Robert L.

Thorndike: inteligencia social

David Wechsler (1940): factores no

intelectivos
Howard Gardner (1983): inteligencia
interpersonal inteligencia interpersonal

Wayne Payne (1985): Un estudio de las

emociones: el desarrollo de la inteligencia
emocional

Peter Salovey
John D. Mayer
(1989): modelo de
inteligencia
emocional
Daniel Goleman
(1995):
Inteligencia
emocional

TALLO ENCEFLICO:
regula las funciones
vitales bsicas:
la respiracin
el metabolismo de los
otros rganos corporales
las reacciones y
movimientos
automticos.

SISTEMA LMBICO:
centro de las emociones
deseo
la rabia
el amor
el miedo
HERRAMIENTAS:
aprendizaje
memoria

NEOCORTEX:
planifica, comprende lo
que se siente y coordina
los movimientos
asiento del pensamiento
centro de integracin y
procesamiento de datos
sentimientos sobre las
ideas, el arte, los
smbolos y las
imgenes.

Sentimientos sobre: el
arte, la civilizacin y la
cultura.
matiza la vida
emocional: relacin
madre - hijo
aumento de la sutileza y
la complejidad de la vida
emocional: sentimientos
sobre nuestros
sentimientos

TALAMO
SEALES
SENSORIALES
DE LOS OJOS Y
LOS OIDOS

NEOCORTEX
REGISTRA Y
ANALIZA LA
SITUACIN

LBULOS
FRONTALES
COMPRENDE
Y ORGANIZA
LOS
ESTMULOS

AMGDALA
PRODUCE E
IRRADIA
RESPUESTAS
HORMONALES

TALAMO
SEALES
SENSORIALES DE
LOS OJOS Y LOS
OIDOS

AMGDALA
PRODUCE E IRRADIA
RESPUESTAS
HORMONALES

La amgdala ofrece respuestas

inmediatas sin tener en cuenta la
complejidad de la situacin.
Las respuestas estn asociados a
recuerdos emocionales almacenados.
Se provee las respuesta que se
considera adecuada.

TODOS TENEMOS DOS

MENTES UNA QUE
PIENSA Y OTRA QUE
SIENTE
Daniel Goleman

En estudios recientes, se indica que la tarea

orientada a volver ms inteligentes a los nios ha
obtenido resultados sin precedentes o por lo menos
se desempean mejor en los test de CI
estandarizados.
El CI ha aumentado veinte puntos desde que fue
medido por primera vez a principios de este
Siglo.
Sin embargo, y en forma paradjica, mientras que
cada generacin de nios parece volverse ms
inteligente, sus capacidades emocionales y sociales
disminuyen vertiginosamente.

La Depresin se ha desatado como una epidemia que ha

aumentado

casi

diez

veces

entre

los

nios

adolescentes en los ltimos cincuenta aos y que se est

produciendo ahora a edades ms tempranas.
En

consecuencia,

tenemos

nios

con

mejor

coeficiente intelectual, pero con mucho menos

inteligencia emocional.

Qu es la inteligencia?

Gardner establece que no slo existe un nico y monoltico

tipo de inteligencia (coeficiente intelectual) que resulte
esencial para el xito en la vida sino que existen varias
inteligencias mltiples que definen el nivel social y el de
satisfacion personal, es decir existe amplio abanico de
habilidades y destrezas que son mucho ms decisivas para la
vida que el CI.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Musical
Cintico-corporal
Lgico-matemtico.
Lingstica
Espacial
Interpersonal
Intrapersonal

Mente Racional vs Mente Emocional

MR

Musical
Cintico-corporal
Lgico-matemtico
Lingstica
Espacial
Variable de medicin Coeficiente
Intelectual (CI)

ME
Interpersonal
Intrapersonal
(experiencias personales)

Variable de medicin Coeficiente

Emocional (CE)

MENTE RACIONAL

MENTE EMOCIONAL

Es ms lenta

Es ms rpida

El
pensamiento
antecede al
sentimiento

No reflexiona

Acta en el presente
como en el pasado
Domina a la
mente racional.

