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Cercado, Mvila
Fernndez Delgado, David
Silva Martnez, Gianina
ORIGEN
CHINO
ORIGEN
ORIGEN
JAPONS
DANTOTUZO Luchar por ser el mejor de los
mejores
Minolta, Ricoh y
Canon
RESULTADOS
Monopolio del
mcdo. Emp.
arrogante, torpe
y feliz
XEROX
CORPORATION
80`s
CHARLES CHRIST:
Necesito una referencia
(un benchmark), algo
con lo que podamos
medirnos para entender
hacia dnde tenemos
que dirigirnos, desde
donde estamos.
CONCLUSIN
9 veces ms
suplidores
Doble personal
Doble de tiempo
de entrega de
Ps.
Lneas de prod.
10 veces ms
partes
defectuosa.
Sus Ps tenan 7
veces ms
defectos.
BENCHMARKING
(BANQUETA, VALLA) (MARCAR, SEALAR) (VERBO INFINITO)
QU NOS PERMITE
HACER?
Permite el cambio de
paradigmas: Frente al
clsico no puedo.
Introducir a la empresa
en la cultura del cambio
y aprendizaje continuo.
Asumir un mtodo
simple y econmico de
mejorar nuestras tareas.
CUNDO APLICAR?
Cuando
buscamos
establecer
mejores
prcticas
en
determinados procesos.
Cuando
requerimos
incorporar un nuevo
desarrollo tecnolgico
emergente que de alto
valor a la calidad
tcnica de nuestros Ps y
Ss.
Cuando la dinmica de
la industria(sector) est
cambiando a un ritmo
acelerado.
TIPOS DE BENCHMARKING
BENCHMARKING
INTERNO
El proceso se lleva a
cabo dentro de la
propia organizacin, de
la
propia
empresa
comparando acciones
internas
de
sus
diferentes
sucursales,
divisiones
o
departamentos.
En
este
tipo
de
benchmarking se da por
hecho
que
existan
diferencias entre los
distintos procesos de
trabajo de una misma
organizacin
como
resultado
de
la
geografa, la historia
local de la organizacin,
la naturaleza de la
administracin y de los
distintos empleados.
BENCHMARKING EXTERNO
COMPETITIVO: Es la
comparacin de los
estndares de una
organizacin, con los de
otra
empresa(competidoras)
.
Consiste en efectuar
pruebas
de
comparacin as como
investigaciones que nos
permitan conocer todas
las ventajas de nuestros
competidores
ms
directos, este trata de
evaluar los Ps, Ss y
procesos
de
la
organizacin
con
actividades
similares
que ha identificado
como las ms exitosas
de la competencia
GENRICO: Es la
comparacin de los
niveles de logros de
una
organizacin,
con lo mejor que
exista en cualquier
parte del mundo, sin
importar en qu
industria o mercado
se encuentre.
Consiste
en
la
comparacin
de
funciones o procesos
afines
con
independencia del
sector
al
que
pertenecen
sus
empresas.
BENCHMARKING
FUNCIONAL
BENCHMARKING
FUNCIONAL
BENCHMARKING
DE DIAGNSTICO
BENCHMARKING
COMPLETO
Se
centra
en
la
identificacin
de
debilidades y fortalezas
internas de la empresa,
ayudndose del anlisis
FODA y a la bsqueda
de
diferencias
mejorables externas en
base a evaluaciones
comparativas
que
enfoquen los puntos
dbiles
encontrados
para
proceder
a
posibles
reas
de
mejora.
METODOLOGA
PLANEACIN
Identificar que se va a someter al
benchmarking
Identificar compaas comparables
Determinar el mtodo para la recopilacin
de datos y recopilar datos
ANLISIS
Determinar la brecha de desempeo
actual
Proyectar los niveles de desempeo futuros
Productividad histrica
Brecha del benchmarking
INTEGRACIN
Comunicar los hallazgos de benchmarking
Establecer datos funcionales
ACCIN
Desarrollar planes de accin
Implementar acciones especificas
Recalibrar el benchmarks
MADUREZ
Se alcanzada la madurez cuando se
incorporen las mejores practicas de la
industria a todos los procesos del negocio.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Identificar
oportunidades
de
innovacin
a
travs
del
descubrimiento de nuevas tecnologas,
ya aplicadas en su propio sector u
otros diferentes.
Identificar aquellos procesos en los que
existan
diferencias
significativas
respecto al mejor del sector,
utilizndolo como estmulo para el
cambio y como instrumento de
seguimiento
de
las
mejoras
producidas.
Conocer la posicin relativa frente a
empresas del propio sector o de otros,
evitando
el
estancamiento
y
ofreciendo diferentes alternativas.
Conocer con suficiente anterioridad
nuevas tendencias y direcciones
estratgicas y , en funcin de stas,
gestionar adecuadamente el cambio.
Detectar cambios y tendencias en los
mercados
Seguimiento a relaciones y desarrollo
de planes de colaboracin.