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22/11/2014
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Calidad?
(European Foundation for Quality Management)
22/11/2014
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
TRASCENDENTAL
(calidad = excelencia
innata)
BASADA EN
USUARIO
(adecuacin al
propsito)
BASADA EN FABRICANTE
(conformidad con requisitos)
CALIDAD
VISTAS DE LA CALIDAD
Garvin (1984)
BASADA EN PRODUCTO
(econmica)
22/11/2014
BASADA EN
VALOR
(precio asequible)
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
La calidad
Totalidad de las caractersticas y aspectos de un producto o
servicio en los que se basa su aptitud para satisfacer una
necesidad dada (EOQ - European Organization for Quality )
CALIDAD
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
1. La calidad
Pilar fundamental para la credibilidad,
eficacia y competitividad en el mundo
empresarial
Es un sistema de mejoramiento de la produccin
que nos ayudar a :
alcanzar
las metas
propuesta
s
Incrementar la
productividad
reducir costos
22/11/2014
CONTABILIDAD GERENCIAL II
(William E.Deming )
5 AO - X CICLO
Calidad
Fcil,
Fresco
Variedades de,
Gran cantidad de
Funcin
Tarea
(labor
)
(deber)
22/11/2014
Funcin
Refrigerar
Enfriar:
accin (verbo)
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Comida
Cosa:
objeto(sustantivo)
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
1950
1960
1970
Calidad de
Conformacin
Calidad de Diseo
Necesidad del
Clientes
AOS
Especificacione
s del Diseo
Fallas
Fallas
No Financieros
22/11/2014
Desempeo
Real
Financieros
COSTOS
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
COSTOS DE CALIDAD
Son aquellos costos incurridos para evitar que haya
calidad pobre o aquellos costos incurridos porque ya
hubo una mala calidad.
Los CDC abarcan costos incurridos en toda la Empresa.
Se distinguen 4 categoras de costos:
Costos de prevencin.
Costos de evaluacin.
Costos de falla interna.
Costos de falla externa.
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Costos de prevencin
Incurridos para evitar la fabricacin de productos que no
se apegan a las especificaciones.
Es el dinero que se gasta para que los trabajadores
hagan bien lo que tiene que hacer desde la primera vez.
Visto esto financieramente, se encuentra dentro de los
costos indirectos, costos fijos y costos variables.
Se podra decir sin lugar a dudas que es una inversin a
futuro.
Se incluyen aquellas actividades de prevencin y medicin
realizadas durante el ciclo de comercializacin.
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Costos de evaluacin
Incurridos para detectar cual de las unidades individuales de los
productos no se apegan a las especificaciones.
Auditorias internas y externas.
Inspeccin y ensayos para
determinar la conformidad de
los productos y/o servicios con
las especificaciones.
Mantenimiento y calibracin de
equipos de ensayo e inspeccin.
Revisin
de
los
diseos
terminados.
Revisin de los datos de ensayo
e inspeccin.
Repaso de los errores de las
cartas.
Comprobaciones
del
comportamiento postventa.
Inspeccin
y
prueba
de
prototipos.
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Correccin d problemas.
Cancelar proveedores.
Verificar fallo.
Acciones correctoras.
Centro de reparaciones de fallas.
Soporte por fallo de planta.
Formacin
de
personal
para
Desechos y reprocesos por cambios
reparaciones de fallas.
en ingeniera.
Salarios
para
personal
de
Anlisis de las devoluciones.
reparaciones.
Anlisis de garanta.
Perdidas de alquileres.
Contacto directo con el cliente por
Cargos por tiempo improductivo.
Retirada de productos.
problemas post venta.
Costos y retrasos por modificaciones.
Rediseo.
Escasez de componentes o materiales.
Anlisis
de
los
cambios
de
Servicio al producto a causa de
ingeniera.
errores.
Cambio de documentacin.
Servicio al cliente por causa de
Informa de fallos.
errores.
Costo de morosos.
Productos rechazados y devueltos.
Reparacin de materiales devueltos.
Incobrables.
Gastos de garanta.
Robos.
Reinspeccin y repeticin de ensayos.
Costos debido a esperas.
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
COSTOS DE CALIDAD
En la actualidad, se entienden como costos de la calidad
aquellos que se incurren cuando se disea, implementa,
opera y mantiene los sistemas de calidad de una
organizacin, costos empresariales ligados a los
procesos de mejora continua, y cos- tos de sistemas,
productos y servicios que no dieron frutos o que
tallaron al ser rechazados por el mercado.
Las ideas respecto al costo de la calidad han venido
cambiando en el tiempo, y esta evolucin esta marcada
por los cambios respecto a la forma como la empresa
enfrenta los problemas de productos de mala calidad.
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
COSTOS DE CALIDAD
Se puede decir con toda seguridad que el enfoque del costo de la
calidad esta directamente ligado al estadio de la calidad desde
sus inicios:
Costo de la Inspeccin y Ensayos: Se originaban en el momento de la
inspeccin y ensayos frente a patrones o modelos, estos costos
eran altos porque la inspeccin se realizaba sobre el producto
terminado y luego si no cumpla con las especificaciones estos
productos se depositaban para su posterior recuperacin o
eliminacin.