El cerebro emocional esta tan comprometido en

el

razonamiento

pensante.

En

como

cierto

lo

est

sentido

el

cerebro

tenemos

dos

cerebros, dos mentes y dos clases diferentes de

inteligencia: La RACIONAL y la EMOCIONAL.
Nuestro desempeo en esta vida esta determinada
por ambas. No es solo el cociente intelectual,
sino tambin la inteligencia emocional.

 Coeficiente Intelectual

Inteligencia Emocional

 Coeficiente Intelectual

Implica la capacidad de razonar, planear, resolver problemas,

pensar de manera abstracta, comprender ideas complejas,
aprender rpidamente y aprender de la experiencia.
La inteligencia intelectual se refiere a habilidades cognitivas,
ignorando el resto de las capacidades humanas.
El coeficiente intelectual es innato, no se puede adquirir, o
mejorar.

 Inteligencia Emocional

La Inteligencia Emocional es una habilidad,

no es un rasgo.
Las habilidades se pueden aprender.

Nuestra sociedad ha valorado durante los ltimos siglos un ideal muy

concreto del ser humano: El ser Inteligente en la escuela tradicional,
se consideraba a un nio cuando dominaba el Lenguaje y las
Matemticas.
El Cociente Intelectual se ha convertido en el referente de este ideal,
el cual se sustent en la relacin positiva que existe entre este
parmetro de comparacin de los estudiantes y su rendimiento
acadmico: los estudiantes que ms puntuacin obtuvieron en los

tests de CI suelen conseguir las mejores calificaciones en la escuela.

El xito, de que depende?

Qu factores entran en juego cuando personas con

un elevado coeficiente intelectual fracasan en sus

empresas vitales, mientras que otras con un CI ms
modesto triunfan clamorosamente?

La diferencia radica en lo que el

autor llama :
Inteligencia Emocional

1. Los
que
triunfaron
y
triunfan
permanentemente en todo mbito de relacin
social son los que supieron conocer sus
emociones y cmo gobernarlas de forma
apropiada. Son los que cultivaron las
relaciones humanas y que conocieron los
mecanismos que motivan y mueven a las
personas.

2. La inteligencia acadmica no es suficiente

para alcanzar el xito profesional: Los
profesionales que ganan ms, no son
necesariamente los ms inteligentes de su
promocin escolar.

3. La inteligencia no garantiza el xito en

nuestra vida cotidiana: La inteligencia no facilita
la felicidad ni con nuestra pareja, ni con nuestros
hijos, ni que tengamos ms y mejores amigos.

4. Por regla general se dira que las personas que

tienen un bajo CI suelen acabar desempeando
trabajos muy mal pagados mientras que quienes
tienen un elevado CI tienden a estar mucho mejor
remunerados. Pero esto, ciertamente, no
siempre ocurre as.

5. En el mejor de los casos, el CI aporta tan slo un

20% de los factores determinantes del xito o
posicin social(y el 80% restante depende de la
Inteligencia Emocional).
Caractersticas como la capacidad de motivarnos a
nosotros mismos, de perseverar en el empeo a pesar de
las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de
diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios
estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con
nuestras facultades racionales y, por ltimo pero no. por
ello, menos importante, la capacidad de empatizar y
confiar en los dems, determinarn el nivel de xito y
felicidad en nuestras vidas.

INTELIGENCIA
INTERPERSONAL
LAS RAICES DE LA EMPATIA
La empata se construye sobre la
conciencia de uno mismo; cuanto
mas abiertos estamos a nuestras
propias emociones, ms hbiles
seremos para interpretar los
sentimientos de otros.

Los resultados del estudio indican que

las races de la empata pueden
rastrearse desde la infancia.
Prcticamente desde que nacen, los
nios se sienten perturbados cuando
oyen llorar a otro bebe, respuesta que
algunos consideran un temprano
precursor de la empata.

