SISTEMA DE PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES

QUE ES?
Un ERP en un software de
gestin empresarial que integra
el flujo de informacin de todos
los procesos de las distintas
reas de negocio(financiera, de
operaciones, marketing,
logstica, comercial, recursos
humanos, etc.) ayudando a
optimizar los recursos
disponibles en la empresa.

Es una forma de utilizar
la informacin a travs
de toda la organizacin
en reas claves como
fabricacin, compras,
administracin de
inventario y cadena de
suministros, control
financiero, administracin
de recursos humanos,
logstica y distribucin,
ventas, marketing y
administracin de
relaciones con clientes.

PARA QUE SIRVE?
POR QU UTILIZAR UN ERP?

Existen tres razones fundamentales por las cuales una
empresa se interesa en implantar una solucin ERP:
aumentar su competitividad, controlar mejor sus
operaciones e integrar su informacin.

Competitividad.
Control.
Integracin.

INTEGRACIN DE LA INFORMACIN DE
LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES.

Con los sistemas ERP es
posible centralizar y darle un
seguimiento a los pedidos de los
clientes, desde que se recibe el
pedido hasta que se surte la
mercanca. Esto en lugar de
tener varios sistemas los cuales
se encarguen del seguimiento
de los pedidos, ya que por lo
regular se originan problemas
de comunicacin entre los
sistemas.
MEJORAR EL NIVEL DE ATENCIN AL
CLIENTE Y LAS VENTAS.

Generalmente se logra un aumento del 10% de las ventas.
El uso de un ERP logra que los vendedores cumplan con
sus fechas de entrega y negocien precios y condiciones
que les convengan a la empresa. Por medio de la
informacin que brinda un ERP, el vendedor se concentra
en la venta y la atencin al cliente, en lugar de disculparse
por entregas tardas y falta de calidad en la entrega y
servicio.

Gracias al ERP, la incorporacin de nuevas aplicaciones
para su empresa de servicio, soporte de ventas, anlisis
de datos para la toma de decisiones y administracin de
la cadena de planteamiento y resolucin de las
necesidades del cliente, son altamente configurables y
adaptables al momento de su implementacin, pero es
posible que requieran de modificaciones significativas
una vez puestas en marcha dependiendo de sus puntos
focales de atencin, como costos no contemplados de
servicios subcontratados, gastos de viaje, etc.
BIBLIOGRAFIA:
Jose Luis Munuera Aleman,Caso de xito de las
empresas murcianas,ESIC editorial,pag 67.

Luis Muoz, ERP guia practica para la seleccin e
implantacin, Gestin 2000 pg.. 22,27,29

Kumar, K., y Hillegersberg, J. v. (2000). Enterprise
resource planning: Introduction. Communications of
theACM,22-26.