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SANYANG INDUSTRY
人力資源管理與
發展策略
報告人:三陽工
業
楊秀
華
Agenda
前言
關於三陽
人力資源管理與發展實務
問題交流
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
經營基本想法
慶豐集團經營理念 三陽經營使命
致力優良產品的發展,貢獻社會
一、以公司的發展,
貢獻社會。 三陽經營理念
二、站在顧客的立場 能力主義為中心,肯定貢獻;以誠信
,提供顧客需要的 、活力、創新滿足顧客,共創新未來
產品與服務,達到 。
顧客的滿意度。
三、能力主義做中心 三陽願景
,適應、達到的成 以全球化視野,提供顧客整體滿意的
果做公平的分配。 產品與服務;並在所經營的事業中,
成為居於領導地位的卓越企業。
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
集團標誌 (LOGO )
• 1993 年董事長整合慶豐集團 ,
統
一集團形象
•提出集團形象之訴求重點 :
• 誠心 人文 世界觀
• 企業心 社會心 世界心
• 做社會需要的企業
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
企業標誌 (LOGO ) 的設計理念
•平面設計展示了人性的擁抱姿態,同時表達慶豐集團旗下
多元化的事業體及對各子公司的保護和關愛。
•象徵一個眼光前瞻的智囊團。以其創新的經營理念在所有
先進的行業中穩居領導之地位。
•〝 C 〞的基本字形代表慶豐集團英文字首。
•互相交扣的〝 C 〞字引伸各子公司的緊密關係。
•整體設計有漸進動感,演譯著運行不息的業務營運。宇宙
的觀感意味著全球性運作。
•新設計理念是年輕和動力的現代詮釋。
•高雅的紅色灌輸了溫暖的感覺,創造了友善的形象。
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
全球化視野 -- 全球化的佈局
★
歐洲營運中心
CCK
北美客戶
★
★
XS★
SY 營運總
★ ★
南美客戶
部
★
VMEP
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
全球化視野 全球營運的思
維
全球營運
策略
國際市場
全球運籌 行銷
後勤支援
三陽工業
顧 訂單 顧
客 核心技術 客
產品研發
OEM
國際採購
國際人力
資源管理 廈杏 /cck
高單價產
品生產
國際財務
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
管理
人力資源管理與發展
• 願景與價值觀
• 用人政策
• 薪酬政策
• 人才發展
• 績效管理與激勵
• 員工關係
• 教育訓練
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
人力資源扮演的角色
組織使命
經營策略
人力
資源
從業員 外部環境
➡在組織、從業員及外部環境中取得最佳平衡點
-協助組織及從業員走向美好的未來
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
人力資源願景
公司永續經營 從業員生涯發展
1. 願景:營造從業員能發揮最高績效的環境並獲得應有
的
回饋,創造勞資雙贏
2. 使命:支援公司成長,發展績效導向的企業文化
3. 價值觀:能力主義,薪資獎酬配合績效表現差異化
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
企業理念 / 文化 企業使命 / 願景 人力資源理念
人 SWOT
企業目標
企業策略 人力資源策略
力 組織設計
資
人力規劃 工作設計
人力需求
接班計畫 生涯規劃 工作分析
源 申請
內外 徵聘
工作規範 工作說明
系 面談 心理測驗 專業測驗
最低工資 訓練策劃
任用
薪資結構
訓練實施
晉升 福利制度 獎工制度
工作標準 訓練 訓練資訊
( 不好 ) 績效評估 (好)
人
懲罰 獎勵 力
再
訓 * (減薪) * 加薪 發
練 * 警告 * 獎勵 展
* 停職 * 獎金 訓
* 降級 * 晉升 練