Los psiclogos del desarrollo han

descubierto que los bebes sienten una
preocupacin solidaria incluso antes de
darse cuenta plenamente de que
existen como seres separados de los
dems.

COMO SE DESARROLLA LA
EMPATIA

Estudios efectuados por el NATIONAL

INSTITUTE OF MENTAL HEALTH mostraron que
una gran parte de esta diferencia con respecto
a la empata tenia que ver con la disciplina
que los padres imponan a sus hijos.
Descubrieron que los chicos eran mas
empticos cuando la disciplina inclua notorias
llamadas de atencin sobre la afliccin que su
mala conducta provocaba en alguna otra
persona: "Mira lo triste que la has puesto.

Tambin descubrieron que la empata

de los nios se modela al ver como
reaccionan los dems cuando alguien
esta afligido; al imitar lo que ven, los
nios desarrollan un repertorio de
respuestas empticas, sobre todo
ayudando a otras personas que estn
afligidas.

EL NIO CON BUENA SINTONIA

La sintona se produce de forma tacita,

como parte del ritmo de la relacin,
Stem la ha estudiado con precisin
microscpica, madres con sus hijos.
Considera que mediante la sintona las
madres hacen saber a sus hijos que
tienen idea de lo que ellos sienten. Por
ejemplo El bebe grita con deleite y la
madre confirma ese deleite dndole al
nio un suave golpecito

La sintona es muy distinta de la simple

imitacin. Si uno se limita a imitar al bebe",
comenta Stem, solo muestra que uno sabe lo
que el hizo, y no lo que sinti. Para hacerle
saber que uno percibe lo que el siente, tiene
que representar los sentimientos mas ntimos
de el de otra forma. Entonces el bebe sabe
que lo comprenden.

Hacer el amor es quiz la actividad de la vida

adulta que mas se parece a la sintona ntima
que existe entre la madre y el nio. El acto
amoroso, escribe Stem, incluye la experiencia
de sentir el estado subjetivo del otro.

LOS COSTOS DE LA FALTA DE

SINTONIA

La ausencia prolongada de sintona

entre padres e hijos supone un enorme
perjuicio emocional para estos ltimos.
Cuando un padre sistemticamente deja
de mostrar empata en un aspecto
especial de las emociones del nioalegria, llantos, necesidad de mimoseste empieza a dejar de expresarlos y
tal vez incluso sentir esas emociones.

LA NEUROLOGIA DE LA
EMPATIA

Un informe de 1979 hablaba de

pacientes con lesiones en zonas
distintas al hemisferio derecho, que
tenan una brecha muy distinta en su
percepcin emocional. Estos pacientes
eran incapaces de expresar sus propias
emociones a travs de su tono de voz o
de sus gestos. Saban lo que sentan,
pero simplemente no podan expresarlo.

EMPATIA Y ETICA:LAS RAICES

DEL ALTRUISMO

El sentimiento de John Donne expresa

el ncleo del vinculo que existe entre
empata y preocupacin: El dolor del
otro en carne propia. Sentir lo mismo
que otro es preocuparse. La actitud
emptica interviene una y otra vez en
los juicios morales, porque los dilemas
morales implican victimas en
potencia:Mentira usted para no herir
los sentimientos de un amigo?

Cumplira la promesa de visitar un amigo

enfermo, o en lugar de eso aceptara una
invitacin de ultimo momento para ir a
cenar?

Otro ejemplo en que la empata conduce a la

accin moral se presenta cuando un
transente decide intervenir en ayuda de una
victima; la investigacin muestra que cuanta
mas empata siente el transente por la
victima, mas probabilidades existen de que
intervengan. Algunas pruebas demuestran
que el nivel de empata que sienten las
personas tambin matiza sus juicios morales .

VIDA SIN EMPATIA:La mente del

abusador sexual, la moral socipata
La actitud psicolgicamente errnea es
comn a violadores, abusadores de nios y
diversos autores de violencia familiar, son
incapaces de experimentar empatia. Esta
incapacidad para sentir el dolor de sus
victimas les permite decirse mentiras que
estimulan su crimen. En el caso de los
violadores, las mentiras incluyen, entre
otras, Las mujeres realmente quieren ser
violadas, o si ellas se resiste, lo que hace
es esforzarse por acabar.

