TEMA: SISTEMAS DE

INFORMACION
Docente: Lino Baca
Curdo: Informtica Turstica
Alumnas:
Cdigo
Ivonne Milagros Poma Flores 021280 -D
Judith Herencia Quispe
021274 -D

SISTEMAS DE INFORMACION

INTRODUCCION A
LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA DE
INFORMACION

DATO
Son
secuencias
de
hechos
en
bruto
y
S

representan eventos que ocurren en

las organizaciones o en el entorno
fsico antes de ser organizados.
MI NISTERIO DESALUD
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FORMADEPAGO
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AUTO
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ACI N

INFORMACION

La informacin son datos que se han

moldeado en una forma significativa y til
para los seres humanos.

Transformacin,

Datos

Agregacin,

Informacin

Presentacin

El proceso de transformacin de los datos de la

informacin

Ejemplo:
Un SI para analizar los datos de una caja registradora
de un supermercado.

211 Premio Crema

525 Altomayo Caf
123 Marsella Jabn
211 Premio Crema
725 Nugget Betn
680 Camay Jabn
211 Premio Crema

Datos

Regin de Ventas: Cusco

Supermercado: MEGA N 01
PROD. N DESCRIPCION UNIDADES VENDIDAS
211
Premio Crema
6530

Informacin

CARACTERISTICAS QUE DEBE

CUMPLIR LA INFORMACION
Actualizada
Implica que sta es capturada cuando se genera y no un tiempo despus
mediante procedimientos adicionales.
Relevante
La informacin ha de ser til para la toma de decisiones. Conviene evitar
todos aquellos hechos que sean superfluos o que no aporten ningn valor.
Oportuna
Se debe entregar la informacin a la persona que corresponda y en el
momento en que sta la necesita para tomar una desicin.
Calidad de la informacin
Para dar crdito a la informacin obtenida, se ha de garantizar tanto la
calidad de los datos utilizados, como las fuentes de informacin.
Exacta
La informacin ha de ser exacta y libre de errores.

Qu es un
Sistema de
Informacin?
Un SI se puede definir como un
conjunto
de
elementos
interrelacionados
que
recolectan
(recuperan), procesan almacenan y
distribuyen informacin para apoyar la
toma de decisiones y el control en una
organizacin.

SISTEMA DE
INFORMACION
ENTORNO
Proveedores

Clientes

ORGANIZACION
SISTEMA DE INFORMACION
Procesamiento
Entrada

Clasificar
Ordenar
Calcular

Salida

Retroalimentacin

Agencias
reguladoras

Accionistas

Competidores

Sistemas de Informacin Formales

Sistema que se apoya en definiciones fijas y aceptadas de
datos y procedimientos y que opera con reglas
predefinidas.

Sistemas de Informacin Informales

Sistema que se basan en reglas de comportamiento no
establecidas.

UNA PERSPECTIVA COMERCIAL SOBRE

LOS SISTEMAS
DE INFORMACION
Procesos
de
Negocios

Administracin
de la cadena de
abastecimiento

Administracin Administracin Administracin

de la empresa de cliente
del conocimiento

Rentabilidad
y posicin
Estratgica
de la empresa

Recoleccin y Transformaci Distribucin

Almacenamient n en sistemas
o de datos
de negocios

Planeacin

Actividades de procesamiento de la informacin

Coodinacin

Control

Modelado y
Toma de
decisiones

Actividades administrativas
Valor de negocios

Por qu Sistemas de Informacin?

Es importante el conocimiento de los SI para los
gerentes porque la mayora de las organizaciones
necesita informacin para sobrevivir.
Para comprender plenamente los SI, se debe entender
las ms amplias dimensiones de los sistemas relacionadas
con la organizacin, administracin y tecnologa.

SI Y SU RELACION CON LA ORGANIZACIN,

ADMINISTRACION Y TECNOLOGIA

Organizaciones

Sistemas de
Informacin

Administracin

Tecnologa

ORGANIZACIONES
Los SI forman parte integral de las organizaciones
Los elementos clave de una organizacin son su gente,
estructura, procedimientos operativos, polticas y cultura.
Las organizaciones constan de diferentes niveles y
especialidades.
Sus estructuras reflejan una clara divisin del trabajo.
Los expertos se emplean y capacitan para realizar
diferentes funciones.
Las tareas especializadas o principales funciones
empresariales que las organizaciones empresariales
llevan a cabo son: Ventas y Marketing, Manufacturas y
Produccin, Finanzas, Contabilidad y Recursos
Humanos.