人力資源管理系統化
三陽工業
SANYANG INDUSTRY 強化競爭優勢∕完成企業目標
部門工作內容
人 力 資 源 願 景
人 力 資 源 願 景
政策
政策 人力資源政策的研擬與運用 任用管理
任用管理 1. 招募、甄選 職能系統
職能系統 1. 職能管理系統
2. 任用 2. 職能評鑑系統
3. 離職、退休 3. 專業技能評鑑
4. 人力調節
規劃
規劃 人力資源預測與規劃 績效管理
績效管理 1. 考核制度設計 晉升管理
晉升管理 1. 晉升制度規劃與管理
1. 人員編制 / 職務配置 2. 員工考核 2. 升遷管理
2. 人力增補方案
3. 人力裁減方案 薪酬管理
薪酬管理 1. 薪資調查 輪調管理
輪調管理 1. 輪調制度規劃與管理
4. 勞務費管理及差異分析 2. 薪資管理
3. 獎金分配管理
4. 各項保險業務
員工關係
員工關係 1. 勞資關係管理 訓練規劃 1. 建立訓練管理體系
訓練規劃
2. 勞資談判與勞資爭 2. 教育訓練的計劃、執
議處理 行及評估
3. 員工諮詢與輔導
4. 員工滿意度調查
派外管理
派外管理 1. 派駐國外人員管理
及規劃
2. 外調人員之管理及
規劃
人資管理
人資管理 1. 人資資訊系統建立
ee化
化 與維護
2. 人才庫建立
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
GLOBAL
人力資源決策系統
( HRP)
人力資源發展系統 LOCAL
( HRD)
人力資源管理系統
(HRM) Universal Server
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
HR 專業人員的四種角色
未 來 導 向
工 人
策略伙伴 變革推手
作 員
導 導
向 行政專家 員工代言人 向
日 常 導 向
三陽工業
SANYANG INDUSTRY 5
SY Way
Artifact
Behavior
System
Vision & Values
三陽工業
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職能的定義
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
職能 (Competency)
知識 / 技術
工作動力
職能的運用
Top down
組織需要的是什麼 ?企業願景使命
Gap 員工現有能力
職 能 需
Analysis
求
員工能提供的是什麼 ?
人力資源策略
Bottom up
SY 職能運用
績效 訓練 招 文化 生涯 薪酬
評估 發展 募 變革 規劃 及任
( 含 360 度領導 輪調 用
職能回饋 ) 系統
三陽工業
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職能分類法
Managerial
Competency
Core
Competency Competency
Functional
Competency
三陽工業
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名詞定義
職能 -- 指有效完成工作所需表現之行為、
知識、技巧與動力。
共通職能 -- 全公司所有同仁必須具備的職
能。
管理職能 -- 公司主管所需具備的職能。
專業職能 -- 各部門同仁所需具備之工作相
關的特定職能。
三陽工業
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人員層級 主管人 員 非主管人 員
職能項目 經理 級 課長級 staff 與班股 長
誠信 可靠 10% 10%
活力 積極 10% 10% 10%
創新 改善 10% 10%
策 略規 劃 1 .前 瞻 性 了解 制定組 織策 略 所 需 的
訊及資 關鍵成功因 素
2 .系統 分析能 力 能 以組 織整 體利益作考量,系統 性 整 合 相 訊,制定
關資 中長 期策 略
3 .策 略 思
考能 力 選擇策 略 的 候,
時 能考慮公 司 資 源 、 成效益、風險、
本、 時機及 相 關 單 位
看法的
4 .策 略執行 能 力 能訂立 目標 並監 督策 略執行 的過 程, 以確保 策 略
目標 的 達 成