LAS ARTES SOCIALES

La capacidad de conocer los sentimientos de

otro y de actuar de una manera que d nueva
forma a esos sentimientos. Ser capaz de
manejar las emociones de otro es la esencia
del arte de mantener relaciones.

Para manifestar este poder interpersonal,

primero deben alcanzar parmetros de
autodominio, el comienzo de la capacidad de
aliviar su propia ira y afliccion, sus impulsos y
exitacion.

En efecto, es precisamente la ausencia

de esta habilidades lo que puede hacer
que incluso los mas brillantes
intelectualmente fracasen en sus
relaciones, apareciendo como
arrogantes, desagradables o
insensibles.

Estas habilidades sociales le permiten

a uno dar forma a un encuentro,
movilizar o inspirar a otros, prosperar
en las relaciones intimas, persuadir e
influir, tranquilizar a los dems.

LOS RIDIMENTOS DE LA
INTELIGENCIA INTERPERSONAL
Hatch y Gardner identifican como
componentes de la inteligencia interpersonal:

Organizacin de grupos: esencial en un

lder, esta habilidad incluye esfuerzos
iniciadores y coordinadores de una red de
personas.

Negociacin de soluciones: es el talento

de mediador, que previene conflictos o
resuelve aquellos que han estallado.

Conexin personal: es el talento de la

empata y la conexin. Hace que resulte
fcil participar en un encuentro o
reconocer y responder adecuadamente a
los sentimientos de una persona, son
ideales para el trabajo en equipo, son
esposas confiables, buenos amigos y pueden
ser excelentes maestros, se llevan bien con
casi todo el mundo.

Anlisis social: supone ser capaz de

detectar y mostrar comprensin con
respecto a los sentimientos, los motivos y
la preocupacin de la gente,
ejm:(terapeutas, consejeros, novelistas y
dramaturgos).

INTELIGENCIA EMOCIONAL

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
SEGN DANIEL GOLEMAN, 1995
La IE se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los de los dems. Tambin a nuestra capacidad para
motivarnos y mantener adecuadas relaciones interpersonales.
La IE no es innata y todos tenemos el potencial de mejorar nuestra
inteligencia emocional a lo largo de la vida, aprendiendo de nuestras
experiencias personales y profesionales.

INTELIGENCIA EMOCIONAL ES LA CAPACIDAD DE...

IDENTIFICAR

REGULAR

IE

COMPRENDER
.......LAS EMOCIONES PROPIAS Y DE LOS DEMS

UTILIZAR

Sabe usted cul

es el Cociente de xito?

Competencias
intelectuales
23%

Competencias
emocionales
77%

La investigacin realizada a nivel mundial por The

Consortium for Research on Emotional Intelligence in
Organizations, arroj un resultado sorprendente y
vinculado a nuestro Cociente de xito: el mismo se
debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y
un 77% a nuestras aptitudes emocionales.

LAS INTELIGENCIAS DE GADNER, 1983

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Lingstica
INTELIGENCIA RACIONAL
Lgico-matemtica
Espacial
Corporal-cinestsica
Musical
Interpersonal
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Intrapersonal
Naturalista

INTELIGENCIAS PERSONALES

INTERPERSONAL

INTRAPERSONAL

INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

Daniel Gleman define a

esta inteligencia como: La
habilidad de entender a
otros individuos, qu los
motiva, como trabajan,
como generan los consensos
y la cooperacin entre
otros (Gleman; 1996:314).
Dentro de esta dimensin de
la inteligencia emocional, se
encuentra las aptitudes:
Asertividad,
empata,
congruencia, escalera de
inferencia.

