Starbucks

Starbucks Corporation es una cadena internacional de

caf fundada en Seattle, Washingtonen 1978. Es la
compaa de caf ms grande del mundo, con
aproximadamente 17.800 locales en 50 pases.
Vende caf elaborado, bebidas calientes, y otras
bebidas, adems de bocadillos y algunos otros
productos tales como tazas y granos de caf.
Starbucks alrededor del mundo

Competencias centrales de Starbucks
Caf personalizado
Un punto a favor para Starbucks es que te permite
personalizar tu bebida dependiendo de tus gustos y
creatividad. Amplia variedad de cafs, muy
difcilmente encontrados en otras tiendas.
Dicho men que presentan se divide en cuatro
categoras:
- Expresso tradicional
- Caf clsico
- Starbucks con hielo
- Frappuccino
Atencin al cliente
-El personal brinda una atencin con el fin de que
su estancia sea cmoda y placentera.
- Desde el momento en el que entras te dan un
saludo caluroso, te toman tu orden, en dicho paso
se toman la molestia de sugerirte un caf que vaya
acorde con tus gustos, y tu orden es tomada con tu
nombre para que al momento de recogerla sientas
como si te conocieran de tiempo atrs.
Instalaciones modernas y confortables.
Las instalaciones son muy agradables, vanguardistas y
cmodas, brindando una experiencia agradable para los
clientes que consuman dentro del establecimiento.
Mezcla componentes orgnicos e inorgnicos.
Muebles de madera, mostradores de mrmol, bolsas de color
marrn, un logo marino, que da la sensacin de conexin con la
naturaleza y proteccin del medio ambiente.
Brinda conexin a internet para los usuarios.

Logstica de entrada
La distribucin (cadena de suministros) de sus
materias primas es de gran calidad y muy
controlada, para esto trabaja directamente con
agricultores en frica, Centro y Sudamrica y
Pacifico Asitico. Paga el doble por los granos de
caf que lo que pagan las dems empresas.

Operaciones y distribucin
-Complejo modelo de distribucin y acertado sistema
pronosticador de necesidad de caf, proceso de produccin y
distribucin integrado.
-En cuanto a la ubicacin de las tiendas, esta tiene relacin con
el cliente al que quiere llegar (alto poder adquisitivo). Llega a los
lugares donde el cliente trabaja, viaja, compra y come.
-Cuenta con alrededor de 20 mil establecimientos a nivel
mundial en 50 pases.

Anlisis de Criterios de ventajas
sostenibles
Caf personalizado
Criterio: Valioso
Es percibido como valioso por los usuarios ya que les brinda una
sensacin de libertad para escoger los productos que ms le gusten
Criterio: Singular
Si cumple este criterio, puesto que muy pocos de sus variedades de
caf y dems productos son vendidos por otras marcas
Criterio: Costoso de imitar
Resulta caro a las otras empresas imitar el caf personalizado debido
al know how del producto
Criterio: Insustituible
No tiene productos equivalentes aunque la competencia trata de crear
un producto similar
Operaciones y distribucin
Criterio: Valioso
Permiten a Starbucks mantener su calidad a nivel mundial debido a que
ellos mismos realizan el proceso de tostado del caf de forma nica para la
empresa
Criterio: Singular
Starbucks esta fuertemente involucrado en el procesamiento de la materia
prima a diferencia de sus competidores
Criterio: Costoso de imitar
Si cumple este criterio, pues es una cantidad muy grande de productos e
insumos difciles de conseguir para otras marcas. El involucrarse en el
procesamiento desde la materia prima en este caso el caf resultara
costoso para los competidores.
Criterio: Insustituible
La calidad que se logra con el control de los procesos del caf es nica e
insustituible obteniendo una exclusividad en los productos

Instalaciones modernas y confortables

Criterio: Valioso
Si cumple este criterio, puesto que representa uno de los
motivos principales de la acogida que tiene la marca y los
clientes disfrutan mucho de ello.
Criterio: Singular
Si cumple este criterio, puesto que muy pocos
establecimiento ofrecen este nivel de comodidad
Criterio: Costoso de imitar
Si cumple este criterio, pues se requiere una inversin alta por
parte de los competidores al querer imitar esto en gran
cantidad de establecimientos
Criterio: Insustituible
Es posible de sustituir por otro tipo de instalaciones que
tambin produzcan el efecto de confort en los clientes.