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DE CALIDAD
Concepto
de calidad
Enfoque de
gestin de la
calidad
Cmo
Cmo
Cmo
Diseo.
Necesidades del
Cliente
Qu
Requerimiento del
Requerimiento
de diseo
Qu
Componentes especficos
Componentes
especficos
Qu
Proceso de produccin.
Proceso de
produccin.
Qu
CIRCULOS DE CALIDAD
Un pequeo grupo de personas que trabajan en tareas
similares dentro de la estructura formal de la empresa y
dotado de considerable autonoma, que persigue de forma
sistemtica y continua mejoras incrementales en el trabajo.
Caractersticas:
Han de ser voluntarios
Son grupos pequeos (de 4 a 15 componentes)
Deben pertenecer a un mismo taller o rea de trabajo
Tienen reuniones regulares, generalmente una vez a la semana
A pesar de que los miembros eligen el problema o proyecto sobre
el que se trabajar, su actividad se limita al taller o rea al que
pertenecen
Todos reciben formacin
Deben elaborar un informe que presentarn a la direccin
CIRCULOS DE CALIDAD
Ventajas.
Mejora de las aptitudes personales
Aumento de la autoestima
Aumento del respeto del supervisor por los trabajadores y
viceversa
Cambio de actitudes negativas respecto a la empresa
Reducen los conflictos laborales
Comprensin de la importancia de la calidad del producto
BENCHMARKING.
Medir su actuacin en comparacin con la de las mejores
empresas del mismo tipo y determinar como la mejor de
ellas logr esos niveles de actuacin usando la informacin
como base para su propia empresa en Cuanto a objetivos,
estrategia y aplicaciones
Implica adaptar las mejores prcticas, no copiarlas, ni
realizar acciones de espionaje industrial
Permite mostrar qu procesos dbiles y cules fuertes
respecto a la competencia e incluso respecto a otras reas
dentro de la organizacin
BENCHMARKING.
BENCHMARKING.
INTERNO
EXTERNO
BENCHMARKING: BENEFICIOS
QUE ES SIPOC.
Cuando entras al mundo de Seis Sigma o Lean Six Sigma
comienzas a encontrarte con diferentes tipos de
herramientas que te ayudaran a resolver problemas
especficos que se te vayan presentando durante el
desarrollo de tu proyecto. Una de estas herramientas de
Seis Sigma es el SIPOC, SIPOC es un acrnimo de las
palabras en ingls de Supplier, Input, Process, Output,
Customer como en la siguiente figura.
EJEMPLO DE UN SIPOC
Que se enfoca en la reduccin del tiempo de aprobacin de
un prstamo.
QUE ES EL QFD.
QFD son las siglas inglesas de Quality Function
Deployment (en espaol Despliegue de la Funcin
Calidad), que a su vez es una traduccin dudosa de tres
ideogramas japoneses:
HISTORIA QFD
Shigeru Mizuno y Yoji Akao crearon QFD en Japn en los
aos 60, coincidentemente con la introduccin de
productos japoneses originales. Primero fue presentado a
una audiencia americana en 1983 en que Quality Progress
public el artculo "Quality Function Deployment y CWQC
en Japon" por Masao Kogure y Akao.4 Pronto despus de
eso, el instituto de Kaizen (entonces Investigacin de
Cambridge) invit a Akao a Chicago que diera una
conferencia en QFD.
Desde sus inicios fue considerada parte del herramental de
la gestin total de la calidad, conocida en aquel pas como
Total Quality Control (TQC), y fue diseada
especficamente para la creacin de nuevas aplicaciones y
productos.
TECNICAS DOE