Definiciones previas

Dato: Flujo de eventos o transacciones

captadas por los Sistemas de una
Organizacin que, por s mismos, tan
slo son tiles para realizar transacciones

Definiciones previas
Informacin: Datos procesados, til
para tomar decisiones. La empresa debe
invertir recursos para organizar los
datos en categoras de comprensin,
como Informes mensuales, diarios,
regionales o por tienda.

Definiciones previas
Conocimiento: Es la Informacin
sobre la cual, la empresa ha invertido
recursos adicionales para descubrir
patrones, reglas y contextos donde
funcione el conocimiento.

Definiciones previas
Sabidura: Consiste en la experiencia
colectiva e individual de aplicar
conocimiento a la solucin
problemas. La sabidura incluye
dnde cundo y cmo aplicar
conocimiento.

el
de
el
el

El Conocimiento

el conocimiento se ha convertido en un
recurso econmico clave, dominante y
tal vez en el nico recurso de ventaja
competitiva
Peter Drucker

Conocimiento
el conocimiento es una combinacin de
informacin, experiencia, contexto,
interpretacin y reflexin

Thomas Davenport

Tipos de Conocimiento
Tcito
Conocimiento

y experiencia no
documentada que se encuentra
slo en la cabeza de la gente

Explcito
Conocimiento

estructurado y
documentado ya sea en reportes,
bases de datos, videocintas, etc.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento es un activo de la Empresa
El conocimiento es un activo intangible.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento es un activo de la Empresa
Para transformar los datos en informacin til

y posteriormente en conocimiento
necesitan recursos de la organizacin.

se

Dimensiones del Conocimiento

El

conocimiento no
est sujeto a la Ley de
los
rendimientos
decrecientes
como
ocurre con los activos
fsicos, sino que por el
contrario experimenta
efectos de red a medida
que su valor se
incrementa conforme
ms
personas
lo
comparten.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento tiene diferentes formas
El conocimiento puede ser

tcito o explcito
(codificado)

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento tiene diferentes formas
El conocimiento implica conocimiento

prctico, arte y habilidad.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento tiene diferentes formas
El conocimiento involucra

saber cmo seguir

procedimientos.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento tiene diferentes formas
El conocimiento implica

saber por qu, no slo

cundo, ocurren las
cosas (causalidad)

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento tiene un lugar
El conocimiento es un evento

cognoscitivo que involucra

modelos mentales y mapas
de los individuos.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento tiene un lugar
Existe tanto una base de conocimiento social

como una individual.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento tiene un lugar
El conocimiento es complicado (difcil de

desplazar), situado (entrelazado en la

cultura de una empresa) y contextual (slo
funciona en determinadas situaciones)

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento depende de la situacin
El conocimiento es

condicional:
saber cundo aplicar
un procedimiento es
tan importante
como conocer
el procedimiento.

Dimensiones del Conocimiento

El Conocimiento depende de la situacin
El conocimiento se relaciona

con el contexto:
Usted debe saber cmo
utilizar una herramienta
y bajo qu circunstancias

La Administracin del Conocimiento

La Administracin del Conocimiento

La Administracin del Conocimiento

es una forma de agregar o crear valor
haciendo uso del know-how, experiencia y
juicio

La Administracin del Conocimiento

su objetivo es organizar y diseminar el
conocimiento tanto explcito como tcito

La Administracin del Conocimiento

el reto ms grande de la administracin del
conocimiento es identificar y convertir el
conocimiento que es til para la
organizacin de tcito en explcito

Caractersticas de un Organizacin que

Aprende
Alto

nivel de
empleados.

participacin de los

Caractersticas de un Organizacin que

Aprende
Sistema de recompensa que motiva al

personal a aprender.

Caractersticas de un Organizacin que

Aprende
Sistema de retroalimentacin.

Caractersticas de un Organizacin que

Aprende
Estructuras flexibles

Caractersticas de un Organizacin que

Aprende
Cultura que motiva el experimentar y

compartir el aprendizaje de xitos y fracasos

Caractersticas de un Organizacin que

Aprende
Uso de TI para compartir el conocimiento

Tipos de Conocimiento Compartido

por Miembros de una Organizacin
Descriptivo qu
Procedimiento cmo
Prescriptivo debera

Axiomtico razones y causas por qu

SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA PARA LA

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO
Compartir el
conocimiento

Sistemas de oficina

Distribuir el
conocimiento

.Procesamiento de texto
Sistemas de
colaboracion en grupo
.Groupware
.intranets

.Autoedicion
.Digitalizacion de
documentos y edicion en la
web
.Calendarios electrnicos
.Base de datos de escritorio

Sistemas de IA
Minera de datos
.Sistemas expertos
.Redes neurales
.Lgica difusa

Capturar y
codificar el
conocimiento

Redes

Base de
datos

.Algoritmos genticos

Sistemas de trabajo
del conocimiento
Diseo asistido .CAD
.Realidad virtual
.Estaciones de trabajo
para inversiones

.Agentes inteligentes

Procesadores

Software

Crear
conocimiento

Herramientas de
internert