LAS 25 TAREAS INELUDIBLES DEL

DIRECTOR DE PYMES

TOMAR DECISIONES PRECISAS Y OPORTUNAS

De las decisiones que tome depende el

futuro de su empresa. Una decisin
imprecisa o inoportuna puede causar una
grave crisis, incluso la muerte de la
compaa.
El tomar decisiones al aventn o no tomar
decisiones esperando a que el problema
se resuelva solo, afectan directamente a
la productividad de la empresa.

Enfoques del pensamiento:

PENSAMIENTO LOGICO
PENSAMIENTO CREATIVO
PENSAMIENTO SISTEMICO
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
PENSAMIENTO PROSPECTIVO
PENSAMIENTO LATERAL
PENSAMIENTO DIFUSO
PENSAMIENTO PROBABILISTICO
PENSAMIENTO FILOSOFICO
PENSAMIENTO ETICO

IMAGINAR UN FUTURO DESEABLE PARA LA EMPRESA

Y DESARROLLAR UN PLAN PARA HACERLO REALIDAD
El director debe ser visionario, la visin es una fuerza
poderosa que mantiene la motivacin del director y su
gente a fin de hacer lo necesario para que esa visin se
convierta en realidad. Para un visionario, la visin es una
realidad que aun no ha ocurrido y que el puede hacer que
ocurra.
Burt Nanus define visin: una visin verdadera debe
promover una imagen clara de un futuro desable, (uno que
represente una meta lograble, desafiante y valiosa hacia la
cual la gente puede dirigir sus energias).
Un visionario no se complace con lo que ha logrado, sus
logros no son definitivos, los ve como escalones para
alcanzar logros mayores, y finalmente, para lograr su visin.

 Cuando el director tiene claros la visin, la

misin y los objetivos maestros, puede elegir
las tcticas estratgicas mas adecuadas. Si no
hay concordancia entre estos elementos, ser
imposible lograr la visin. Seria como tener
una brjula con varios nortes en su caratula.
Con una visin clara y desafiante, una
declaracin de misin estimulante, objetivos
maestros valiosos y un plan estratgico bien
pensado, usted tiene unos cimientos firmes
sobre los cuales eregir su empresa.

SUPERVISAR LA IMPLEMENTACION EFECTIVA DEL

PLAN ESTRATEGICO Y LOS PLANES OPERATIVOS
Cuando se ha diseado el plan estratgico, que esta
basado en una o mas tcnicas estratgicas, es
necesario disear los planes operativos que guien el
quehacer diario de la empresa..
Los planes operativos, si se cumplen, permiten que el
plan estratgico se cumpla; es decir, si la tctica
estratgica elegida es ser la empresa con costos mas
bajos, mediante los planes operativos esa tctica
estratgica se hara realidad.
Como su nombre lo indica un plan operativo debe ser
implementado por el personal de operacin, pero el
director debe asegurarse de que la implementacin sea
correcta y oportuna.

 IMPLEMENTACION: hacer lo que se debe hacer de manera

correcta por quien debe hacerlo cuando debe hacerse y
con rentabilidad optima. Esta definicin implica cinco
elementos:
EFECTIVIDAD: HACER LO QUE SE DEBE HACER. El director
se debe asegurar de que las actividades de los planes
operativos sean absolutamente necesarias.
EFICIENCIA: DE MANERA CORRECTA. Asegurarse de que
esas actividades se realicen con la mayor calidad posible.
RESPONSABILIDAD: POR QUIEN DEBE HACERLO. Cada
actividad debe ser realizada por la persona o personas
idneas, y que tengan los recursos necesarios para la
correcta realizacin de las actividades.

 OPORTUNIDAD: CUANDO DEBE HACERSE.

Las actividades deben realizarse cuando
se deben realizar, ni antes ni despus.
RENTABILIDAD: Y CON RENTABILIDAD
OPTIMA. Y obviamente el director debe
asegurarse de que todas las actividades
sean rentables, ya sea que generen un
rendimiento tangible o monetario o un
valor agregado intangible.

 El director debe tener muy claras las

prioridades y enfocar su supervisin
en ellas, las prioridades son las
actividades de los planes operativos
que, de no implementarlas correcta y
oportunamente, el plan estratgico
se descarrilara y la empresa se
alejara de su visin y objetivos
maestros

ESTAR ENTERADO DE TODO LO

IMPORTANTE QUE OCURRE EN LA EMPRESA
Para evitar problemas y situaciones graves, el
director debe ser muy claro con sus gerentes y
decirles que si llegan a ocultarle un problema o
situacin, su trabajo, el de ellos y el de el, esta en
juego. Adems debe infundirles la suficiente
confianza para que cuando un problema se
presente, se lo hagan saber a el aunque ellos
mismos puedan resolverlo. Algunas de las
situaciones que el director no debe dejar de
conocer son las siguientes:
PROBLEMAS CON EL PERSONAL
PROBLEMAS DE PRODUCCION

 PROBLEMAS DE LOGISTICA Y
AMACEN
PROBLEMAS CON LOS CLIENTES
PROBLEMAS DE TESORERIA Y
FINANZAS
PROBLEMAS CON EL FISCO Y EL
SEGURO SOCIAL
PROBLEMAS EN LA CREACION DE
NUEVOS PRODUCTOS

 El director debe tener un sistema infalible de

informacin en tiempo real que le permita saber
que pasa en cada momento en su empresa, y no
debe depender solo de lo que sus gerentes le
informan en las juntas semanales. Debe ser
proactivo en la obtencin de informacin y no
esperar a que le digan, preguntando forzara al
interpelado a revelar lo que oculta. Tambin debe
estimular a sus gerentes a hacer preguntas a su
personal; de esta manera la informacin fluir
libremente desde las bases hasta la cima y se
evitaran sorpresas desagradables.

