el mismo presupuesto que tiene la subdivisin de la
siguiente manera: 75% para ejecucin de plan, 25% para corregir
errores si hubiese uno.
Cronograma.
Este plan lo implementaremos a partir del cierre de este trimestre, el
plan se ejecutar durante 2 trimestres.
Tendremos 1 mes para difundir la informacin a las promotoras,
asesores comerciales, jefes de pos, auxiliares de farmacias y con la
ayuda de ellos poder trasmitir la informacin a la fuerza de ventas de
las farmacias anclas.
El jefe de marca de esta subdivisin tendr la responsabilidad de
realizar e informar estos cambios en mejoramientos de procesos y
reduccin de gastos, la idea es invertir en publicidad, promociones y
material pop que realmente sean necesarias y nos ayuden a impulsar
ventas y reforzar las marcas representadas por esta subdivisin.

TAREAS

TAREAS

Actividades de campo para mantener contacto directo con la

fuera de ventas de las farmacias en busca de informacin
vital para el mejoramiento del plan, estas visitas de campo
las realizaran las promotoras y asesores comerciales.
Charla para auxiliares de farmacias para que a su vez ellos
den el mensajes a sus compaeros de trabajo a su cargo.
Seguiremos con las promociones pero con un mejor proceso
y sern notarizados para un mejor control de la informacin.
Estas tareas se realizaran dentro de un plazo de 4 meses.
Los dos ltimos meses sern de observacin

RETROALIMENTACIO
N
Y AJUSTES

RETROALIMENTACION Y AJUSTES

El control de estos detalles lo llevara el jefe de

marca de esta subdivisin con la ayuda de
asistentes de mercadeo de este departamento,
tendr reuniones quincenales con su equipo de
promotoras y asesores para conocer el punto de
vista de estos cambios de la F.F.V.V. de las
farmacias.
En caso de que se halle errores o utilizaremos ese 25%
del presupuesto

EVALUACION DEL
PLAN EJECUTADO

EVALUACION DEL PLAN EJECUTADO

Al finalizar los 2 trimestres habr una reunin con:

-Gerente general del departamento.
-Jefe de marca de la subdivisin donde se aplico el plan.
-Jefes de marca de las otras 2 Subdivisiones dentro del rea.
-Subgerente Financiero de la unidad.
-2 representantes del equipo de promotoras y 2 representantes
del equipo de asesores comerciales.
-coordinadores de mercadeo
Y se evaluar: crecimiento de ventas, medicin de presupuesto,
alcance de metas, si el plan funciono se implementara dentro
de las 2 ms subdivisiones dentro del rea.