Qu es administracin?

Para usted, qu es
administrar?
Agustiniana
Qu es administracin?
Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms
importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad
central en nuestra civilizacin.
Agustiniana
Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la
administracin?
Desde cundo existe la necesidad de
administrar?
Desde cundo se estudia
sistemticamente la administracin?
A continuacin se vern
algunas definiciones de
administracin
Agustiniana
Segn Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos
por parte de personas que aportan sus
mayores esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas.
Agustiniana
En otras palabras...
Administrar implica saber:
Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
Cmo saber cundo se ha realizado?
Agustiniana
Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o tcnica
de dirigir e inspirar a los dems, con
base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana.
Agustiniana
Para Koontz y O Donnell:
Es la direccin de un organismo social y
su efectividad en alcanzar los objetivos,
fundada en su habilidad de conducir a
sus integrantes.
Agustiniana
Otras definiciones son
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
travs de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de personas
puedan trabajar eficazmente en el logro
de objetivos comunes.
Agustiniana
Una buena definicin es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una
organizacin y los dems recursos para
alcanzar las metas establecidas.
Agustiniana
Segn el texto:
Es el proceso de disear y mantener un
ambiente en el que las personas,
trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a
travs del proceso administrativo.
Agustiniana
Segn el texto:
La administracin comprende la
coordinacin de los hombres y recursos
materiales para el logro de ciertos
objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por
medio de otras personas.
Agustiniana
Segn el texto:
En funcin de estas definiciones,
podemos decir, que la administracin es
una de las actividades humanas ms
importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el
desarrollo de todas las organizaciones.
Agustiniana
Qu tienen en comn todas
estas definiciones?
Proceso: Son las funciones ms
representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administracin es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administracin implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es
una tarea de coordinacin de actividades que
encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
Agustiniana
Falso o verdadero?
La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como
una iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva, se basa
slo en la experiencia y no en el
conocimiento cientfico.
Agustiniana
El proceso administrativo
Planeacin: Incluye la seleccin de
misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organizacin: Implica establecer una
estructura organizacional de los
papeles que deben desempear las
personas en una organizacin.
Agustiniana
El proceso administrativo
Integracin de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la
fuerza laboral.
Direccin: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la
obtencin de las metas de la
organizacin y el grupo.
Agustiniana
El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
desempeo individual y organizacional
para asegurar que los hechos se
ajusten a los planes (planes y metas).
Administracin:
Ciencia o arte?
Qu cree usted?
Agustiniana
Administracin: Ciencia o
arte?
La administracin, al igual que otras
actividades o disciplinas como la
composicin musical, el bisbol, puede
ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de
acuerdo con el contexto de una
situacin.
Agustiniana
Administracin: Ciencia o
arte?
Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la
convierte en ciencia y, como ciencia,
aplica el mtodo cientfico al desarrollo
del conocimiento.

Agustiniana
Administracin: Ciencia o
arte?
En conclusin, la prctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la
prctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la
administracin es una ciencia no
exacta.
Teora administrativa
Agustiniana
Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la
evolucin de la Teora General de la
Administracin mediante el estudio de
los diversos enfoques y teoras que sen
desarrollado a partir de los estudios de
Taylor, hasta llegar a las tendencias
para el siglo XXI.
Agustiniana
Teora administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolucin de la Teora General de la
Administracin se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero tambin ha
reafirmado otros.
Agustiniana
Teora administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administracin es indispensable para
que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teora
General de la Administracin se vuelve
trascendental.
Agustiniana
Teora administrativa
Es el campo de conocimiento humano
que se ocupa del estudio de la
administracin en general, sin
preocuparse de distinguir si su
aplicacin se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o
en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a travs de
los aos, llegando a su complejo estado
actual.
Agustiniana
Cinco variables bsicas de la TGA
Tareas
Organizacin
Personas
Ambiente
Estructuras
Tecnologa
Orgenes de la
administracin
Agustiniana
Orgenes de la
administracin
Para el desarrollo de la administracin,
fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Catlica.
La organizacin militar.
Revolucin Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
Agustiniana
Orgenes de la
administracin
4000 A.C.
2600 A.C.
2000 A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y controlar.
Descentralizacin en la
organizacin.
Reconocimiento de la necesidad
de rdenes escritas.
Uso de la consultora (Staff)
Agustiniana
Antecedentes de la teora
administrativa
Desde la antigedad se registran
antecedentes de la teora administrativa:
Grecia: Platn propone principios de
especializacin y Aristteles criterios de
organizacin.
Egipto, China y Roma: administracin
burocrtica estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especializacin, funciones, etc.
Agustiniana
La revolucin industrial
1776
Mquina de vapor
James Watt
Produccin
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura
social y comercial de la
poca
Fusin de pequeos talleres
Disminucin de costos
Automatizacin de tareas
Aumento de la demanda
Jornadas de 12 13 hrs.
