HABILIDADES SOCIALES.

EL ARTE DE RELACIONARSE
BIEN CON LOS DEMS
Programa Ciudades ante las Drogas
Centro Servicios Sociales Comunitarios.
Levante Sur

Conductas necesarias para

relacionarnos con los
dems de forma adecuada
y satisfactoria.

Se aprenden por
observacin, ensayo o
instruccin

HHSS BSICAS
HHSS AVANZADAS

CLASIFICACIN

HHSS RELACIONADAS
CON LOS
SENTIMIENTOS
HHSS ALTERNATIVAS A
LA AGRESIN

HHSS BSICAS

Escuchar
Iniciar una
conversacin
Mantener una
conversacin
Formular una
pregunta
Dar las gracias
Presentarse a
otras personas
Hacer un
cumplido

HHSS AVANZADAS

Pedir ayuda
Participar
Dar
instrucciones
Seguir
instrucciones
Disculparse
Convencer a
los dems

HHSS RELACIONADAS
CON LOS
SENTIMIENTOS

Conocer los
propios
sentimientos
Expresar
sentimientos

Comprender
los
sentimientos
de los dems
Enfrentarse
con el enfado
del otro
Expresar
afecto
Resolver el
miedo

HHSS ALTERNATIVAS
A LA AGRESIN

Pedir permiso
Compartir
algo
Ayudar a los
dems
Negociar
Emplear el
autocontrol
Defender los
propios
derechos
Responder a
las bromas
Evitar los
problemas con
los dems
No entrar en
peleas

 Escuchar
Iniciar y mantener un conversacin
Formular preguntas
Dar las gracias
Pedir ayuda
Pedir disculpas

Ests escuchando?

..

Valorar cmo se sienten las personas escuchadas

y no escuchadas.

Escuchar es la habilidad de captar, de

entender realmente lo que alguien
comunica, tanto lo que nos expresa con
su cuerpo y cara, como lo que nos dice
cuando habla.

Nos sirve para mostrar inters y

respeto y para que el otro sepa
que deseas escuchar lo que te
dice.
Si lo hacemos bien, la persona
que est hablando con nosotros
sentir ms ganas de seguir
contndonos cosas y querr
seguir en nuestra compaa.

La escucha activa significa

escuchar y entender la
comunicacin desde el
punto de vista del que
habla, atendiendo tambin
a los sentimientos.

Para llegar a entender

a alguien se precisa
cierta empata, es
decir, saber ponerse
en el lugar de la otra
persona

El or es simplemente
percibir vibraciones de
sonido. Mientras que
escuchar es
entender, comprender
o dar sentido a lo que
se oye.

La mirada
Expresin facial
Sonrisa
Postura corporal
Gestos
Movimientos de las piernas
Distancia/proximidad
Contacto fsico
Volumen, tono, claridad, velocidad

El rumor

..
Ver cmo la informacin se distorsiona a partir de la
interpretacin que cada uno le da.

La distorsin de un mensaje se da por no tener claro el

mensaje, pues por lo general, se nos queda en la
memoria lo que creemos es mas importante. Depende
del inters y de la interpretacin que se le da.

DEFINICIN
Es una forma de expresin oral entre dos
o ms personas, a travs de la cual se
transmiten
ideas,
pensamientos,
sentimientos, etc.

Si tiene inters
continuar la
conversacin; si no
lo tiene cambiar el
tema o concluir la
conversacin

Saludar con
educacin

Preguntar o
comentarle algo
sobre algn tema
en comn

Preguntar dudas
y opinar

Escuchar lo que
el otro te dice

Es la capacidad para sacarle jugo a una interaccin de modo que se

vayan cumpliendo nuestros objetivos y tratando aquellos temas que
nos interesan, de una forma adecuada.
+ Cmo?
PASOS A DAR:

o Mantener la escucha
activa.

o Usar Preguntas abiertas

que den cabida a dar
informacin gratuita: qu
opinas de...?

o Ir concretando.

QU queremos saber: piensa un poco cuales son tus dudas.

QUIN nos puede aclarar las dudas: ver todas las personas que
nos pueden responder escogiendo la ms adecuada.

CMO hacemos la pregunta:

Hay que ser amable

No debemos amenazar, gritar, etc.
Elegimos un buen momento y lugar
Pensamos la pregunta antes de formularla

Comunicacin con y sin preguntas

..

Analizar la importancia de una

comunicacin amplia de ambas partes.
Analizar
la
limitacin
de
la
comunicacin en una sola direccin.

Debemos mostrar agradecimiento a otras personas cuando stas nos

ayudan o dan algo.

Es ms fcil que nos den lo

que pedimos

Hacemos que la otra

persona se sienta bien
valorando lo que hace por
nosotros, y expresamos
nuestra alegra por lo que
hemos obtenido

Creamos un concepto
positivo de nosotros/as
mismos/as, aumentamos
nuestra autoestima. Te
gusta que te den las gracias?

Elige un
momento
adecuado.

Da las gracias en
un tono amistoso
(con sinceridad,
sin exagerar, con
naturalidad).

S directo, especifica el
motivo. Puedes utilizar
las siguientes formas:
gracias por ....
te agradezco .....

Utiliza el
nombre de la
otra persona.

UTILIDAD:

Cuando
tenemos
problemas con
otras
personas.

Cuando
necesitamos
saber algo.

Cuando nos
hace falta
alguna cosa.

VENTAJAS:

Los dems
conocern tus
necesidades y
podrn
ayudarte de un
modo amable
y adecuado

Podrs
conseguir ms
cosas y
mejorars las
relaciones con
los dems.

CUL es el problema: especifica qu y quin te ocasionan el problema

y cules son los efectos, las consecuencias.
QUIN puede ayudarte. T mismo eres capaz de solucionarlo?. Si t
no eres capaz decide quien es la persona idonea para ayudarte.
CMO debo pedir ayuda:
Explicando bien los motivos
Con buenos modos. Utiliza frases hechas como por favor,
te importara, sera usted tan amable....

Es muy importante aprender a reconocer

que nos hemos equivocado y a hacrselo
saber a los dems. Es bueno saber
disculparse o pedir perdn para que la
otra persona se de cuenta que ha sido sin
querer, para que vea que somos buenas
personas.

 QU hemos hecho para tener que disculparnos?.- Se trata de averiguar

cual ha sido nuestro error.
A QUIN?. A quin hemos ocasionado alguna molestia.
CMO?. Despus tenemos que decidir cmo nos vamos a disculpar con
esa persona, dicindole algo amable, dndole un beso, haciendo algn
regalo....
CUNDO?. Tenemos que escoger el momento adecuado. Lo mejor es
justo despus de que hayamos hecho algo de lo que queramos
disculparnos.
Por ltimo, tendremos que disculparnos de la manera que hayamos
decidido y ofrecernos para resolver los problemas que hayamos ocasionado,
preguntando si podemos hacer algo por ellos.

Se amable con todos,

sociable con muchos, ntimo
con pocos, amigo de uno, y
enemigo de nadie

No es necesario decir
todo lo que se piensa,
lo que si es necesario
es pensar todo lo que
se dice.