Professional Documents
Culture Documents
Comunicao Interna:
Pblico de relacionamento
Longo prazo
Informao
Conscientizao
Relacionamento
Endomarketing e Cliente Interno:
Pblico-alvo
Vender uma idia
Curto e mdio prazo
Objetivos especficos, com campanhas geralmente em
torno de um mesmo tema ou idia
Caractersticas do
endomarketing
(...) o endomarketing consiste em uma filosofia
de
gerenciamento que, alm de estimular a motivao dos
funcionrios, estimula entre eles valores orientados para a
satisfao do cliente. O conceito principal de marketing
interno pressupe que a harmonia de interesses no interior
da organizao facilita qualquer ao mercadolgica
externa. (Simes, 2001)
Endomarketing
O termo endomarketing surgiu a fim de descrever a
aplicao do marketing dentro da companhia e
deu-se basicamente por dois motivos: a
redescoberta dos recursos humanos como
recursos raros e estratgicos para a empresa e a
valorizao do marketing de servios como
elemento essencial para a performance da
organizao.
O que clima
organizacional?
o indicador do grau de satisfao dos
membros de uma empresa em relao a
diferentes aspectos da cultura ou realidade
aparente da organizao, tais como a
poltica de RH, modelo de gesto, misso da
empresa, processo de comunicao,
valorizao profissional e identificao com
as variveis corporativas.
Roberto Coda, professor da FEA-USP
(Tese de Livre-docncia: Pesquisa de Clima Organizacional: Uma
contribuio metodolgica)
Barreiras Comunicao
Compromisso
Fornecer informaes atualizadas sobre o que interessa
ao pblico interno;
Estimular a integrao, motivao, qualidade de vida e
comprometimento;
Colaborar para a melhoria contnua do nvel de
satisfao com o ambiente de trabalho e o clima interno;
Estimular a comunicao nas reas e criar novos canais
de comunicao.
Informao + Motivao =
Satisfao e produtividade
Os personagens da
comunicao
Com muito bom humor, a rea de comunicao interna
lanou uma campanha em 2006 para despertar a
curiosidade e ateno dos funcionrios sobre a importncia
da comunicao na empresa.
Cada
personagem
representa,
na
verdade,
comportamentos que prejudicam o bom fluxo de
comunicao em qualquer organizao.
A gente se v ...
Obrigado pela
presena.