Condiciones ambientales
peligrosas e insalubres.
Agustiniana
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la
invencin de la mquina de vapor y con
su aplicacin a la sustitucin del
esfuerzo humano y animal en el siglo
XIX, se gener un nuevo concepto del
trabajo y de la produccin.
Este cambio modific el mundo
occidental (y a lo largo de todo el
mundo), pues tuvo un gran impacto en
las organizaciones.
Agustiniana
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
Toda esta situacin afect a los
pequeos talleres de corte artesanal que
se vieron paulatinamente absorbidos o
sustituidos por aquellos que contaban
con capacidad financiera suficiente para
adquirir nuevas mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el
crecimiento de unas pocas
organizaciones y la concentracin de
capital.
Agustiniana
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez ms
mecnico, se propici la divisin del
trabajo en labores progresivamente ms
repetitivas y simplificadas, as como la
masificacin de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.
Agustiniana
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos
de organizaciones que hasta entonces
no se haban conocido.
Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecan al
Estado, la Iglesia o al ejrcito.
Agustiniana
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
De ah surge el estudio de una nueva
disciplina: la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la
administracin fue muy lento hasta el arribo
del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama
de estudio.
Agustiniana
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
En esta poca, hubo transformaciones
muy evidentes del mercado del
negocios, la tecnologa y la economa
mundial, que sirvieron de marco al
desarrollo de la TGA.
Agustiniana
Antecedentes de la teora
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teora de la administracin:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los
padres de la administracin.
La Administracin Cientfica
Agustiniana
Administracin Cientfica
Taylor se concentra en sus principios de
administracin cientfica.
Aplica el mtodo cientfico para mejorar
los mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de
tiempos y movimientos.
Agustiniana
Administracin Cientfica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemtica.
Se bas en la concepcin del hombre
econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
Agustiniana
Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo arduo,
la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
ciencia de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.
Agustiniana
Administracin Cientfica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia (sistema de
control).
4. Divisin del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
Agustiniana
Administracin Cientfica
F. Taylor
1856-1915
Carl
Barth
1860-1939
Henry
Gantt
1861-1919
H.
Emerson
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Principales representantes de la
administracin cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
Agustiniana
Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las prdidas.
Para ello determina en forma cientfica
los mejores mtodos y tcnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
Agustiniana
Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la
administracin.
Agustiniana
Administracin Cientfica
Las principales tcnicas cientficas
aplicables a los problemas
administrativos son:
observacin
Medicin
Para Taylor, la organizacin y
administracin deben estudiarse y
tratarse cientfica y no empricamente.
Agustiniana
Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la
planeacin y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocup ms por la filosofa,
que exige una revolucin mental, tanto
por parte de la direccin como de los
obreros.
Agustiniana
Cules son algunas
debilidades de este enfoque?
Los autores de la administracin
cientfica fueron los precursores de la
Teora General de la Administracin y
sus principales aportaciones tienen
vigencia hasta nuestros das.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.
Agustiniana
Cules son algunas
debilidades de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
especficas de cada trabajo sin considerar
al operario (visto como parte de la
mquina).
2. Especializacin excesiva del trabajo:
estrs, aburrimiento y desmotivacin.
3. Enfoque incompleto de la organizacin:
considerada un sistema cerrado (aislada
del ambiente que la rodea).
Agustiniana
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como
ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos,
en especial al observacin metdica y la
medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin
de los recursos disponibles para
producir.
Agustiniana
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y
el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.
Agustiniana
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan
ganaban ms dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.
Agustiniana
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo ms homogneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un rea de trabajo
especfica.
Agustiniana
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.
Teora Clsica
Agustiniana
Teora Clsica de la
Administracin
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fue la respuesta europea a la
administracin cientfica.
Agustiniana
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol aplica principios que se
relacionan ms con la administracin
superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades
que hace un administrador).
Agustiniana
Teora Clsica de la
Administracin
Se caracterizaba por el enfasis en la
estructura que la organizacin debera
tener para ser eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
Agustiniana
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplaz la visin
analtica y concreta
de Taylor
Agustiniana
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
Agustiniana
Teora Clsica de la
Administracin
Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin
de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
Adems Fayol propuso 14 principios
de la administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel
de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organizacin deben respetar las
reglas que rigen
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo
uno.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que
tienen el mismo objetivo dentro de la
organizacin deben ser dirigidas por el
mismo jefe.


Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
6. Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses
personales de aquellos que integran una
organizacin no deben tener ms peso
que los intereses organizacionales.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
7. Remuneracin del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.

Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad ms
alta hasta la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
10. Orden (material y social): Las personas
y los recursos de una organizacin deben
estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.

Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal: Una
organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la
organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente
libertar para llevar a cabo sus tareas.