5 .經 營環 境敏 銳度 具有宏觀 之 視 野 ,洞能悉經 營環 境 變
化 ,機動且 快 速
的提出 確保 公 司
永 續經 營 之 策
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3 .策 略 思考能 力 選擇策 略 的 候時, 能考慮公 司 資 源 、 成 效益、風險、
本、 時機及 相 關 單
溝通協調 1 .語言溝 通能 力 在組 織中 能 有效率的 言談, 並樂於 和組 織成員分享、 交換意見
2 .書面溝 通能 力 能藉 由 正 及
式非正 式的 文件,清 楚 而 有效率的傳達訊息
3 .建立 良 性 工 作 關 係 將 建立 良好工 作環 境視 為己任, 以身作則來促進 團隊的 和諧互助
4 .協 調能 力 能展現 溝 通能 力 ,給予上 下游 夥伴 改善 的回 饋意見
5 .說服 力 善 於利 用 溝 作
通諮商輔導 、排 難解紛、談 判折 衝並獲致 良好成 果
6 .影 響力 能 在 不 同 的隊、功能
團 與層 級間發 展 出
具影 響力 的 關 係
用 1 .基 本 資
電 腦技 術 應 訊工具應用 能 有效率的 運用 電 腦設備、軟體 作 為 業執行
務 的輔 助工具
2 .掌握資訊 能利 用相 關網 路 掌
握資料之 來 源 、道管或系統
3 .熟練作 業系統 能熟練使用與 業 務 有 關 之 系統
作業
4 .規 劃作 業系統 能利 用資訊技 能規 劃、開發 作 業
系統 , 以 昇
提工 作效能
創新與
改善 1 .創 意 能邀請 他人 以腦力激盪的方式, 想 出 更多更好的 創 意 處
來理 事情
2 .突 破 能夠預見問 題 , 並 設 計更新
出 、更好的 行 事方法
3 .創 新 與 踐
實 確保 所 提 出 的 創
方新案能符合 業 務 的 需 要
而非胡思亂想
,
4 .持續 改善 能針對目前 的 工 作程,流 運用 方法找出改善 的機會
5 .標竿學習 能擷取 競 爭 或
者其他產 業值 得 學習之處, 運用在自 己的 工 作 域
領中
三陽工業
SANYANG INDUSTRY 接下頁
誠 信可 靠 1.表 現 誠 信 的 行 為 言行一致,在所有業務 皆能中 表 現 出 誠 實道
與德的 行 為
2.責任感 設 定 工 作目標 並積 極的 達 成承 諾
3.勇於 面 對 問 題 問 題 發 生 時 ,夠
能勇於承 擔解 決問 題 , 不 會 推諉 責任
4.品質保證 能遵 守作 業 標準與 品質要 求 , 提 供 有證的保 產 品或服 務
5.顧 客 滿 意 能 以具體 行 動 達 到 顧(客
含上下游工程)的 需 求 , 並 能 持續提 高 顧 客 滿 意 度
6.促進 公 司 對外的 社 會責任 是能以行動表現出三陽的 值觀價 的楷 模代 表
團隊精神建 立 1. 共享 能鼓勵並提倡共享的團隊願景與 目標
2. 建立和諧工作環境 能促進團隊士氣及生產力,創造出 積極 /和諧的工作 環境
3. 凝聚向心力 能維護團 隊榮譽、振奮人心、 凝聚向心力
4. 團隊意識 認為團隊的成功比個人的成 功更為重要
5. 促進團隊成功 能提供 清楚的方向目 標,並能 促進團隊成員與跨團隊成員間相互合作達成 目標
任用認同公司經營理念、適應企業文化的
人
任用有熱誠、勇於任事、誠實守信的人
鼓勵創新,破除守舊
獎優汰劣,有能力有績效者機會比別人多
內部晉升優先
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
薪酬政策
薪酬制度
能力的具備度 現有績效貢獻
未來貢獻潛力
能力主義 + 績效導
向
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
薪酬政策
肯定貢獻:激勵與強化員工的優良表現
差異化:反映出個人與團隊的相對貢獻度
聚焦:幫助公司吸引有創造力、有工作熱誠且符
合文化價值觀的同仁
薪酬設計的原則
公平性
合理性
激勵性
競爭性
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
報酬系統
企業策略
人力資源策略
報酬策略
職位評價 薪資調查
薪資結構
總薪資
報酬系統管理
個人 / 團隊績效提昇
組織績效提昇