Costo del Control de Calidad: Existencia de un rea o jefatura de
control de calidad conformado por un pequeo grupo de personas
que tenan que controlar y verificar el trabajo realizado por
otras personas en cada punto predeterminado, con esto el costo de
la calidad segua siendo alto.
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COSTOS DE CALIDAD
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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-
- 2
1 2
3 4 5
6 7 8 9 10
CONTABILIDAD GERENCIAL
II
DIAS
5 AO - X CICLO
70
0
60
0
50
0
40
0
30
0
20
0
22/11/2014 10
0
Tipo de Defecto
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Factores Humanos
Mala Capacitacin
Operador NUevo
Supervision inadecuada
Mantenimiento
Deficiente
Secuencia
Incorrecta de
Elaboracin
Proveedores
Mltiples
Var. En los Comp. Comprados
Piezas Maquinadas
Defectuosamente
Velocidad Incorrecta
Herramienta Inad.
Med.
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Diseo defectuosos
de Pieza
Factores Relacionados
con la MaquinaCONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Factores de
Materiales y
Componentes
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Se tiene:
Mediciones internas: compuesta por
los costos de prevencion, de
evaluacion y por los costos de
fallas internas.
Mediciones externas: compuestas
por los costos de falla externa.
Se tiene un control por parte de
las empresas de las mediciones
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GERENCIAL
II
financierasCONTABILIDAD
y no
financieras
de
5 AO - X CICLO
Medicin
fsica
de
satisfaccin
al
Costos de fallas
cliente ( tiempo de
externas
respuesta al cliente
Costos de
prevencion
evaluacion y
fallas internas
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Mediciones No
Financieras
Mediciones fisicas de
desmpeo interno (%
de defctos)
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
MEDICIONES OPERACIONALES DE
TIEMPO
22/11/2014
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
MEDICIONES OPERACIONALES DE
TIEMPO
Tiempo de respuesta a los clientes.
Es la cantidad de tiempo desde que
un cliente coloca una orden para
un producto o solicita un servicio
hasta el momento en que se
entrega el producto o servicio al
cliente
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
QU ES EL TIEMPO PROMEDIO
DE ESPERA?
Es la cantidad promedio de tiempo que
esperar una orden en fila antes de ser montada
y procesada. En nuestro ejemplo, el tiempo
promedio de espera antes de que se empiece la
fabricacin de una orden se calcula como
sigue:
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Nmero promedio
de rdenes de A22
Tiempo de fabricacin
para A22
2 x
Tiempo
Capacidad anual
Nmero de promedio de fabricacin
de la mquina
- de rdenes de A22 x para A22
30 x (100) 2
=
= 150 horas
2 x
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
30
x (100)2 + 10 x (50)2
=
2 x 4,000 - ( 30 x 100 ) (10 x 50)
=
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325 horas
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Orden
lista
para el
montaje
Se
monta
la
orden
Tiempo
de espera
de orden
Tiempo
de
recepcin
de orden
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Orden de
fabricada;
el producto
se convierte
en artculo
terminado
Orden
Entrega
da
al
cliente
Tiempo
de fabricacin
de orden
Tiempo de
anticipacin
de espera
de orden
Tiempo de respuesta al cliente
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Tiempo
de entrega
de orden
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Desempeo a tiempo
Se refiere a situaciones donde el producto o el
servicio se entregan realmente en el momento en
que estaba programada su entrega. Las rdenes de
los clientes para productos o servicios generalmente
especifican cantidad, costo, y tiempo de entrega. Por
ejemplo, Federal Express especifica un precio por
paquete y tiempo de entrega del da siguiente, para
su servicio de entrega por mensajero de un da al
siguiente. Las medidas de desempeo a tiempo, de
Federal Express evalan la frecuencia con que la
compaa cumple con los tiempos de entrega que ha
declarado.
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
COSTOS DE TIEMPO
Ingresos y costos relevantes
Debe FW introducir C33? Consideremos la siguiente informacin:
Precio promedio
de venta por
orden si el tiempo
de anticipacin
Nmero
promedio de
promedio
fabricacin
de
menos de 300
horas
Producto rdenes
A22
C33
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30
10
$ 22, 000
10, 000
Precio promedio
de venta por
orden si el
tiempo
de anticipacin
promedio
de fabricacin es
mayor de 300
horas
$ 21, 500
9, 600
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Costos
variables
por orden
Costos
de cargo
de
inventario
por orden
por hora
$ 16, 000
8, 000
$ 1. 00
0. 50
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
22/11/2014
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
Producto
(1)
A22
C33
Total
Prdida
esperada en
ingresos de A22
al aumentar
los tiempos de
anticipacin
promedio
de fabricacin
(2)
$ 15, 000*
---$ 15, 000
Incremento esperado
en costos de cargo
Prdida esperada
para todos los productos
en ingresos
al aumentar los tiempo ms aumento esperado
anticipacin promedio
en costos
de fabricacin
al introducir C33
(3)
(4) = (2) + (3)
$ 5, 250**
1, 875***
$ 7, 125
$ 20, 250
1, 875
$ 22, 125
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
EL OBJETIVO DE LA TDR
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
5 AO - X CICLO
THE END
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CONTABILIDAD GERENCIAL II
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