La inteligencia intrapersonal,
est dirigida al individuo
mismo, es decir: Es la
habilidad de tomar una visin
verdica de uno mismo y ser
capaz de utilizar ese modelo
para operar efectivamente
enfrentando las circunstancias
de la vida (Gleman; 1996:
315).Dentro de las aptitudes de
esta inteligencia encontramos:
Autoconocimiento,
Autorregulacin
y
Automotivacin.

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL

La inteligencia intrapersonal es muy privada, precisa de la

evidencia del lenguaje, la msica u otras formas ms
expresivas de inteligencia, para poder ser observada.

Una persona con buena inteligencia intrapersonal posee un

modelo viable y eficaz de s mismo.

El gerente de la inteligencia intrapersonal es la zona frontal,

especficamente los lbulos frontales. Los daos en la zona
inferior de los lbulos frontales pueden producir,
irritabilidad o euforia, en cambio los daos en la parte
superior tienden a producir indiferencia, languidez, lentitud
y apata un tipo de personalidad depresiva.

La inteligencia intrapersonal permite comprenderse y

trabajar con uno mismo, as como tambin poner nuestras
emociones a nuestro servicio sin que nos dominen, y a
desarrollar pensamientos positivos, sin repetir mitos y
patrones negativos, los que nos ayudarn a enfrentar
cualquiera de las adversidades para convertirlas en
oportunidades de aprendizaje y explotacin en vez de
amenazas.

APTITUDES EMOCIONALES

Daniel Gleman entiende por

aptitud emocional: La capacidad
aprendida,
basada
en
la
inteligencia
emocional,
que
origina
un
desempeo
sobresaliente (Gleman; 1996:66).

APTITUDES EMOCIONALES
PERSONALES
AUTOCONOCIMIENTO

AUTORREGULACIN

AUTOMOTIVACIN

AUTOCONOCIMIENTO O
CONCIENCIA DE S MISMO
CONCEPTO:
Segn Daniel Gleman, significa: ser consiente de nuestro
humor y tambin de nuestras ideas sobre ese humor.
(Goleman, 1996; 68).

Segn Jhon Mayer, Psiclogo de la universidad de New York Juan Pshire y

Peter Salovey; la conciencia de uno mismo es: Una atencin a estados
ms internos que no provoquen reaccin ni juicio (Goleman, 1996;
68). Tambin sealan que existen pensamientos que indican una
conciencia emocional de uno mismo son entre otros No deberamos
sentirme as, Estoy pensando cosas buenas para alegrarme, etc.

Hay una distincin entre ser un consiente de los sentimientos, emociones y actuar para
cambiarlos; pero en la prctica ambas se presentan unidas: reconocer un humor
desagradable es sentir el deseo de superar, la comprensin de la emocin que estamos
teniendo ofrece un mayor grado de libertad de modo que hay la posibilidad de no actuar
impulsado por esa emocin, como tambin de tratar de liberarse de ella.

16

La conciencia de uno mismo es la clave de la inteligencia emocional. Las

personas que tienen una mayor certidumbre con respecto a sus
sentimientos son mejores guas de su vida y tienen una nocin ms
segura de lo que sienten realmente con respecto a las decisiones
personales.

La frase de Scrates Concete a ti mismo, confirma esta piedra

angular de la inteligencia emocional o la conciencia de los propios
sentimientos en el momento en que se experimentan, esto significa
tener un metahumor. En esta conciencia autorreflexiva la mente
observa e investiga la experiencia misma incluidas las emociones,
pueden recuperarse con mucha rapidez de los reveses y trastornos de la
vida mientras la conciencia emocional es una forma neutra que
conserva la autorreflexin incluso en medio de emociones turbulentas.

La autoevaluacin permite una conciencia ecunime de sentimientos

apasionados o turbulentos. Esta autoevaluacin se manifiesta como un
leve retroceso de la experiencia, una corriente de conciencia paralela
que es meta.

En trminos de la fisiologa nerviosa de la conciencia, el cambio en la

actividad mental por alguna emocin (ejem: la rabia), seala que los
circuitos neocorticales estn controlando activamente dicha emocin, lo
cual significa un primer paso para el control. Esta conciencia emocional
es fundamental ya que sobre ella se constituyen las dems como el
autocontrol emocional.