ADMINISTRACION
Tomar decisiones y formular planes de accin para
resolver problemas de la organizacin.
Percibir los retos de negocio del entorno.
Establecer la estrategia para responder y asignar los
RRHH y financieros para llevar a cabo la estrategia y
coordinar el trabajo.
Crear nuevos productos o servicios
Impulsar el trabajo crativo impulsado por el nuevo
conocimiento y la nueva informacin.

TECNOLOGIA
Hardware de cmputo: Equipo fsico utilizado por las
actividades de entrada, procesamiento y salida de un SI.
Software de Cmputo: Instrucciones detalladas
preprogramadas que controlan y coordinan los
componentes del hardware de cmputo en un SI.
Tecnologa de almacenamiento: Medios fsicos y
software que gobiernan el almacenamiento y
organizacin de datos para su uso en un SI.
Tecnologa de Comunicaciones: Dispositivos fsicos y
software que enlazan varios componentes del hardware
de cmputo y que transfieren datos desde una ubicacin
fsica a otra.

El nuevo rol de los Sistemas de

Informacin en las organizaciones

El creciente alcance de los Sistemas de Informacin

SISTEMA DE
INFORMACION

SISTEMA DE
INFORMACION

SISTEMA DE
INFORMACION

SISTEMA DE
INFORMACION

ACTIVIDADES
CAMBIOS
TECNICOS

TIEMPO 1950s

CONTROL
ADMINISTRATIVO

1960s

1970s

INSTITUCIONALES
FUNDAMENTALES

1980s

1990s

PROVEEDORES Y
CLIENTES FUERA DE LA
EMPRESA

2000

2005

LA REVOLUCION DE LAS REDES E INTERNET

HARDWARE

ESTRATEGIA
DE NEGOCIOS
REGLAS

SOFTWARE
INTERDEPENDENCIA

BASES DE
DATOS

PROCEDIMIENTOS

TELE_
COMUNI
CACIONES

ORGANIZACION

SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMAS DE INFORMACION
EN LA EMPRESA

Tipos de Sistemas de Informacin

TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACION
NIVEL

ESS

KWS y OS

DIRECTORES

ESTRATEGICO

NIVEL

MIS y DSS

GRUPOS A LOS
QUE SIRVEN

ADMINISTRATIVO

GERENTES DE
NIVEL MEDIO

NIVEL DEL

TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO Y DE DATOS

CONOCIMIENTO

GERENTES
OPERATIVOS

NIVEL

TPS

OPERATIVO

AREAS
FUNCIONALES

Ventas y
Marketing

Manufactura Finanzas

Contabilidad

Recursos
Humanos

GLOSARIO
Sistemas de Ventas y Marketing
ESS: Execute Support Systems
MIS:
Management Information
Systems
DSS: Decision Support Systems
KWS
: Kwnoledge Work Systems
TPS:
Transaction Processing
Systems
OS: Office Systems

SEIS TIPOS

PRINCIPALES DE SISTEMAS

SISTEMAS A NIVEL ESTRATEGICO

TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMAS DE APOYO
A EJECUTIVOS (ESS)

SISTEMAS DE
INFORMACION
GERENCIAL (MIS)

SISTEMAS DE
APOYO A LA TOMA
DE DECISIONES
(DSS)
SISTEMAS DE
TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
(KWS)
SISTEMAS DE
OFICINA

PRONOSTICO DE
TENDENCIA DE PLAN OPERATIVO PRONOSTICO DE
A 5 AOS
PRESUPUESTO A 5
VENTAS A 5
AOS
AOS

ADMINISTRACION
DE VENTAS

PLANEACION
DE UTILIDADES

PLANEACION
DE PERSONAL

SISTEMAS A NIVEL ADMINISTRATIVO

CONTROL DE
ELABORACION
ANALISIS DE
INVENTARIOS
DEL
INVERSION
PRESUPUESTO
DE CAPITAL
ANUAL
ANALISIS DE

PROCESAMIENTO PROGRAMACION
DE LA
DE PEDIDOS
PRODUCCION

ANALISIS DE
COSTOS

ANALISIS DE
REUBICACION
ANALISIS DE
COSTO DE
CONTRATOS

FIJACION DE
PRECIOS Y
RENTABILIDAD

SISTEMAS A NIVEL DEL CONOCIMIENTO

ESTACIONES DE
TABAJO PARA
INGENIERIA

ESTACIONES DE W
PARA GRAFICOS

ESTACIONES DE
W PARA
GERENTES

PROCESAMIENTO
DE TEXTO

DIGITALIZACION DE
DOCUMENTOS

ADMINISTRACION
DEL EFECTIVO

SISTEMAS A NIVEL OPERATIVO

SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES
(TPS)

