George Elton Mayo

Teoria das relaes humanas

Grupo 4

Diego Bianchini
Gabriel Rambo Stefenon

Lucas Afonso Bello

Rafael Seefeld
Wilson Xavier

Biografia

Cientista social
Australiano

Falecido em 1949
FUNDADOR DO MOVIMENTO DAS RELAES
HUMANAS
Professor e diretor de pesquisas em Harvard na
Escola de Administrao de Empresas

Teoria das relaes humanas

Possui abordagem humanista

Contraria a abordagem clssica de Fayol e da administrao cientfica de
Taylor
FOI SUBSTITUTA A ENFASE NAS ESTRUTURAS E NAS TAREFAS
POR ENFASE NAS PESSOAS

Teoria das relaes humanas

O ponto chave para administradores se d em que eles devem organizar

a cooperao, pois os funcionrios cooperam apenas quando aceitam os
objetivos da organizao

Experincia de Hawthorne

Hawthorne o nome do bairro aonde se situava a Western Electric

Company, em Chicago

Foi realizada entre os anos de 1927 e 1932

O objetivo inicial era verificar a relao entre a produtividade dos
funcionrios pela luminosidade a qual estavam expostos.

Experincia de Hawthorne (1 fase)

Verificar o efeito sobre o rendimento dos funcionrios

No foi encontrada relao entre iluminao e rendimento dos
funcionrios, mas sim a existncia de outros fatores, mas sim no fator
psicolgico em que acreditavam precisar produzir mais quando a
intensidade da luminosidade aumentava

Experincia de Hawthorne(2 fase)

O segundo grande teste foi a tentativa de mudar a gesto do trabalho,

mas o que se obteve foi um resultado inesperado, por um fator que ainda
no podia ser explicado somente pelas condies de trabalho

Experincia de Hawthorne(2 fase)

O grupo trabalhava com maior liberdade e menos ansiedade.

Havia um ambiente amistoso e sem presses.

No havia temor ao supervisor.

Houve um desenvolvimento social do grupo experimental.
O grupo desenvolveu liderana e objetivos comuns.

Experincia de Hawthorne(3 fase)

Essa fase passou a estudar as relaes humanas dentro da empresa

Nesta etapa, em que os trabalhadores foram entrevistados, revelou-se a
existncia de uma organizao informal dos mesmos, com vistas a se
protegerem do que julgavam ameaas da Administrao ao seu bemestar.

Experincia de Hawthorne(4 fase)

Foi formado um grupo experimental, composto de nove soldadores e dois

inspetores, sendo que eles eram observados por um pesquisador e
entrevistados esporadicamente por outro, e seu pagamento era baseado
na produo do grupo

Experincia de Hawthorne(4 fase)

Os pesquisadores notaram que os operrios, aps atingirem uma

produo que julgavam ser a ideal, reduziam o ritmo de trabalho,
informavam a sua produo de forma a deixar o excesso de um dia para
compensar a falta em outro, em caso de excesso solicitavam pagamento.
Basicamente o que os pesquisadores observaram, foi uma solidariedade
grupal e uma uniformidade de sentimentos os operrios

Concluses de Mayo

O nvel de produo determinado pela integrao social e no pela

capacidade fsica dos operrios. O comportamento do indivduo se
apoia totalmente no grupo (agem como parte do grupo).
O comportamento dos trabalhadores est condicionado s normas
padres sociais (agem de modo a obter recompensas sociais ou a no
obter sanes sociais).
A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos sociais
informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organizao
formal.
A existncia de grupos sociais que se mantm em constante interao
social dentro da empresa.
Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma
maior ateno.

Caractersticas das relaes humanas

Nvel de produo resultante da integrao social: a capacidade fsica no ter

eficincia se o indivduo sofrer desajuste social.
Comportamento social dos indivduos: o comportamento do indivduo se apoia
totalmente no grupo.
Recompensas ou sanes sociais: o operrio que produzir acima ou abaixo da
mdio do grupo, perderia o respeito perante seus colegas.
Grupos informais: definem suas prprias normas dentro do grupo.
Relaes Humanas: aes e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e
grupos.
Importncia do contedo do cargo: trabalhos simples e repetitivos, tornam-se
montonos e cansativos, reduzindo a eficincia.

nfase nos aspectos emocionais: organizao informal.

Pontos de vista de Mayo

O trabalho uma atividade grupal.

O operrio reage como um membro de um grupo social.
A organizao desintegra grupos primrios (famlia),
mas forma uma unidade social.
O conflito o germe da destruio.
A formao de uma elite capaz de compreender e de
comunicar, dotada de chefes democrticos e simpticos.

Bibliografia

http://www.library.hbs.edu/hc/hawthorne/04.html
http://www.mbsportal.bl.uk/taster/subjareas/busmanhist/mgmt
thinkers/mayo.aspx
http://adb.anu.edu.au/biography/mayo-george-elton-7541
http://www.vectorstudy.com/management-gurus/elton-mayo
http://www.managetrainlearn.com/page/elton-mayo