UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO
LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIN TURSTICA
MERCADOS MUNDIALES

SUD FRICA
vs
Ciudad de M xico
Martnez Garfias Tania Valeria
901 C
Bahas de Huatulco. A 04 de Febrero de 2015.

SITUACIN
ACTUAL

Puesto 28 en la industria del turismo de negocios, con

posible crecimiento del 25% (El economista, 2014).

El destino cuenta con 67 espacios para llevar a cabo

exposiciones y convenciones.

La ocupacin hotelera promedio en el 2010 fue de 57.4% y

en 2011 de 59.6% (CONCANACO, 2011).

Los principales competidores

Guadalajara, Cancn, Puebla,
Puerto Vallarta.

Los vuelos Europeos a Johannesburgo resultan ms

econmicos que viajar a la Ciudad de Mxico, en cambio
los vuelos de Amrica del norte son tres veces menos
caros que dirigirse a Johannesburgo.

El gasto anual promedio en Mxico, se report en 2013

de 494 USD y en Sudfrica el casi el doble con 775.25
USD, en el mismo ao.

Datos contrastantes con los reportes de llegadas en el

2013 en la Mxico con 77.8 millones y en Sudfrica con
apenas 1.087 millones, aunque para este ltimo es un
aumento significativo.

a nivel nacional son,

Monterrey, Veracruz y

SITUACIN
ACTUAL

Por ello, Mxico se coloca dentro del ranking de

destinos en la posicin 14 durante el 2013 y
Sudfrica muy por debajo en el lugar 33 desde
el 2011.

La diferencia entre el modo de viaje,

refirindose a los acompaantes, es marcada;
mientras en Mxico se presenta 48.7% viajando
en parejas y
47.4% solos, en Sudfrica se
estima que el 30% viaja en compaa, por lo
regular pequeas familias.

La principal actividad en Sudfrica es el

shopping, ya sea personal o de negocios.
Mxico tambin tiene potencial para posicionar
dentro de esta actividad complementaria y
sobre todo hablando de un shopping de
negocios.

Fortalezas

Gran trfico
Programa de hoy no circula
Imagen urbana daada por la
contaminacin
Inseguridad
Manifestaciones y marchas
Vuelos ms caros desde Europa al
pas que a Johannesburgo

Integracin de variados productos

Recintos equipados y con grandes espacios
Variedad de servicios de transporte dentro
de la ciudad (taxis, renta de autos,
autobuses de lujo y transporte de agencias
de viajes).
Hoteles de diferentes categoras y con
espacios para reuniones
Empresas especializadas en la organizacin
de eventos Destinos de turismo de
negocios (1) y especializado (3) en el
2005 .
Cuenta
con
oficinas
tursticas
(especializadas, de negocios y mixto)

Debilidade
s

FODA

Otros destinos se posicionan para un

mercado de negocios y shopping
Mercados de turismo especializado:
Imagen de inseguridad en todo el
pas
Alto ndice de corrupcin en el pas
Imagen de Mxico de sol y playa
Competencia Internacional a nivel
infraestructura
y
actividades
complementarias

Oportunidad
es

Amenazas

Concentracin
de
empresas
con
reconocimiento nacional e internacional
Los eventos pueden realizarse en cualquier
temporada del ao
Trabajar con otros segmentos que surgen
de los acompaantes de los turistas de
negocios
Cuenta con aeropuerto Internacional
Vuelos ms baratos desde el norte de
Amrica a la Ciudad de Mxico que a
Johannesbrugo

Seguir manteniendo a la Ciudad de Mxico en primer

lugar como destino para el turismo de negocios

Colocar a la Cd. De Mxico dentro de los primeros tres

destinos para un turismo especializado

Proyectar una imagen de un destino completo desde

infraestructura y servicios de calidad para los negocios,
atractivos culturales, diversidad gastronmica tanto
nacional como internacional, actividades nocturnas y
ocio, tanto para los viajeros de negocios como sus
acompaantes.

Realizar un gasto del 70% sobre los ingresos esperados

en programas de publicidad los primeros dos aos, un
gasto de 50% los prximos dos aos, esperando haber
ocupado entre los primero tres lugares para el turismo de
negocios y especializado.

Mantener un gasto de 30% sobre ingresos esperados

para la publicidad a travs de medios de comunicacin y
un 20% para los fam trip que viajan al extranjero.

Contribuir al desarrollo de empleo local con la

distribucin de un 60% de los gastos por parte de los
turistas y el resto hacia los diferentes sectores de la
economa.

Alcanzar un promedio de ocupacin hotelera del 90% en

el 2015.

Alcanzar una ocupacin hotelera del 60% en temporadas

bajas.

OBJETIVOS

ESTRATE
GIAS

De
atraccin

Confeccionar un producto que mezcle el turismo

de negocios como primer motivo y un turismo
especializado como complemento.

La publicidad y promocin se concentrar en un

80% en las organizaciones, eventos y empresas de
talla nacional e internacional, ya que son ellas las que
deciden el lugar de sus eventos.

Segmentacin de 25 a 35 aos y de 36 a 45
aos, que viajen en pareja y en familia, para un
ingreso medio alto y alto, basado en datos de
CESTUR (2006).

De empuje

Paquetes de promocin que incluyan desde los

boletos de avin o autobs, transfers, alimentos,
recintos, traductores, banquetes, seguros, servicios
mdicos, renta de autos, gua de turistas, eventos
especiales, entre otros.

Revistas especializadas, e-mail y visita

personalizada como principales medios de
publicidad y promocin, como segundas opciones
las pginas web, ferias especializadas, peridico y
televisin.