MANTENER UNA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL SOLIDA Y A LA VEZ FLEXIBLE
La estructura organizacional es a la empresa lo que el
esqueleto es al cuerpo. Lo sostiene y permite que todas
las funciones se desarrollen normalmente. Para ver el
organigrama como instrumento de gestin, es necesario
que contemplemos cada puesto como fuente de
objetivos y decisiones, esto es, debemos asignar
objetivos especficos y sus facultades de decisin a cada
uno de los puestos de la estructura organizacional.
Cada puesto debe especificar:
Las funciones que desempea.
Los objetivos que persigue (con sus normas de
excelencia)
Las decisiones que le corresponde tomar.

 Las personas hacen o deshacen los puestos, por ello

cada puesto debe ser ocupado por la persona correcta y
cada persona debe estar en el puesto correcto. Debe
existir una simbiosis adecuada entre persona y puesto. Si
no existe simbiosis o no es la adecuada, la persona no va
a funcionar en el puesto y pronto surgirn problemas.
Mantener a una persona que no esta funcionando a la
altura de las necesidades del puesto, va agenerar
problemas de desempeo, no lo dude. El director debe
estar vigilante de la adecuacin de la estructura de su
empresa a la situacin del entorno y hacer los cambios
necesarios rpidamente cuando las circunstancias lo
requieran.

ASEGURARSE DE QUE LA EMPRESA SEA UNA

CREADORA DE VALOR PERMANENTE.

Los rendimientos sobre la inversin

son una forma de valor creado por la
empresa a sus accionistas. Los
sueldos y otros beneficios tangibles
para los empleados son tambin una
forma de valor creado. Para los
trabajadores tambin existe otra
forma de valor: el trato y las
consideraciones que la direccin
tenga con ellos, asi como las

 PARA EL CLIENTE: ofrecerle un producto que satisfaga

plenamente sus necesidades o gustos a un precio inferior al
valor percibido por el cliente, atender al cliente con respeto,
hacindolo sentir importante, de manera que perciba que el
tiempo y el dinero invertido en nuestra empresa fueron bien
empleados.
PARA EL PERSONAL: ofrecerle sueldos justos, acordes a la
capacidad econmica de la empresa y el trabajo que
desempee cada empleado, ofrecerle oportunidades de
superacin, de forma que vea que su trabajo y talento estn
siendo recompensados en posibilidades de desarrollo,
recompensar sus contribuciones especiales, mediante
bonos y pagos estraordinarios, y reconocimientos
intangibles.

 PARA LOS ACCIONISTAS: entregarles un

rendimiento sobre un capital invertido en la
empresa que sea superior al obtenido en otro tipo
de inversin. Hacerlos sentir orgullosos de ser
socios en una empresa prospera y valiosa desde el
punto de vista social, de manera que deseen
seguir apoyndola con su capital.
PARA LA SOCIEDAD: entregarle impuestos justos y
oportunos en pago por la oportunidad de operar en
la comunidad, de manera que perciba a la
empresa como una contribuidora al desarrollo
econmico comunitario.

PROPICIAR LA MOTIVACION Y LA
PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL

La motivacin es interna y personal, lo mas

que un directo puede hacer es propiciarr la
motivacin mediante diferentes estrategias.
Es absolutamente necesario conocer el
clima motivacional existe en la empresa,
pues un descuido puede ocasionar desde
baja productividad hasta una huelga.
La siguiente listas abarca las cosas que las
mejores empresas para trabajar hacen por
su gente:

Pagan sueldos justos

Taratan diganamente a su personal
Les ofrecen oportunidades de desarrollo
Los tratan con consideracin
Los capacitan
Otorgan becas a sus hijos
Les dan servicio de comedor
Les otorgan prestamos de emergencias
Les dan apoyo econmico en caso de muerte de familiares cercanos
Les dan oportunidad de tener un horario flexible
Les ofrecen becas de posgrado
Tienen convenios con tiendas de ropa, calzado, tiles escolares, pticas, etc.
Para obtener descuentos.
Les dan libre la tarde del viernes si pagan parte de ese tiempo durante los
dems das hbiles
Les permiten usar ropa informal los viernes

Tener servicio de gimnasio

Les dan consultas en nutricin
Les brindan ayuda para adquirir vivienda
Les ofrecen apoyo psicolgico
Tienen poltica de puertas abiertas para hablar con el director general
Celebran los cumpleaos con pastel y un pago extraordinario
Dan regalos a las madres el 10 de mayo
Otorgan permios a los hijos de los empleados que obtienen buenas
calificaciones
Celebran los das especiales de cada ao
Les ofrecen una comida amenizada con msica en vivo cada fin de
ao
Realizan picnics una o dos veces al ao
Les patrocinan equipos deportivos