Prez Ortega Anglica de Jess

Situacin Actual
Cancn ocupa la cuarta posicin en cuanto al turismo de negocios a nivel nacional, despus del DF,
Guadalajara y Monterrey (SoyEntrepreneur, 2012).
De 2013 a 2014 creci 45.8% el arribo de turistas a Cancn (DATATUR, 2014).
Cancn cuenta con historia, cultura y autenticidad como complementos de la actividad turstica
principal, de los cuales se mencionan los siguientes:
Isla Mujeres
Parque Temtico de Xcaret. Hace nfasis en la Cultura Maya.
Laguna Costea Xel-H
Sitio Arqueolgico de Tulm
Sitio Arqueolgico de Chichn-Itz.
Ballet Folclrico. (Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM), s/f)
En la zona hotelera hay ubicados centros comerciales en los que puede encontrarse desde famosas
marcas de perfumes, joyera, relojes, y productos de belleza, hasta finas artesanas y ropa de
diseadores. (Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM), s/f)
Acceso martimo, terrestre y areo.
El Aeropuerto Internacional de Cancn cuenta con 32 lneas en operacin, 13 de ellas se encargan
de vuelos nacionales y el resto son de aerolneas internacionales (YUCATANALL, 2013).
Cancn Center Conventions & Exhibitions el cual cuenta con 7 mil 296 metros cuadrados de rea de
exhibicin, dividida en dos niveles; tambin contempla 7 mil metros cuadrados en 13 salones libres
de columnas y auditorio para 420 invitados.
El Cancunmesse, el cual ofrece 21 mil 691 metros cuadrados cubiertos a 10 metros de altura, y 10
mil al aire libre. Adems, de los 170 hoteles existentes, un aproximado de 23 cuentan con ms de
70 mil metros cuadrados para realizar todo tipo de actos corporativos (YUCATANALL, 2013).

 Destino ms visitado en Mxico y que aporta un mayor porcentaje al PIB

Nacional turstico.
El Aeropuerto Internacional de Cancn ofrece 13 lneas internacionales.
Buena infraestructura con carreteras de 4 carriles para el fcil acceso al
destino.
Cancn Center Conventions & Exhibitions, Cancunmesse y ms de 23
hoteles con centros de convenciones.
Principales mercados emisores Estados Unidos, Canad y Mxico.
Playas que abarcan 22 Km de largo y sitios alternativos, como por ejemplo
Isla Mujeres, Parque Temtico de Xcaret, Laguna Costea Xel-H, Sitio
Arqueolgico de Tulm, Sitio Arqueolgico de Chichn-Itz.
Llegada por las tres vas, area, martima y terrestre.
Belleza escnica y biodiversidad en flora y fauna.
Diversidad cultural reflejada en variedad de grupos tnicos.
Inversin en la promocin de los productos tursticos.
Alta calidad de vida.

Creciente desarrollo del turismo en general y del turismo de negocios a

nivel mundial.
Importancia del turismo de negocios.
Inversin privada y extranjera.
Promocin y publicidad dirigida al mercado Europeo y sudamericano.
Nuevas rutas areas con Europa.
Cercana area y martima con Estados Unidos, que permiten
actividades de turismo y comercio.
Ms econmico para las empresas.
Temporada baja como temporada de negocios.
Participacin en el Tianguis Turstico.
Desarrollo de cultura turstica, capacitacin de los prestadores de
servicios para obtener un sector empresarial competitivo.
Tecnologa no contaminante.

O
CANCN

Deterioro y perdida de la biodiversidad (flora y fauna) y ecosistemas

(playas)
Crecimiento de la mancha urbana.
Ausencia de estrategia integral que cuide el medio ambiente y el
paisaje del lugar.
Mala imagen generada por los spring-breakers.
Ausencia de cultura turstica.
Falta de capacitacin del personal.
Alta dependencia de la actividad turstica.
Prdida de dinamismo en mercado estadounidense.
Deficiente promocin en productos tursticos (Marca poco llamativa).
Precios elevados en temporada alta.
Deterioro de las vas de comunicacin de la regin.
Estratos sociales diferenciados por zonas.
Incremento de la delincuencia.

Inseguridad en el pas.
Corrupcin en el pas.
Mal trato por parte de las autoridades hacia los ciudadanos y en algunos
casos a los turistas.
Mayor estatus en los viajes.
Competencia a nivel internacional.
Precios no competitivos.
Perdida de tradiciones y costumbres.
Alta tasa de inmigracin.
Privatizacin de las playas.
Exposicin a fenmenos naturales.
Contaminacin del sistema lagunar Nichupt.

Objetivos
Mantener a Cancn como principal destino turstico de Mxico.
Posicionar a Cancn como principal destino de turismo de
negocios en Mxico.
Mayor reconocimiento de la marca.
Ofrecer una experiencia nica, con calidad en el servicio y en los
productos que se ofrecen.
Ofertar cultura y autenticidad.
Desarrollar el valor de originalidad.
Lograr atraer a las grandes corporaciones del mundo con el fin de
que deseen realizar sus congresos, convenciones, etc. en Cancn.
Lograr fuerte derrama econmica en temporada baja a causa del
turismo de negocios.

Estrategias
De atraccin

Generar un producto turstico enfocado al turismo de negocios.

Enfocar la publicidad y promocin hacia el mercado europeo y sudamericano.

Segmentacin de empresarios entre 30-45 aos y 46-50 aos, ya que son quienes manejan
grandes empresas y quienes organizan los viajes de negocios de sus empleados.

De empuje

Publicidad muy personal hacia los empresarios, ya sea por correo electrnico o visitas
personales a travs de ferias y exposiciones.
Fam trips hacia el destino.
Integrar paquetes que incluyan transportacin del lugar de origen al destino, transfer,
alojamiento, alimentos, guas de turistas, intrpretes, etc.
Ofertar actividades alternativas que podran realizar en el destino.
Promover el uso de tecnologa no contaminante a travs de incentivos hacia los prestadores
de servicios tursticos, para genera una imagen sustentabilidad para los turistas.

De
mantenimie
nto

Generar una imagen de calidad en los servicios.

Asegurar la seguridad a los turistas actuales y potenciales.
Generar un sistema de cliente frecuente en el cual se ofrezcan incentivos por el uso de
ciertos servicios, por ejemplo noche de cortesa, paseo en cortesa, etc., con el fin de que el
cliente genere fidelizacin con el destino.
Crear programas de capacitacin principalmente a puestos de baja calificacin, para que
tengan oportunidad de subir de puesto.

Publicidad
Televisin: Videos del destino en diferentes idiomas.
Pginas de internet:Para que las personas a nivel mundial puedan
obtener informacin y de esta forma deseen venir a Cancn.

Promocin de ventas
Se optar por generar paquetes que incluyan todo lo que un turista
pueda necesitar, a un precio menor al que si fuera en temporada alta.
Generar una poltica a travs de la cual, los prestadores de servicios se
vean obligados a bajar un cierto porcentaje sus tarifas.

Relaciones pblicas
Generar un acuerdo armonioso entre polticos, de manera que uno le
pida al otro que promocione el destino es su pas.
Los prestadores de servicios pueden enviar mensualmente informacin
de tarifas, festividades, promociones y otras actividades que se llevaran
a cabo en Cancn.Resulta indispensable que se tengan pequeos
detalles con los clientes, ya que de esta forma se crea un lazo de
fidelidad de este con el destino.