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EXPLCIT0

Afiliacin
Pertenencia

Comunicacin
Aprendizaje

Cooperacin
Tel
Pertinencia

IMPLCITO (LATENTE)

CONFLICTO

CARACTERSTICAS. SUPUESTOS
TERICOS
Es inherente a la vida humana; y por ende, a la
institucin escolar.
EL CONFLICTO ES PARTE NATURAL Y ORGNICA
DE LA INTERACCIN SOCIAL.
ES MOTOR VITAL DEL ACONTECER HUMANO.
ES CONSECUENCIA DE LA CONVIVENCIA
HUMANA.

Se asocia comnmente con palabras de connotacin negativa


(guerra, confrontacin, pelea).
DESACUERDO DE IDEAS, INTERESES O PRINCIPIOS ENTRE
PERSONAS O GRUPOS
UN PROCESO QUE EXPRESA INSATISFACCION O EXPECTATIVAS NO
CUMPLIDAS.
LA DISPUTA ES CONTROVERSIA PERO ADEMS ES EL PRODUCTO
DE UN CONFLICTO NO RESUELTO.
DIVERGENCIA INCOMPATIBILIDAD DE INTERESES

Es una oportunidad. Es motor de cambio y


crecimiento. Acta como fuerza positiva.
La comunicacin puede contribuir a:
generar o solucionar conflictos.

ORGENES:
Intrapersonal
Interpersonal
Intragrupal
(dentro de un grupo, organizacin, institucin o
nacin)
Intergrupal
Interinstitucional
(Tambin puede involucrar varios niveles de
orgenes. Ej: interpersonal e intersectorial o
interdepartamental)

Dentro del origen:


Identificar la CULTURA. El conflicto puede
atravesar dos o mas culturas o darse dentro de
una determinada sociedad o cultura.
La raza, etnia y religin definen grupos culturales,
como as tambin el sexo, estado civil, orientacin
sexual, ocupacin, profesin, edad, regin
geogrfica y estatus socioeconmico.
El grado en que los elementos culturales son
similares o diferentes tiene un impacto sobre el
conflicto. Las percepciones, expectativas,
conductas y pautas de comunicacin tienen su raz
en la cultura. Ver de que modo afecta en las partes
y el conflicto.

CULTURA

CAUSAS. FUENTES (MOTIVO)


Bienes materiales. Espacio. Tiempo.
Intereses personales, objetivos incompatibles,
necesidades antagnicas.
Principios. Valores. Ideologa
Territorio. Cuestiones de poder
Relaciones interpersonales
Fallas en la comunicacin (malos entendidos,
falsas percepciones, atribuciones errneas o
posibles desplazamientos)
Competencia, sabotajes, ineficiencia, cadas en
la productividad.

TIPOS DE CONFLICTO
SEGN MOORE (1986)
Conflictos innecesarios: tienen como raz
problemas de comunicacin y percepcin
(conflictos de relacin, valor e informacin).
Pueden desaparecer con una comunicacin
apropiada.
Conflictos genuinos: surgen de diferencias
mas concretas (conflictos por intereses y
estructurales). Requiere de un esfuerzo de
mayor nivel.

SEGN DEUTSH (1973)


Verdico: existe objetivamente. Improbable
que se resuelva con facilidad.
Contingente: depende de las circunstancias.
Desplazado: el conflicto expresado es
diferente al conflicto central.
Mal atribuido: se expresa entre partes que no
corresponden. (chivo emisario)
Latente: no ocurre, est sumergido.
Falso: se basa en una malinterpretacin o
mala percepcin.

TIPOS DE CONFLICTO
CONFLICTO LATENTE: aparece cuando las
tensiones no se han desarrollado por completo.
Es una situacin en la que las partes o alguna de
ellas no perciben que hay un conflicto. Se
experimenta una sensacin de malestar sin poder
identificarse. No termina de definirse, de
comprenderse lo que sucede.
CONFLICTO POLARIZADO : cuando las partes se
ven a s mismas en la posesin de toda la razn y
niegan toda razn a la contraria.
CONFLICTO OCULTO: cuando el conflicto real no
es el expuesto. Existen otros motivos que en
forma inconsciente han desencadenado la
disputa.

CREENCIAS
Qu creen las partes en relacin a los objetivos
y los resultados de la resolucin de conflictos?
Qu piensan que puede ocurrir?