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
人才發展
訓練政策
配合公司的願景與策略來發展組織所具備的競
爭能力
使企業文化、價值觀深植於員工的工作行為中
不斷提升核心競爭能力,發展三陽獨特的競爭
優勢
培養全方位 / 國際化的管理人才
塑造教學相長的組織文化
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
職務職位種類表
經 職位 10 職務 專
理 案
副 9
PL
理 8-2
8-1 部
7-2 幕
課 僚
長 副 7-1
課
長 6-2 課
幕
股 6-1 僚
長 班 5-2
、 長
主 、 主 課
任 副 5-1 辦 幕
主 僚
任 4-2 、
指
品 4-1 經 導
管 辦 員
員 3-2 、
技
事 術
3-1 務 員
2-2 員
、
作
2-1 業
員
1-2
1-1
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
人力資源骨幹 - 以能力為中心的職等資格制度
◆依各項專業領域設計不同之生涯發展體系
◆依能力及貢獻做為從業員晉升及薪資給付之基準
◆主管職與專業職區分開的二階設計,不因主管職位有限,限制
從業員發展
人盡其才、適才適所
職等
體系 管理體系 專業技能體系 技術體系 研究體系
資格
10 總管理師 總技師 總工程師 總研究員
8-2~9 主任管理師 主任技師 主任工程師 主任研究員
7-2~8-1 副主任管理師 副主任技師 副主任工程師 副主任研究員
6-2~7-1 高級管理師 高級技師 高級工程師 高級研究員
5-2~6-1 管理師 技師 工程師 研究員
4-2~5-1 副管理師 副技師 副工程師 副研究員
3-2~4-1 助理管理師 技佐 助理工程師 助理研究員
2-2~3-1 管理員 技術士 ※ ※
1-2~2-1 副管理員 副技術士 ※ ※
1-1 事務員 工務員 ※ ※
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
績效考核系統
公司目標 KPI
績效評估
部門 PI
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
員工關係
溝通
企業刊物、電子佈告欄
業務發展說明會
主管人員懇談會
新人座談會
企業願景與價值觀說明會
360 度管理者領導風格回饋問卷
員工滿意度調查
勞資座談會
外部專家諮詢輔導
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
訓練體系
總管理師 總工程師 其
總技師 總研究員 他
專
才 9→ 10
10 ‧ 年度最低授課時數累計3H以上
高 培 8-2→ 9
主任管理師 主任工程師 ‧ 領導統馭 育 ‧英語TOEIC檢定600分
階 8-1→ 8-2
‧ 變革管理
主任技師 主任研究員 管 訓
‧ 提昇績效
理 練
‧ 團隊建立
訓
8-2~9 ‧ 部屬培育
練
副主任管理師 副主任工程師 O
J
副主任技師 副主任研究員 ‧ 誠信 T
‧ 活力積極
培 7-2→ 8-1
7-2~8-1 ‧ 創新 ‧ 國際化
‧ 高階儲 育 ‧ 年度最低授課時數累計3H以上
‧ 顧客滿意 ‧ 經營管理 7-1→ 7-2
高級管理師 高級工程師 備訓練 訓 ‧英語TOEIC檢定500分
‧ 勇於面對並解決問題能力 ‧ 行銷 6-2→ 7-1
高級技師 高級研究員 ‧ 國際化能力 練
中 ‧ 財務 語
‧ 策略規劃 ‧ 研發
階 ‧ 領導統馭 文
6-2~7-1 ‧ 資訊技術應用能力 ‧ 內部講師
管 ‧ 提昇績效 研
理 ‧ 團隊建立 ‧ 專案類 習
管理師 工程師 6-1→ 6-2 ‧ KT法&BSC訓練 ‧ 英語TOEIC檢定500分
訓 ‧ 部屬培育 (TPM、ISO) 、
技師 研究員 ‧ 素材 等
練 各
‧ 機械加工 5-2→ 6-1 ‧ 專案管理訓練 ‧ 英語TOEIC檢定400分 類
‧ 中階儲 ‧ 熔接
5-2~6-1 ‧ OFFICE進階 在
備訓練 ‧ 表面處理
職
副管理師 副工程師 ‧ MTP ‧ 裝配 5-1→ 5-2 ‧ 專題研究訓練 ‧ 英語TOEIC檢定400分
進
副技師 副研究員 訓練 ‧ 工機 ‧ OFFICE進階 修
