Teora General de Sistemas

Prof. Reinaldo E. Zambrano

Facultad de Odontologa U.L.A.
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Introduccin:
La teora de la organizacin y la prctica administrativa han
experimentado cambios sustanciales en aos recientes.
La informacin proporcionada por las ciencias de la administracin y la
conducta ha enriquecido a la teora tradicional.
El enfoque sistmico ha sido usado por las ciencias fsicas, biolgicas y
sociales, como marco de referencia para la integracin de la teora
organizacional moderna.
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Sistemas:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e
interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y
complejo.

Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se
refieren al campo fsico (objetos), sino mas bien al funcional. De
este modo las cosas o partes pasan a ser funciones bsicas
realizadas por el sistema.
PRODUCTO






SALIDA
INSUMOS




ENTRADA
Dimensiones del sistema









CONTEXTO SOCIAL
(Tecnologa-mercados-clientes)
PROCESOS



I
F
4
5
Entradas del Sistema:
Las entradas constituyen un conjunto de
recursos, productos o fuerzas que suministran
al sistema sus necesidades operativas.

En serie: es el resultado o la salida de un sistema
anterior con el cual el sistema en estudio est
relacionado en forma directa.

Retroaccin: es la reintroduccin de una parte de
las salidas del sistema en s mismo.
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Entradas del Sistema:
Infraestructura fsica.
Recursos tecnolgicos e instrumental.
Recursos financieros.
Materiales fungibles.
Recursos humanos.
Programas, polticas, convenios y normas.
Recurso de la informacin.
Servicios.
Situaciones, fenmenos o hechos
Productos o salidas de otros sistemas.
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Procesos del Sistema:
Es un conjunto de procesos o actividades
interrelacionadas que permiten
transformar el insumo o entrada del
sistema en un producto o salida.
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Caja Negra del Sistema:
Diferentes combinaciones de entradas o
su combinacin en diferentes rdenes de
secuencia, pueden originar diferentes
situaciones de salida.
DIAGRAMA DE FLUJO


I F
LIMITE
FINAL
LIMITE
INICIAL
LIMITE INFERIOR
LIMITE SUPERIOR
F
9
10
TIPOS DE DIAGRAMA DE FLUJO:
Diagrama de bloque.
Diagrama estndar. (ANSI)
Diagrama funcional.
Diagrama geogrfico.
a. DIAGRAMA DE BLOQUE:
Identifique y analice la necesidad del cargo
Revise el procedimiento para el ingreso
Solicite los formatos a personal
Complete los formatos
Prepara una solitud justificada del ingreso
Gestione la aprobacin del jefe
Ubique el nuevo ingreso
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Proceso: obturacin con amalgama.
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Diagnstico y
plan de tratamiento
Preparacin del
instrumental
Se llega a
conclusin?
Realice exmenes
complementarios
No
Si
Apertura y
conformacin
de cavidad
Acondicionamiento
y obturacin
de cavidad
Espere
Acabado de
la cavidad
Despido del paciente
Preparacin del
paciente
Registro en
historia
Ajuste oclusal
Registro en
historia
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Salidas del Sistema:
Son los resultados o productos que se
obtienen al transformar o procesar las
entradas del sistema.

Productos - servicios - informacin
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Contexto del Sistema:
Se refiere al conjunto de objetos,
situaciones o sistemas exteriores al
sistema en estudio que lo influyen bajo
una relacin de reciprocidad.
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Relaciones de los Sistemas:
Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados
no pueden seguir funcionando solos. A su vez puede
subdividirse en unipolar o parasitaria y bipolar o mutual.

Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el
funcionamiento pero que resulta til, ya que el
desempeo de un sistema mejora sustancialmente el
desempeo del otro.

Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La
razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad.
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Subsistema:
Se refiere a los sistemas que forman parte de un sistema de mayor rango
o complejidad.

Subsistema psicosocial: dicho subsistema est formado por la conducta
individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica
de grupos y los sistemas de influencia.

Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el
desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin
de insumos en productos.

Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y
establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y
operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los
procesos de control.
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Rango del sistema:
Produce una jerarqua de las distintas
estructuras del sistema en funcin de su
grado o nivel de complejidad y su
interdependencia.

Complejidad - Interdependencia
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Nivel de complejidad del sistema:
I nivel: estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia.

II nivel: sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados.

III nivel: mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio.

IV nivel: "sistema abierto" o autoestructurado. Puede de considerarse nivel de clula.

V nivel: gentico-social. Est caracterizado por las plantas.

VI nivel: sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleolgico y su autoconciencia.

VII nivel: sistema individual de ser humano. Un sistema con conciencia y habilidad para usar el lenguaje y smbolos.

VIII nivel: sistema social o sistema de organizaciones humanas.

IX nivel: sistemas trascendentales. Estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos.
MUCHAS GRACIAS
Prof. Reinaldo E. Zambrano
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