MBA em Gesto de TI

Arquitetura de Solues
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Estudo de Caso - FIAP Roupas
Para o caso apresentado:
Identificar os objetivos de negcio
Identificar as capacidades empresarias necessrias FIAP Locadora para atingir os objetivos do
negcio
Criar as arquiteturas Baseline (As Is)
o Arquitetura de Negcio (Artefato: Cadeia de Valor de Porter)
o Arquitetura de Dados (Artefato: Diagrama de Entidade Relacionamento + Distribuio Geogrfica)
o Arquitetura de Aplicao (Artefato: Diagrama de Interface)
o Arquitetura Tcnica (Artefato: Diagrama de ambientes e Localidades)
Criar as arquiteturas Target (To Be)
o Arquitetura de Negcio (Artefato: Cadeia de Valor de Porter)
o Arquitetura de Dados (Artefato: Diagrama de Entidade Relacionamento + Distribuio Geogrfica)
o Arquitetura de Aplicao (Artefato: Diagrama de Interface)
o Arquitetura Tcnica (Artefato: Diagrama de ambientes e Localidades)

IMPORTANTE: Todas as alteraes nas arquitetura Target devem vir acompanhadas de justificativa
baseada nos objetivos de negcio e respectivas capacidades empresariais identificadas.

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Objetivos de Negcio Capacidades Empresariais
Aumentar capacidade de Produo em 15%
Implementar o Modelo Just in Time de produo.
Entendimento do comportamento de compra do
Cliente
Diminuir custo de Produo em 20%
Implementar o Modelo Just in Time de produo.
Automatizao do departamento de compras
Aumentar ndice de satisfao do cliente
Permitir pagamento com diversos cartes.
Implementar programa de fidelidade
Expandir canais de vendas
Expanso de mercado com abertura de lojas no
exterior
Vendas online atravs do site da empresa.
Reforar a marca da empresa entre o pblico alvo
Divulgao dos produtos na WEB
Campanhas de Marketing na TV
Consultoria on-line de moda
Buscar Excelncia Operacional
Ampliar a integrao entre os processos de negcios
Informaes de Venda em tempo real
Estudo de Caso - FIAP Roupas
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Cadeia de Valor de Porter
Recursos Humanos
Tecnologia da Informao
Riscos e Compliance
Compras
Finanas
Jurdico
Logstica
de
Entrada
Operaes
Logstica
de
Sada
Marketing
e
Vendas
M
a
r
g
e
n
s

A
t
i
v
i
d
a
d
e
s

d
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S
u
p
o
r
t
e

Atividades Primria
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Baseline Business Architecture
Pesquisa
Tendncia
Processo
Criativo
Compra da
Matria Prima
Produo
Controle
de
Qualidade
Distribuio Vendas
Loja Fbrica
Recebimento
Mercadorias
Compras
Controle de
Estoque
Jurdico Contabilidade TI RH
Administrao Faturamento
Marketing e
Publicidade
Processos Varejo
Riscos e
Compliance
Consolidao
Financeira
Manuteno
Fbrica
Recebimento
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Internet
Baseline Data Architecture
Batch (LAN / WAN) Online
- Logstica
- Estoque MP
BSC
SAP HR
SAP MM
Automao
Escritrio
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Sudeste
Loja Porto Alegre
Matriz
- Preos
- Campanhas
- Promoes

Fbrica
Batch
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Nordeste
SVL Cobol
POA

Emulador
SVL Cobol
- Logstica
- Estoque
Lojas
- Oramento
- Contabilidade Gerencial
- Balano Contbil
- Compras
- Registro de Vendas
- Encomendas
- Faturamento
- Pagamentos

FICA
SGIF
SGIL
SGPL
Automao
Escritrio
Automao
Escritrio
SVL SVL
Email
NAGIOS
Batch (Linha Discada)
Aut Cho
Fabrica
Arquivos Impresso
Subversion
Automao
Escritrio
MKT
Mac Pro
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Target Business Architecture
CAPACIDADE EMPRESARIAL

MACROPROCESSO

MUDANA / JUSTIFICATIVA / IMPACTO

Implementar o modelo Just-in-Time de produo e
Automatizao do departamento de compras
Controle de Estoque /
Compras / TI
Integrar sistemas de controle de estoque com sistemas
dos principais fornecedores.
Efetuar a compra de insumos de acordo com a demanda
e necessidade de estoque.
Entendimento do comportamento de compra do
Cliente
Marketing / TI Criar indicadores que permitam identificar o
comportamento dos clientes a fim de criar campanhas
de marketing mais agressivas.
Implementar Programa de fidelidade Marketing / Cadastro Cliente
/ TI
Criar programas que forneam descontos aos clientes
de acordo com seu histrico de consumo.
Permitir pagamento com diversos cartes Recebimento / TI Adequar os aplicativos SVLs as diversas formas de
pagamento disponveis.
Vendas online atravs do site da empresa e
Divulgao dos produtos na WEB
Atendimento ao Cliente /
Cadastro Cliente / Vendas /
Logstica / Site
Criar novo site com caracterstica de B2C.
Adequar processos de Gesto de Estoque, Separao e
Distribuio.
Expanso de mercado com abertura de lojas no
exterior
Atendimento ao cliente /
Marketing / Jurdico / TI
Identificar as necessidades, tendncias e questes
legais de cada pas.
Suprir necessidades tecnolgicas.
Campanhas da TV Marketing Novo.
Ampliar divulgao da marca.
Consultoria on-line de moda Marketing / TI Divulgar produtos e tendncias, ofertando ao cliente os
produtos que mais atendem as suas necessidades e
estilo.
Ampliar a integrao entre os processos de
negcios
Compras / Estoques /
Vendas / Contabil. / TI
Migrar para a uma soluo nica, integrada. Ex.: ERP
SAP
Informaes de Venda em tempo real BSC - Anlise estratgica /
TI
Disponibilizar on-line para pessoas devidamente
autorizadas, informaes de vendas e produtividade de
cada loja.
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Baseline Business Architecture
Pesquisa
Tendncia
Processo
Criativo
Compra da
Matria Prima
Produo
Controle
de
Qualidade
Distribuio Vendas
Loja Fbrica
Recebimento
Mercadorias
Compras
Controle de
Estoque
Jurdico Contabilidade TI RH
Administrao Faturamento
Marketing e
Publicidade
Processos Varejo
Riscos e
Compliance
Consolidao
Financeira
Manuteno
Fbrica
Recebimento
Separao
Vendas WEB
Entrega
Vendas WEB
Modelo
Just in Time
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Target Data Architecture
CAPACIDADE EMPRESARIAL