‧ 研究發展 ‧ 甲級檢定或新Q七檢定合格 、
基 ‧ 品質管理 輪
4-2→ 5-1 ‧ 企劃案撰寫與報告技巧 ‧ 英語TOEIC檢定300分
層 ‧ 總務 調
4-2~5-1 ‧ 領導統馭
管 ‧ 財務 ‧ OFFICE進階
‧ 提昇績效 大
助理管理師 助理工程師 理 ‧ 資訊系統 4-1→ 4-2 ‧ TWI訓練 ‧ 英語TOEIC檢定300分
‧ 部屬培育 專
訓 ‧ 經營管理
助理技師 助理研究員 ‧ OFFICE進階 及
練 ‧ 資材
‧ 生產管理 ‧ 乙級檢定或公文書信檢定合格 一
‧ 開發管理 3-2→ 4-1 ‧ TPM概論訓練 ‧ OFFICE基礎 般
‧ 基層儲 ‧ 銷售 新
3-2~4-1
備訓練 ‧ 服務 進
管理員 技術士 ‧ TWI 人
訓練 3-1→ 3-2 ‧ 品管七大手法訓練 ‧ OFFICE基礎 員
2-2~3-1 訓
練
副管理員 副技術士
2-1→ 2-2 ‧ CIC基礎訓練
‧ 電腦基本認識
1-2~2-1
事務員 工務員
1-1
基本訓練及檢定
新人訓練 自我發展
職等資格 管理職能訓練 核心職能訓練 專業職能訓練
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
國際人才培育體系
長期 國際化人才培育 策
略
1. 整合全公司國際化教育
2. 發展和支持海外人員訓練需求 海外人員派駐政策-
策略方向 3. 提供派外人員訓練 1. 現地化
4. 累積和有效運用國際化管理的知識和 2. 鼓勵優秀派駐人員轉任
經驗
1. 規劃派外需培養之人才種類
策略做法 2. 轉型國際化企業員工所需職能
1. 職能培訓 挑選具潛力人員
2. 與人資功能結 為儲備人員
人才庫資訊系統
合 ( 如語文結
合晉升 )
註 : 相關國際業務
單位則依專業 通才式培育 菁英式培育 訓練、輪調、實習等
職能系統進行
訓練,以取得
國際業務專業 國際化對應 挑選 人才庫資訊系統
能力
三陽工業 派外
SANYANG INDUSTRY
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
主管人員培育體
系
培育對象
區分 發展目標 培育對象
基層儲備 一般人員 ( 由單位
使能成為基層主管
訓練 主管推薦 )
基層主管 使能勝任班股長之職務或成為
所有基層主管
訓練 單位之核心幕僚人員
中階儲備 STAFF( 由部廠室主
使能成為中階主管
訓練 管推薦 )
中階主管
使能勝任中階主管之職務 所有中階主管
訓練
依年齡、資歷、職
高階儲備
使能成為高階主管或專案經理 能、考績等條件,
訓練
由 TOP 核定特定名
高階主管 使能勝任高階主管之職務或成
所有高階主管
訓練 為資深專案經理、協理級主管
1. 使能成為外派子公司總經理 依年齡、資歷、職
菁英領導人
2. 使能成為事業部門最高主管 能、考績等條件,
訓練
或企業之接班人 由 TOP 核定特定名
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
培育方式及時
程
對象 基層 基層 中階 中階 高階 高階 菁英
培育方式 儲備 主管 儲備 主管 儲備 主管 領導人
儲備訓練 6個月 6個月 9個月
教 在職訓練 4年 4年 5年
育
專題訓練 0.5年
訓
2年
練 國內外 EMBA 實戰
英語訓練 80H 80H 40H 40H 40H
歷
定型化輪調 * * * * *
練
專 專題研究及指導人制度 1年 1年 1年 1年
案 事業改革專案研討 0.5年
海外研修 *
其
自我學習 * * * * * * *
他
組織學習 * * * * * * *
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
新世紀人才應具四價值七能力
四價值
正直誠信
大我
勤奮
長期耕耘
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
七能力
獨立思考能力
創新的能力
自動自發、積極進取的精神
專業訓練 + 商業知識
溝通能力
英語
國際觀 ~ 張忠謀
三陽工業
SANYANG INDUSTRY
問題詢答
&
三陽工業
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