El modo de resolucin depende de nuestras


creencias o actitudes sobre las relaciones,
nuestras caractersticas personales, etc

IMPORTANTE:
ANALIZAR LA ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

EL CONFLICTO APARECE COMO UN EMERGENTE DE


ALGO MAS PROFUNDO QUE ES NECESARIO DEVELAR Y
PODER VER MS ALL DE LA DISPUTA (manifestacin
del conflicto) PARA INICIAR UN ABORDAJE.
UNA SITUACIN ES VIVIDA COMO CONFLICTIVA SI ES
VIVIDA COMO TAL POR LAS PARTES INVOLUCRADAS.
CIERTAS CONDUCTAS PUEDEN ELEVAR LA TEMPERATURA
DEL CONFLICTO Y DERIVAR EN VIOLENCIA (CONFLICTO
EN CRECES / EN ESCALADA)

POSICIONES

Quiero esto

Lo que afirmamos y exigimos

INTERESES

Lo quiero porque

Lo que deseamos y aspiramos


NECESIDADES

Lo quiero para

Lo que nos resulta imprescindible

POSICIONES: la postura inicial que adoptan las


partes. Definen lo que las partes creen que
quieren. Pueden ser cuestionadas y confrontadas.
La actitud posicional no deja mucho espacio para
explorar y resolver problemas.
INTERESES: estn menos sujetos a debate.
Pueden converger. Representa el contexto en el
que puede existir una posicin.
NECESIDADES: fsicas o psicolgicas no
satisfechas subyacen en el conflicto.

CONFLICTO INSTITUCIONAL
Partes: Docentes, directivos y alumnos.
Tensiones internas.
Intereses que se contraponen.
Diferencias en la distribucin de los recursos
institucionales (para la satisfaccin de deseos
y necesidades individuales y profesionales).
Gestin institucional: cultura institucional,
capacidad de la institucin para la satisfaccin
de las demandas individuales, etc.

Parmetros para el anlisis:

Relacin entre las partes involucradas.


Conciencia del conflicto.
Identificar los hechos, personas y sentimientos.
Discriminar los intereses y las necesidades de
cada uno.
El problema no es la presencia de conflictos,
sino lo que hacemos cuando aparecen: la
respuesta que le damos.
Qu pensamos y cmo reaccionamos cuando
aparece un conflicto?

Estrategias para enfrentar los conflictos, segn


respondan a comportamientos cooperativos o
competitivos y a las anteriores actitudes:
Evitar (nulo comportamiento cooperativo o
competitivo y baja afirmacin de la persona)
Ceder (alto comportamiento cooperativo y baja
afirmacin de la persona)
Imponer (alto comportamiento competitivo y alta
afirmacin de la persona)
Pactar (mediano comportamiento cooperativo y
competitivo y mediana afirmacin de la persona)
Negociar cooperativamente (alto nivel de cooperacin
y competencia y alta afirmacin de la persona)

EL ENCUENTRO DE E.C.R.O.S
DIFERENTES ES MOTIVO DE
CONFLICTO

LOS CONFLICTOS NO DEBEN


NEGARSE NI OCULTARSE, SINO
RECONOCERLOS

MECANISMOS RAD MAS UTILIZADOS:


Negociacin: las partes intentan resolver sus
conflictos sin la intervencin de un tercero.
Mediacin: un tercero neutral ayuda a crear y
sostener un espacio que permita a las partes
abordar sus conflictos de una manera constructiva
y resolverlos. (una negociacin asistida por un
tercero que debe conocer con profundidad las
reglas de negociacin).
Conciliacin: se desarrolla ante un juez. El
conciliador puede proponer frmulas de arreglo,
que pueden ser aceptadas o no.
Arbitraje: la disputa se delega en un tercero que
cumple la funcin de rbitro. Se asimila con un
juicio tradicional, aunque permite una solucin
mas rpida.

LO PTIMO:
R.C.C
MEDIACIN
NEGOCIACIN

HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIN

ACTIVIDAD: CASUSTICA
ANLISIS DEL CONFLICTO

ORGENES (partes)
FUENTES (motivo/s)
TIPOS
CREENCIAS
ESTRUCTURA DE CONFLICTO
MODO DE RESOLUCIN (CONCLUSIN )

Analizar y debatir conflictos cotidianos. Praxis actual


del docente. Incidencia del contexto
posmoderno

CASO
Mariana y Nicols estn aburridos, charlan
durante la mayor parte de la clase y distraen
conscientemente a Federico, que se une a la
chchara. Qu puede hacer un profesor?
En la etapa inicial de incomodidad, opta por:
Evitar
Denegar
O hacer frente
Suprimir
al conflicto?
Distanciarse

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