Agustiniana
Los 14 principios de Fayol
14. Unin del personal: la unin hace la
fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos
sus integrantes se identifican unos con otros
y con la organizacin, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella
Agustiniana
Teora Clsica de la
Administracin
Fayol tambin estableci un perfil de
un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia
Agustiniana
Principales autores de la teora
clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora
clsica.
Defini la administracin y estableci el
proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de
la organizacin e introdujo los conceptos
de autoridad de lnea y staff.
Agustiniana
Principales autores de la teora
clsica
Lyndall Urwick.
Plante los elementos de la administracin
y una serie de principios bsicos como el
de autoridad, especializacin y control.
Agustiniana
Principales autores de la teora
clsica
Luther Gulick.
Considerado el ms erudito (inteligente) de
los autores clsicos, postul los elementos
de la administracin y fue un verdadero
investigador de la disciplina administrativa.
Agustiniana
Principales autores de la teora
clsica
James Mooney.
Innov la Teora de la organizacin,
considerndola como un todo y
distinguiendo las funciones que la
formaban.
Agustiniana
Crticas a la Teora Clsica
Se ha considerado que esta teora es
poco formal al carecer de
experimentacin y comprobacin de
sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.
Agustiniana
Crticas a la Teora Clsica
Simplificaba en demasa el estudio de
la organizacin, racionalizndolo casi
sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la
organizacin como un sistema cerrado.
Agustiniana
Aportes de la Teora Clsica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integracin
de las funciones de planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, tcnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
Agustiniana
Aportes de la Teora Clsica
Conceptos de organizacin formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administracin.
Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el espritu
de equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
Agustiniana
Aportes de la Teora Clsica
Concepto de lnea y staff.
Se establece la existencia de rganos de
asesora o staff dentro de la empresa,
mismo que tienen autoridad dentro de la
lnea formal de mando.
Agustiniana
Teoras
clsica y
cientfica
I. Aplica
mtodo
cientfico
II. Estudio
sistemtico
de la
administracin
III. Mxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administracin
cientfica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administracin:
1. Tiempos y movimientos
2. Seleccin de personal
3. Control del trabajo
4. Divisin de responsabilidades
- Funciones de la organizacin:
tcnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administracin
Resumen
Agustiniana
Evolucin de la teora
administrativa
1903 Teora de la administracin cientfica
1909 Teora de la burocracia
1916 Teora Clsica (organizacin formal)
1932 Teora Relaciones Humanas
(organizacin informal)
1947 Teora Estructuralista (anlisis intra e
interorganizacional)
1951 Teora de Sistemas
Agustiniana
Evolucin de la teora
administrativa
1953 Enfoque socio tcnico (Administracin
de la tecnologa)
1954 Teora neoclsica (enfoque eclctico)
1957 Teora del comportamiento (estilos de
administracin)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin)
1972 Teora Situacional (contingencial)
Teoras de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento
Teora de la burocracia
Agustiniana
Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las
personas.
Se refiere a una organizacin grande y
llena de trabas, con trmites excesivos
y morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.
Agustiniana
Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge en la
dcada de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociologa de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos
de la economa y la sociologa.
Agustiniana
Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organizacin que asegura que el
comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalizacin de
todos sus actividades laborales.
Agustiniana
Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de
las teoras clsicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.
Agustiniana
Caractersticas de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.
Agustiniana
Caractersticas de la
burocracia
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y especficos, logrando
especializacin y evitando duplicidad de
funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.
Agustiniana
Caractersticas de la
burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relacin jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la
organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cmo
desempearse.
Agustiniana
Caractersticas de la
burocracia
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben
ocupar los puestos ms altos en la
jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la
administracin de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de
sus dueos.
Agustiniana
Caractersticas de la
burocracia
Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su rea:
se especializa y sigue una carrera dentro de
la organizacin, escalando puestos (carrera
administrativa) en su rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado ms
fcilmente.
Teora de las relaciones
humanas
Agustiniana
Teora de las relaciones
humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
tambin llamado humanstico, dio un
giro radical a la TGA.
El nfasis de esta teora est en las
personas:
Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organizacin.
Agustiniana
Teora de las relaciones
humanas
Surgi en los Estados Unidos en la
dcada de los treinta.
Esto a raz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicologa industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin
del trabajador.
Agustiniana
Teora de las relaciones
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanizacin
del trabajo:
Aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos
y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.
Agustiniana
Teora de las relaciones
humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideracin de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integracin social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
Agustiniana
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminacin en la productividad de los
trabajadores.
La iluminacin fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.
Agustiniana
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de
descanso, servicio mdico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigacin que
Elton Mayo realiz hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones fsicas de
trabajo iniciales la productividad no
cay.
Agustiniana
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin
es consecuencia de la integracin
social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de la
conformacin de grupos informales
dentro de la organizacin.