DIMENSIONES DEL
AUTOCONOCIMIENTO
Conciencia

emocional

Valoracin

acertada

mismo
Confianza

en s misma

de

CMO ME PUEDO CONOCER?

Observando y analizando por qu hago o dejo de hacer las cosas.
Observando y analizando a las otras personas.
Preguntndo-me.
Informndo-me.
Observando las imgenes de los espejos que me reflejan.

AUTORREGULACIN
CONCEPTO
Esta aptitud emocional se refiere a la capacidad de controlar, gestionar nuestros
propios impulsos y estados de nimo.

Est Relacionado con la realizacin plena de uno mismo, concretada en encontrar la propia
personalidad y tener en marcha el proyecto de vida, ambos mejorables continuamente. Se
relaciona con la felicidad y con poder ordenar las emociones al servicio de un objetivo, lograr
autodominio emocional, postergar la gratificacin y contener la impulsividad. (GIL AD;
2000:207);
Por eso el objetivo de la autorregulacin, es el equilibrio y no la supresin emocional; ya que cada
sentimiento tiene su valor y su significado.
Ser capaz de soportar las tormentas emocionales, es tener autodominio, lo cual ha sido una actitud muy elogiada
desde los tiempos de Platn as como lo seala Gleman, en su libro inteligencia emocional (1996).
Al respecto Aritteles, sealaba: Lo que se quiere es la emocin adecuada, el sentir de manera proporcionada
a las circunstancias (Gleman; 1996:78).

CONTROL DE LAS EMOCIONES

Cuando no es oportuno manifestar lo que sentimos.
Cuando somos conscientes de que nuestas emociones interfieren en nuestros
pensamientos y conductas.
Cuando las conductas inducidas por nuestras emociones tienen o pueden tener
consecuencias negativas.

DIMENSIONES DE LA
AUTORREGULACIN
Autocontrol:
Capacidad
de
manejar
adecuadamente nuestras emociones e impulsos.
Confiabilidad:
Mostrarse sincera consigo
misma.
Integridad: Asumir los efectos de su actuar.
Adaptabilidad: Sentirse bien ante los cambios
de su vida.
Innovacin: Decepciona positivamente las
nuevas situaciones que se dan en su vida.

AUTOMOTIVACIN
CONCEPTO:

Es la accin inconsciente que constituye la causa profunda

de los actos del sujeto, incluidos los ms triviales.

Segn Gleman: Las personas que tienen esta aptitud

suelen ser ms productivas y eficaces en cualquier tarea
que emprendan. (Gleman; 1996:64)

Todas las personas a lo largo de nuestras vidas nos

encontramos con muchas adversidades, al ver estas
situaciones como un reto movilizamos mayores recursos;
por lo tanto nuestra actitud ser positiva y optimista, el
optimismo es el primer paso para motivarnos a nosotros
mismos, los optimistas tienen mayor xito en el campo
educativo, laboral y deportivo.

DIMENSIONES DE LA AUTOMOTIVACIN

Motivacin de logro: Capacidad de dirigir la actividad para le

logro de un objetivo.

Compromiso: Capacidad de asumir los aspecto de nuestros

actos.

Iniciativa: Capacidad de actuar oportunamente en al ocasin

que se presenta.

Optimismo: Capacidad de valor para impulsar muestras

actividades hacia el logro de un objetivo.

APTITUDES INTERPERSONALES

EMPATIA

Hulton-Deutsch Collection/Corbis

Mahatma Gandhi

Mahatma Gandhi (1869-1948), lder

nacionalista indio que llev a su pas a
lograr la independencia mediante una
revolucin pacfica.

