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Metas
Objetivos
Estrategias
Planes
Organizacin
Estructura
Administracin
de recursos
humanos
Direccin
Motivacin
Liderazgo
Comunicacin
Comportamiento
Individual de grupo
Control
Normas
Medidas
Comparaciones
Accin
La Direccin
Es la accin o influencia interpersonal de la
administracin para lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados, mediante
la toma de decisiones, la motivacin, la
comunicacin y coordinacin de esfuerzo.
organizacional.
Motivacin.
Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.
Comunicacin.
Supervisin.
Alcanzar las metas de la organizacin
Que
decisin
tomo?
Lineamientos
Planeacin y
Organizacin
Conducta
Estructura
Organizacional
Determinante
Objetivos
Comunicacin
Productividad
Eficacia de los
sistemas de control
Funcionamiento
Estructura Organizacional
Proporcionar informacin
MOTIVAR
TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.
COMUNICACIN
QU ES EL LIDERAZGO?
Papel del
lder
Crear una
visin
Visin
Imagen mental
de un estado
futuro deseable y
posible
Nivel de esfuerzo
elevado.
Creencia en lo que se
hace.
Congruencia
Conocimiento
Inteligencia
MARCO DE REFERENCIA
1. Directivo
Factores
ambientales
2. Apoyo
3. Participativo
4. Logro de los
comportamientos
del lder
Metas y
desempeo de
los seguidores
Liderazgo
Influencia
Interrelacin
Personas
Objetivos
Cambio
ESTILOS DE LIDERAZGO
Universidad de Michigan
Universidad de Ohio
REJILLA DE LIDERAZGO
Alta
Baja
8
7
6
5
4
9.1. Autoridad-Cumplimiento
La eficiencia de las operaciones resulta del
arreglo de las condiciones de trabajo, de
modo que los elementos humanos
interfieran en grado mnimo
3
2
1
Baja
Alta
Funciones
Informativas
Funciones
Decisionales
De representacin
De vigilancia
Emprendedor
De lder
De difusin
Manejo de dificultades
De enlace
De portavoz
De asignacin
de recursos
De negociador
Dominio
Energa
Flexibilidad
Control interno
Integridad
Confianza en
s mismo
Estabilidad
Inteligencia
Sensibilidad
CAMINO-META
(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)
MOTIVACIN Y LIDERAZGO
MOTIVACIN
Necesidad
Motivo
Comportamiento
Consecuencia
Retroalimentacin
Satisfaccin o
insatisfaccin
TEORAS DE LA MOTIVACIN
Teora
Creador
Ao
Jerarqua de las
Necesidades
Abraham Maslow
Bifactorial
Necesidades
Adquiridas
Henry Murray
David McClelland
John Atkinson
1943
1938
1961
1964
Concepto
Las personas atienden a cinco
niveles de necesidades para
motivarse: fisiolgicas, de seguridad,
sociales, de estima y de autorrealizacin
TEORAS DE LA MOTIVACIN
De la equidad
J. Stacy Adams
1965
De las
Expectativas
Vctor H. Vroom
1964
Del
Establecimiento
De Objetivos
E.A. Locke
K.N. Shaw
L.M. Saari
G.P. Latham
1981
TEORAS DE LA MOTIVACIN
Del
Reforzamiento
ERG
Enriquecimiento
del Puesto
B.F. Skinner
F.Luthans
1971
1999
Clayton Alderfer
1972
J.Richard Hackman
G. Oldham
R. Janson
K. Purdy
1975
INFLUENCIA
Capacidad para hacer que alguien tome una
actitud y se comporte de determinada manera
PROCESO
Sumisin instrumental
El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener
una recompensa o evitar un castigo
Interiorizacin
El seguidor se compromete con el lder porque se siente atrado por
sus valores, opiniones o imagen personal
Identificacin
El seguidor imita la conducta del lder para complacerlo y ser como l
TCTICAS DE INFLUENCIA
Persuasin racional
Intercambio
Exhortacin
Coaliciones
Consulta
Legitimacin
Congraciamiento
Presin
Atractivo personal
Motivando el cambio
PODER Y LIDERAZGO
Poder
Capacidad
de influir en los dems
PODER
Dominio que el lder ejerce en sus seguidores
Fuentes de poder
Modalidades
Poder personal
Poder legtimo
Poder de recompensa
Poder coercitivo
Poder de referencia
Poder experto
Poder de recompensa
Poder de coercin
Poder referente
Poder de pericia
Experiencia o conocimiento
POLTICA
Proceso de obtencin y utilizacin del poder
Comportamiento poltico
Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos
con resultados
Elementos
Red de conexiones
Reciprocidad
Coaliciones
Ganar reconocimiento
REDES
El manejo de redes es importante en la carrera
