COMUNICACIN

ORGANIZACIONAL
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los integrantes
de una organizacin.

Proceso por medio del cual los miembros recolectan
informacin
pertinente acerca de su organizacin y los cambios que
ocurren dentro de ella.

Es un proceso de creacin, intercambio, procesamiento y
almacenamiento de mensajes en un sistema de objetivos
determinados.
El 80% de los problemas de una organizacin son
problemas de comunicacin
Las relaciones de una organizacin se realizan a travs
de comunicacin
Toda organizacin moderna prioriza la comunicacin
organizacional
La comunicacin organizacional (interna) promueve la
participacin, integracin, y convivencia.
Se crea entonces la Cultura Organizacional
A falta de canales de comunicacin, lentitud de de
procesos y retardo de respuestas.
CLIMA INSTITUCIONAL CLIMA INSTITUCIONAL
Ambiente comunicativo
CULTURA CORPORATIVA
Se puede pensar que manejar
el mismo
Cdigo garantiza una
comunicacin
Exitosa; pero no es cierto.
Se necesitan otros
ingredientes:
Vivir experiencias comunes,
participar
en la vida institucional, ser
individuo y
equipo a la vez.

Desconocer esto es vivir con
rumores,
y suposiciones, que bloquean los
canales
Y deterioran el clima institucional
COMUNICACIN INTERNA

COMUNICACIN EXTERNA
CLASIFICACION

COMUNICACIN INTERNA:
La Organizacin se concibe como una unidad funcional y estructural
Que existe en el nivel microsocial, la cual enfatiza una accin deliberada
y racional de los individuos como todos los sistemas sociales; las
Organizaciones se originan a partir de condiciones que crean demandas
O necesidades a nivel individual, grupal o institucional
Dentro de una organizacin la comunicacin se estudia y se analiza en tres
funciones:

Produccin: Actividades de informacin relacionadas con el trabajo.
Innovacin: Sugerencias generales, investigacin, cambios, mejoras, CC, etc.
Mantenimiento: Mejoras de la socializacin, compensa y motiva al personal.
COMUNICACIN INTERNA
PROBLEMAS


Falta de comprensin de los objetivos de la organizacin.
Malas relaciones con los superiores inmediatos.
Crtica y mala comprensin entre diferentes departamentos y reas.
Deficiente apreciacin de la necesidad de calidad y excelencia en el servicio.
Incapacidad para proporcionar informacin franca a subordinados.
Disminucin general del estado de nimo del personal.
Toda persona
Comprometida con
la institucin desea
que sus opiniones
sean tomadas en
cuenta.

Segn Abraham Nosnik la comunicacin organizacional efectiva debe ser:
ABIERTA
EVOLUTIVA
FLEXIBLE
MULTIDIRECCIONAL
INSTRUMENTADA
ABIERTA
EVOLUTIVA
FLEXIBLE
MULTIDIRECCIONAL
INSTRUMENTADA
COMUNICACIN ESCRITA




COMUNICACIN MASIVA
DESCENDENTE
ASCENDENTE
HORIZONTAL
Direcciones de la CO
COMUNICACIN
FORMAL
COMUNICACIN
INFORMAL
COMUNICACIN
FORMAL
COMUNICACIN
INFORMAL
COMUNICACIN EXTERNA
Relaciones Pblicas
Publicidad
Imagen Institucional
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
ORGANIZACION
CLIENTEINTERNO
ORGANOS
OTRAS
ORGANIZACIONES
CLIENTE
EXTERNO
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MEDIOS INTERNOS
telefono, fax, email, teletexto
entrevista, carta, memoranda,
recados, mantas o desplegables
videos, letreros, revistas, boletines
altavoz, tableros de avisos
CULTURA
CORPORATIVA
IDENTIDAD
CONCRETA
VISUAL LOGOTIPO
COLOR
ESTRUCTURA
VALORES REALIDAD