Entidade

MUDANA / JUSTIFICATIVA / IMPACTO

Anlise e acompanhamento do comportamento de
compra do Cliente
Marketing / Vendas / TI

Implementao de soluo CRM de mercado. Ex.:
Siebel e BI
Programa de fidelidade Marketing / Vendas / TI Implementao de soluo CRM de mercado. Ex.:
Siebel
Oferta de produtos na WEB Cliente / Estoque / Produto /
TI
Novo Site B2C
Consultoria on-line de moda Marketing / TI / Telefonia Explorar soluo no CRM, com central de atendimento
URA.
Campanhas da TV Marketing / Compras Contratar empresa especializada

Oferta de opes de pagamento Recebimentos / TI Adaptar SVLs para operar com diversos cartes
Expanso de mercado Todas Aumentar volume de vendas / lucro.

Implementar o modelo Just-in-Time de produo Estoque / Compras / TI Integrar sistemas internos com sistemas dos principais
fornecedores.
Adequao do processo de compras Compras / TI Explorar planejamento de compras, tanto para fbrica,
quanto para as lojas, realizando compras centralizadas
afim de negociar melhor com os fornecedores.
Informaes de venda BSC Vendas / TI Melhorar / reestruturar indicadores
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Internet
Target Data Architecture
Batch (LAN / WAN) Online
BSC
Automao
Escritrio
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Sudeste
Loja Porto Alegre
Matriz
- Preos
- Campanhas
- Promoes

Fbrica
Batch
Vendas
Estoques
Clientes
Lojas
Nordeste
SVL Cobol
POA

Emulador
SVL Cobol
SGPL
Automao
Escritrio
Automao
Escritrio
SVL
SVL
Email
NAGIOS
Batch (Linha Discada)
Aut Cho
Fabrica
Arquivos Impresso
Subversion
Automao
Escritrio
MKT
Mac Pro
Fornecedores
Vendas
WEB

SAP R/3:

MM; HR; SD; FI;
PP; QM;
WM
BI
CRM
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Baseline Diagrama de Interface

SVL BSC SAP HR SGPL MKT FICA SGIF SGIL SAP MM
SVL

Resultado
Vendas
- - -

Contas
a
Receber

- - -
BSC
- - - - - - - -
SAP HR
Cadastro
Usurios
Turnover
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
SGPL
Preos
Descontos
Campanhas
Controle
Margem
Lucro
- - - - - -
MKT
Campanhas
Mix Regio
Mix
Produtos
- - - - - -
FICA
Controle
Crdito
Clientes
Fluxo Caixa
Reduo
Custos
- - - -
Contas
a
Pagar
-
SGIF
-
Comprado
vs
Produzido
- - - - -
Controle
Estoque
SGIL
Estoque
Venda
Rotatividade
Estoque
- - -
Controle
Estoque
-
Controle
Estoque
SAP MM - - - -
Resuprimento
Estoque
Controle
Estoque
Controle
Estoque

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Target Diagrama de Interface

SVL
SVL
POA
SGPL MKT CRM
SAP
MM
SAP HR SAP SD SAP FI SAP PP SAP QM
SAP
WM
SVL
- - -
Baixas
Estoque
-
Ordem
de
Venda
Contas
a
Receber
- -
Baixas
Estoque
SVL
POA
- - - -
Baixas
Estoque
-
Ordem
de
Venda
Contas
a
Receber
- -
Baixas
Estoque
SGPL
Preos
Descontos
Campanhas
Preos
Descontos
Campanhas
-
Preos
Descontos
Campanhas
- -
Preos
Descontos
Campanhas
- - - -
MKT
Campanhas
Mix Regio
Campanhas
Mix Regio
-
Campanhas
Mix Regio
- -
Campanhas
Mix Regio
- - - -
CRM
Parceiro
de
Negcio
- - - - -
Parceiro
de
Negcio
- - - -
SAP
MM
Dados
Mestres
Materiais
Dados
Mestres
Materiais
- - - -
Posies
Estoque
Contas
a
Pagar
MP
PA
Liberao
Controle
Qualidade
Posies
Estoque
SAP
HR
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios

Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
Cadastro
Usurios
SAP
SD
Dados
Mestres
Clientes
Dados
Mestres
Clientes
- - -
Baixas
Estoque
- - - -
Baixas
Estoque
SAP
FI
- - - - - -
Crdito
Clientes
- - -
SAP
PP
- -
Custo
Produo
- -
Reposio
Estoque
-
Previso
Data
Entrega
-
Liberao
Controle
Qualidade
Reposio
Estoque
SAP
QM
- - - - -
Liberao
Saldo
- - - -
Liberao
Saldo
SAP
WM
- - - - -
Posies
Estoque
-
Posies
Estoque
- - -
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