profesional
El conocimiento y las habilidades tcnicas
permiten llegar a la administracin de bajo
nivel, pero las redes permiten el acceso a
los niveles de decisin
Desarrolle su red
NEGOCIACIN
Proceso de negociacin
MANEJO DE CONFLICTOS
LIDERAZGO DE EQUIPO
LIDERAZGO ESTRATGICO
Externo
Visin
Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espritu
Misin
Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible
Formulacin de la estrategia
Precisin de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones
Implementacin de la estrategia
Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de accin con cohesin
Competitividad estratgica
Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economa, calidad, innovacin y velocidad de
respuesta
LIDERAZGO EN CRISIS
LIDERAZGO DE APOYO
Liderazgo de apoyo
Esquema de aplicacin
Igualdad
Compensacin
LIDERAZGO DE SERVICIO
Liderazgo de servicio
Saber escuchar
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
COACHING
Describir el
desempeo
actual
Describir el
desempeo
deseado
Formalizar un
compromiso
de cambio
Dar
seguimiento
LIDERAZGO CARISMTICO
CARISMA
La voz griega Carisma significa don abundante concedido por
Dios a una criatura.
El trmino fue trado a la Administracin por el socilogo
alemn Max Weber, en su obra Teora de la organizacin
econmica y social, publicada en el ao de 1947, para
explicar una forma de influencia no basada en sistemas de
autoridad tradicionales, sino en la percepcin de los
seguidores de que el lder est dotado de un don divino o
cualidades sobrenaturales.
Visin de futuro
Confianza en s mismo
Conviccin moral
Gran energa
Control personal
RAZONAMIENTO MORAL
NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL
Preconvencional
Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un
inters personal
Convencional
Comportamiento moral destinado a obtener la aprobacin de los
dems
Posconvencional
Comportamiento moral basado en principios universales abstractos
que incluso trascienden las leyes de una sociedad
AS PUES,
EL CONTROL
Crear
mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos ms rpidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo.
Control de
Mercado
Enfoques para
disear Sistemas
de Control
Control de
Clan
Control
Burocrtico
Valores
Cultura Organizacional
Autoridad de la Organizacin
Normas Reglamentos y
polticas
responsables de las
interpretaciones.
Ajustar el control a la luz
Para que el proceso del control sea ms efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
Su propsito y naturaleza:
Objetivos.
Eficiencia.
Responsabilidad Directriz.
Proyeccin.
Su estructura organizativa
y planes:
Planes.
Comunicacin, Direccin y Coordinacin
Establecimiento de Medidas.
Su proceso:
Los
Instrumentos
ms
comnmente
empleados para efectuar el control son:
Informes.
Auditorias.
Estudios de tiempo y movimiento.
Tipos de Control
PRELIMINAR
CONCURRENTE
RETROALIMENTACIN
Tipos de Control
CONTROL PREVIO
CONTROL POSTERIOR
CONCENTRACIN
C
E
D
E
F
I
N
I
C
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P
R
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S
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P
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o
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P
O
S
/
F
O
R
M
A
s
De acuerdo a la relacin
evaluador evaluado
De acuerdo al tiempo
Interno/ externo
Permanente/intermitente
1.Fijacin de metas
o estndares
F
A
S
E
S
4.Accin correctiva
R
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Q
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S
I
T
O
S
Evaluacin
SUPERVISIN
E
S
T
R
A
T
E
G
I
A
s
1.
2.
3.
T
O
D
O
S
Archivo:
Conjunto de documentos debidamente clasificados
y ordenados que integran los datos histricos y la
informacin esencial de una organizacin Social.
(pblico/privado).
Auditoria:
Procedimiento tcnico dirigido a evaluar la marcha
de un trabajo:
1. Externa(fiscal y contable).
2. Interna (administrativa, contable, profesional).
Tcnicas
C
N
I
C
A
S
1. informes
2. Observacin
3. Datos estadsticos