Las tres cuartas partes de

las miserias y malos
entendidos
en el mundo terminaran si
las personas se pusieran en
los
zapatos de sus adversarios y
entendieran su punto de
vista

EMPATA
Capacidad para comprender los sentimientos, razonamientos y motivaciones
de los dems.
Habilidad para comprender que los dems pueden tener o tienen puntos de
vista diferentes a los nuestros.
Capacidad para ponerse en el lugar del otro.

CMO DESARROLLAR LA EMPATA?

Con una actitud positiva hacia el cambio.
Desde la voluntad de mejorar las relaciones
interpersonales.
Fortaleciendo la capacidad de escucha activa.
Fomentando la confianza en los dems.
Expresando proximidad, consideracin y respeto.
Evitando los prejuicios y estereotipos.
Corrigiendo las conductas errneas.
Las destrezas sociales se desarrollan en las relaciones sociales!

ASERTIVIDAD

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo sencillo.

Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto,
en el momento oportuno, con el propsito justo y del modo
correcto, eso, ciertamente, no resulta tan sencillo
Aristteles ( tica a Nicmaco)
Aristteles
Alumno de Platn, filsofo
de la antigua
Grecia.Conocido por los
pensadores medievales
como 'el filsofo',
Aristteles es quiz el
pensador ms importante
y de mayor influencia en
la historia y el desarrollo
intelectual de Occidente.

Agresiva
(Ataque Defensa)

CONDUCTAS EN
SITUACIONES CRITICAS
DE COMUNICACIN

Pasiva
(Huida)

Asertiva
(Afrontamiento)

CMO DESARROLLAR
LA ASERTIVIDAD?
Con una actitud positiva hacia el cambio.
Desde la voluntad de mejorar las relaciones
interpersonales.
Fortaleciendo la capacidad de empata.
Fomentando el equilibrio emocional.
Expresando proximidad, consideracin y respeto.
Evitando los prejuicios y estereotipos.
Corrigiendo las conductas errneas.
Las destrezas sociales se desarrollan en las relaciones sociales!

Facilitamos
nuestra vida y la de los
dems
-

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Complicamos
nuestra vida y la de los
dems

Pensamientos

Conductas

Emociones

El modelo de Reuven bar-on (1997) surgi

cmo respuesta a la pregunta de: por qu
algunos individuos son ms capaces de tener
xito en la vida que otros? bar-on hizo una
revisin
sobre
las
caractersticas
de
personalidad que parecan relacionarse con el
xito en la vida, e identific cinco reas de
funcionamiento relevantes para el xito:

CONCLUSIONES

La inteligencia emocional consiste en controlar las emociones y

saber la causa que genera los diferentes sentimientos como la
ansiedad, la ira, la tristeza, entre otros, as como asumir las
consecuencias de nuestras decisiones y actuaciones con la
finalidad de buscar soluciones y mejorar de esta manera las
relaciones sociales.

El hombre, en toda su acepcin, posee un conjunto de

sentimientos que producen emociones expresadas de forma
verbal o no, generados en milisegundos por su cerebro de forma
inconsciente. La capacidad para manejar dichas emociones
depende de cmo cada persona enfoca su Inteligencia Emocional,
donde las relaciones inter e intrapersonales son esenciales para
lograr el autocontrol, piedra angular del xito en sus relaciones
laborales, sociales, personales, entre otros.

Segn Daniel Goleman, todos tenemos dos mentes, uno que

piensa y uno que siente, dos clases diferentes de inteligencia: la
racional y la emocional. Nuestro desempeo en esta vida est
determinado por ambas.

Adems, estos dos dependen uno del otro. El intelecto no puede

operar de manera ptima sin la Inteligencia Emocional. Cuando
estos socios interactan positivamente, la inteligencia emocional
aumenta lo mismo que la capacidad intelectual.

La inteligencia emocional es un factor decisivo en el xito o

fracaso de toda personal, en cualquiera de sus dimensiones:
social, afectivo, acadmico, etc.

Las emociones son estados afectivos, de expresin sbita y de

aparicin breve, pueden segn David Golemar y otros, crear un
impacto positivo o negativo sobre nuestra salud fsica, mental y
espiritual