SEGUIMIENTO DE
PEDIDOS

CONTROL DE
MAQUINAS

NEGOCIACION DE
VALORES

NOMINA

COMPENSACIONES

PROCESAMIENTO
DE PEDIDOS

PROGRAMACION
DE LA PLANTA

ADMINISTRACION
DEL EFECTIVO

CUENTAS POR
PAGAR

REGISTRO
DE
EMPLEADOS

MANUFACTURA

FINANZAS

VENTAS Y
MARKETING

CONTABILIDAD

RECURSOS
HUMANOS

LOS SISTEMAS DESDE UNA

PERSPECTIVA FUNCIONAL
Sistemas de Ventas y Marketing
Ayudan a identificar clientes para los
productos.
Desarrollar productos y servicios
para cumplir las necesidades de los
clientes.
Promover los productos servicios y
a venderlos.
Dar apoyo continuo al cliente.

SISTEMAS DE INFORMACION DE VENTAS Y

MARKETING
Sistema

Descripcin

Nivel Organiz.

Procesamiento
de pedidos

Dar entrada, procesar y

registrar pedidos

Operativo

Anlisis de
mercado

Identificar clientes y
Conocimiento
mercados utilizando datos
demogrfico, de mercados,
comportamiento del
consumidor

Anlisis de
fijacin de
precios

Determinar precios para

productos y servicios.

Administrativo

Pronstico de
tendencias de
ventas

Preparar pronsticos
ventas a 5 aos

Estratgico

SISTEMAS DE
MANUFACTURAS DE
PRODUCCIN
Es responsable de:
Producir los bienes y servicios de la
empresa.
La
planeacin,
desarrollo
y
mantenimiento de las instalaciones de
produccin.

SISTEMAS
DE
INFORMACION
MANUFACTURA Y PRODUCCION
Sistema

Descripcin

Control de
Mquinas

Controlar las acciones de

las mquinas y el equipo

DE

Nivel
Organizaciona
l
Operativo

Diseo
Disear productos nuevos
asistido por utilizando la computadora
computadora

Conocimiento

Planeacin
de la
produccin
Ubicacin de
instalaciones

Administrativo

Decidir cuando y cuntos

productos se deben
elaborar
Decidir donde ubicar
lasnuevas instalaciones de

Estratgico

SISTEMAS DE
FINANZAS Y
CONTABILIDAD
La funcin de contabilidad, es
responsable de llevar y administrar los
registros financieros para dar cuenta
del flujo de fondos de la empresa.

SISTEMAS DE INFORMACION DE FINANZAS

Y CONTABILIDAD
Sistema

Descripcin

Cuentas por
cobrar

Llevar cuenta del dinero

que se debe a la empresa

Anlisis de
cartera

Disear la cartera de
inversiones de la
empresa.
Preparar presupuestos a
corto plazo

Elaboracin
de
presupuestos

Planeacin de Preparar presupuestos a

utilidades
largo plazo

Nivel
Organizaciona
l
Operativo
Conocimiento

Administrativo

Estratgico

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS

Tiene la responsabilidad de:

Mantener registros de los empleados,
Dar seguimiento a las habilidades,
desempeo del trabajo y capacitacin
del empleado.
Apoyar la planeacin de
compensacin y el desarrollo profesional
del empleado.

SISTEMAS
DE
INFORMACION
RECURSOS HUMANOS
Sistema

Descripcin

Entrenamien Llevar el registro de las

to y
evaluaciones relacionadas
desarrollo
con la capacidad, las
habilidades y el
desempeo de los
empleados
Trayectoria
Disear trayectorias
profesional
profesionales para los
empleados

DE

Nivel Organiz.