Agustiniana
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostr
cmo algunos trabajadores preferan
producir menos antes que enemistarse
con los compaeros.
Agustiniana
Qu es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organizacin.
Agustiniana
Cmo defini a la organizacin la
teora de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se desarroll
la teora de las relaciones humanas.
Su base era la definicin de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Agustiniana
Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge al concepcin de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivacin:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.
Agustiniana
Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiolgicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
Agustiniana
Aportaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y
la actitud positiva:
Se sealan como puntos clave para la
obtencin de resultados en el trabajo y
como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las
primeras teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la
comunicacin grupal y las dinmicas de
desarrollo de los grupos.
Agustiniana
Limitaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consider aspectos
superficiales y sac conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepcin de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estmulos no econmicos.
Agustiniana
Limitaciones de la Teora de
las relaciones humanas
Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una estrategia sutil
para engaar a los operarios y hacerlos
trabajar ms y exigir menos.
Teora del comportamiento
Agustiniana
Teora del comportamiento
Conocida como Teora Behaviorista,
signific una nueva direccin y un
nuevo enfoque de la teora
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.
Agustiniana
Teora del comportamiento
La psicologa individual se orient hacia
la psicologa social, la cual evolucion
hacia la psicologa organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la motivacin humana.
Agustiniana
Teora del comportamiento
Se centr en el comportamiento
organizacional ms que en el
comportamiento humano individual o de
pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la
motivacin como medio para mejorar la
calidad de vida en las organizaciones.
Agustiniana
Jerarqua de necesidades
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Proteccin contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo,
autosatisfaccin.
Agustiniana
Jerarqua de necesidades
Auto-
rrealizacin
Estima
Fisiolgicas
Seguridad
Sociales
Agustiniana
Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teora Y).
Agustiniana
Teora X
Es la concepcin tradicional de la
administracin, refleja un estilo rgido,
duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples
recursos o medios de produccin.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organizacin.
Agustiniana
Teora X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse ms
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
Agustiniana
Teora Y
Es la concepcin moderna de la
administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientacin hacia los objetivos.
Agustiniana
Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales
con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y
desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.
Escuela Matemtica,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias
Agustiniana
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial,
los estrategas militares comenzaron a
aplicar tcnicas matemticas a
problemas de logstica y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
Agustiniana
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Este enfoque pone nfasis a la
aplicacin del anlisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.
Agustiniana
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de mtodos cuantitativos
especficos.
Algunas tcnicas que se han
desarrollado son:
Teora estadstica de las decisiones
Programacin lineal
Agustiniana
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Otras tcnicas desarrolladas:
Teora de colas
Simulacin
Pronsticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Anlisis de punto de equilibrio
Agustiniana
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Las tcnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Produccin y control de calidad,
Marketing y distribucin
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeacin
investigacin y desarrollo.
Agustiniana
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemtico como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.
Agustiniana
Escuela Matemtica
Administracin Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no estn capacitados
en estas tcnicas y pueden no confiar en
los resultados de las tcnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
Teora de sistemas
Agustiniana
Teora de sistemas
La teora de sistemas adopta una visin
holstica de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.
Agustiniana
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
La organizacin: es un sistema abierto.
La administracin debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (produccin).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
Agustiniana
Conceptos importantes de la
teora de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
Agustiniana
Teora de sistemas
Limitaciones principales de la teora de
sistemas:
No proporciona una orientacin especfica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
Enfoque de contingencias
Agustiniana
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administracin
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeo de la organizacin.
Considera que no existe una nica
manera de administrar ya que las
circunstancias cambian.
Agustiniana
Enfoque de contingencias
A las caractersticas situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organizacin.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas
que se utilizan.
Agustiniana
Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay ms de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organizacin a la situacin.
Identificar las contingencias ms
importantes.
Agustiniana
Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias crticas se han
identificado.
La teora puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.
Algunas preguntas
Agustiniana
Pregunta 1:
Qu evento marc el inicio de una
nueva era en la concepcin del trabajo
y la produccin?
a. El invento de la mquina de vapor.
b. La divisin del trabajo en las fbricas.
c. El surgimiento de las fbricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.
Agustiniana
Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la mquina de vapor.
Agustiniana
Pregunta 2:
En el siglo XX la administracin se
desarroll y convirti en una rama de
estudio.
Verdadero
Falso
Agustiniana
Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
Agustiniana
Pregunta 3:
Segn Taylor, el objetivo de la
administracin era dar a los patrones
ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
Agustiniana
Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
Agustiniana
Pregunta 4:
Son aportaciones de la administracin
cientfica:
a. Los principios de la administracin burocrtica
y el concepto de administracin como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarizacin y
el pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organizacin formal e informal.
d. Los conceptos de lnea, staff y la produccin
en serie.
Agustiniana
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la
estandarizacin y el pago mediante
incentivos y premios.