ESTRATE
GIAS

De
penetracin

Atraer al acompaante con la oferta de un

turismo especializado y al viajero de negocios con la
oferta del turismo de negocios y especializado, ya
que la decisin final muchas cae en el ltimo.

Trabajar en un las actividades complementarias

que pueden realizar los turistas de negocios y sus
acompaantes.

De
mantenimie
nto

Mostrar una imagen de seguridad y calidad en

los servicios
Para atraer al mercado Europeo, es necesario
integrar paquetes de vuelo con otros servicios de
relevancia para el viajero, como puede ser una
noche de cortesa, hoteles de lujo con
disponibilidad, facilidad de traslados en la ciudad,
etc. Buscando reducir los costos en la cadena de
servicios para que se puedan bajar los precios en los
paquetes de vuelos.
.

PLAN DE
MARKETING
Programa de produccin
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
Mxico
(AICM)
VS
Aeropuerto
Internacional de Johannesburgo.

Aeropuerto Internacional
de Johannesburgo

67
espacios
para
llevar
a
cabo
exposiciones y convenciones VS Centro
de Convenciones Gallagher
650 hoteles de todas las categoras, de
los cuales 158 pertenecen a gran
turismo, cinco y cuatro estrellas VS
hoteles hasta 5 estrellas, hostels y
apartamentos.
Crecimiento de hasta un 25% (para el
2015) VS disminucin de un 28% a un
26%.

Hotel InterContinental,
Johannesburgo

PLAN DE
MARKETING
Estrategia de precios
Mercado europeo prefiere viajar a Johannesbrugo, ya
que le cuesta aproximadamente entre $7,850 a $9,000
en clase Bussinnes, frente a los $15,500 a $17,000
que gasta en viajar a Mxico.
Mercado americano se posee gran ventaja en los
precios de vuelos con un gasto de $12, 900 a $14, 000
frente a un gasto de $63,700 a $67, 00 que se puede
hacer viajando a Johannesburgo.

Los paquetes ofrecidos por los hoteles,

consideran la combinacin de negocios
con placer, ofreciendo adems de sus
instalaciones
y
servicios
para
la
comodidad del empresario, una gama de
actividades culturales, vida nocturna,
centros comerciales y
variedad de
restaurantes.

PLAN DE
MARKETING
Programa de
distribucin
El Fondo Mixto de Promocin Turstica del
Distrito Federal.

En la Ciudad de Mxico existe mayor conectividad,

equipamiento
turstico,
mayor
nmero
de
Congresos
y
convenciones
y
moderna
infraestructura vial. La muestran como moderna y
divertida, llena de historia, cultura y tradiciones.

Como tal, no existe una publicidad dirigida al

segmento de negocios, solo se puede encontrar este
segmento y su oferta a travs de las pginas
oficiales de la Ciudad de Mxico, pero a travs de los
spots se aprecia la infraestructura de dicha Ciudad.

PLAN DE
MARKETING
Programa de venta
A travs de eventos, tales como ferias y exposiciones, se dan
a conocer productos nacionales a empresas extranjeras;
tambin hacen uso de estas actividades aquellas empresas,
tanto nacionales como extranjeras que se dedican a la
organizacin de eventos y congresos de gran magnitud, sus
servicios son ofrecidos a nivel nacional e internacional.

PROGRAMAS DE
ACCIN
Sugerir la contratacin de
servicios a travs de DMC
que controlen la calidad de
los servicios, proporcionando
folletos con informacin de las
DMC

Por medio de las ferias y

exposiciones, se espera al
segmento
especializado
interesado especficamente
al shopping bussinnes.

Lanzamiento de promociones en
recorridos
culturales
y
actividades nocturnas de Agosto
a Septiembre (temporada ms
baja
para
el
turismo
especializado, segn la CESTUR).

Durante
las
temporadas
bajas
realizar fam trips,
asistiendo a mercados
extranjeros

Organizar
eventos
en
temporadas bajas, tales
como
ferias
regionales;
exposiciones
gastronmicas,
convenciones
para
empresas
nacionales
e
internacionales de renombre
y
realizar
eventos
gubernamentales.

Los anuncios por

televisin
se
programan
durante
las temporadas bajas
del
turismo
de
negocio

Los folletos estarn

disponibles en las
temporadas altas de
turismo de negocios.

Los corres e-mail se

enviarn un poco
antes de los viajes
fam trip, para enviar
promociones
y
respaldarlas con los
viajes.

Por televisin se proyectarn las actividades que

se pueden realizar desde el primer momento del
da hasta la noche, casi sugiriendo un itinerario.
Secuencia de imgenes que contenga la
gastronoma (nacional e internacional), atractivos
culturales, eventos artsticos, shopping (como
actividad fuerte del destino) y actividades
nocturnas.

La feria gastronmica se programa antes de las fechas de la Guelaguetza en Oaxaca, para contribuir
tambin al turismo nacional
La feria de vestido de novias, se programa antes de las fechas en las que escogen realizar esta
ceremonia (Julio y Septiembre)
Los anuncios por televisin se programan durante las temporadas bajas del turismo de negocio
Los folletos estarn disponibles en las temporadas altas de turismo de negocios
Los anuncios de peridicos se programan en las temporadas vacacionales, temporadas de turismo
especializado
Los fam trip se programan para los mese bajos para ser opcin en temporadas altas
La publicacin en revistas especializadas ser la primera quincena de cada mes
La pgina web, deber ser actualizada constantemente, teniendo informacin disponibles todo el ao.
Los corres e-mail se enviarn un poco antes de los viajes fam trip, para enviar promociones y
respaldarlas con los viajes

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