Operativo

Conocimiento

SISTEMAS
DE
INFORMACION
RECURSOS HUMANOS
Sistema

Descripcin

DE

Nivel
Organizaciona
l
Administrativo

Anlisis de
Supervisar el rango y
remuneracio distribucin de
nes
sueldos,salarios y
prestaciones de empleados
Planeacin
Planear las necesidades de Estratgico
de recursos la empresa de fuerza
humanos
laboral a largo plazo

2.3APLICACIONES
EMPRESARIALES:
Sistemas que pueden coordinar actividades de
decisiones y conocimiento a travs de muchas y
diferentes funciones, unidades de negocios de una
empresa.
Incluyen:
Sistemas Empresariales
Sistemas de Administracin de la Cadena del
Abastecimiento.
Sistemas de Administracin de las Relaciones con el
Cliente.
Sistemas de Administracin del Conocimiento

PROCESO DE EJECUCIN DE UN PEDIDO

VENTAS

CONTAB

MANUF
Y
PRODUCC

Crea el
pedido

Remite el
pedido

Verificar el
crdito

Aprueba
el Crd.

Ensambla
el Prod

Genera
la Fact.

Embarca
el Prod.

m
PROV
PROV
PROV

d
e

MANUF

Procesos de
negocios

CONT

FINAN

Procesos de
negocios

Procesos de
negocios

SIST.
CONT

SIST.
FINAN

VENTAS
Y MARK
Procesos de
negocios

l
a
o
r
g

SIST. DE
MANUF.

SIST.
V y M.

Sistemas de Informacin

RECURS
HUMAN
Procesos de
negocios

SIST. RR.
HH.

m
d
e
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a
o
r
g

CLIEN
CLIEN

CLIEN

CONT.

MANUF.
L

Proceso de negocios
Proceso de negocios
Procesos de negocio

d
e

Procesos de negocios de toda la empresa

l
a
o
r
g

Recursos
Humanos

Ventas y
marketing

Sistemas Empresariales

m
d
e
l
a
o
r
g

Finanzas

PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
ESTANDARIZADOS

Reglas, procedimientos y prcticas

precisos,
desarrollados
por
las
organizaciones para enfrentar casi todas
las situaciones esperadas.

GERENTES, TOMA DE DECISIONES

Y

SISTEMAS DE INFORMACION

El Proceso de la toma de decisiones

Toma de decisiones estratgicas
Determinan las metas, los recursos y las polticas a largo plazo

Toma de decisiones para el nivel administrativo

Se refiere principalmente a la manera eficiente y eficaz de utilizar los
recursos y que tan bien se desempean las unidades operativas.

Toma de decisiones a nivel del conocimiento

Tienen que ver con la evaluacin de las nuevas ideas sobre productos y
servicios de las formas de comunicar el nuevo conocimiento y de las
maneras de distribuir la informacin por toda la organizacin.

Toma de decisiones de control operativo

Determina como realizar las tareas especficas establecidas por los
encargados de las decisiones estratgicas y de nivel gerencial medio.

CLASIFICACION DE LA TOMA DE DECISIONES

Decisiones no estructuradas
Son aquellas en las que el encargado de tomarlas debe aportar
criterio, evaluacin y entendimiento a la definicin del problema.

Decisiones estructuradas
Son repetitivas y rutinarias e implican un procedimiento definido
para manejarlas, de tal manera que o es necesario tratar cada
vez como si fueran nuevas.

Decisiones semi estructuradas

Solo parte del problema tiene una respuesta bien definida
proporcionada por un procedimiento aceptado.

Tipo de
decisiones

NIVEL ORGANIZACIONAL
Administrativo
Estratgico
Operativo
Del conocimiento
Cuentas por cobrar
Estructurada
Excedentes de
Programacin
costos de produccin
electrnica

TPS

Office
systems

MIS
Preparacin de
presupuestos

Semi
estructurada

No
estructurada

Programacin de proyectos

DSS
Ubicacin de
las instalaciones
de produccin

KWS
Diseo de productos

ESS
Nuevos productos
Nuevos mercados

Tipo de
decisiones

NIVEL ORGANIZACIONAL
Administrativo
Estratgico
Operativo
Del conocimiento
Cuentas por cobrar
Estructurada
Excedentes de
Programacin
costos de produccin
electrnica

TPS

Office
systems

MIS
Preparacin de
presupuestos

Semi
estructurada

No
estructurada

Programacin de proyectos

DSS
Ubicacin de
las instalaciones
de produccin

KWS
Diseo de productos

ESS
Nuevos productos
Nuevos mercados