Gestin Empresarial

Administracin de la Empresa
Digital
Sistemas de Informacin
(1/3)
Para llegar a ser participantes
competitivos en los mercados
internacionales, las empresas
necesitan sistemas de informacin
y de comunicacin eficientes y
eficaces.
Sistemas de Informacin
(2/3)
Los sistemas de informacin
pueden ayudar a las compaas a
ampliar su alcance hasta lugares
muy retirados, ofrecer productos y
servicios nuevos, reformar
empleos y flujos de trabajo y
quizs cambiar profundamente la
manera de hacer negocios.
Sistemas de Informacin
(3/3)
Para entender los sistemas de
informacin se deben entender los
problemas para los que estn
diseados, sus elementos de
arquitectura y diseo y los
procesos de la organizacin que
conduce a estas soluciones.
La empresa digital
emergente (1/4)
Una empresa digital es aquella en
la que casi todas las relaciones
significativas de negocios de la
organizacin con los clientes,
proveedores y empleados se
realizan y controlan digitalmente.
La empresa digital
emergente (2/4)
Las empresas digitales se
distinguen de las tradicionales por
su casi total dependencia de un
conjunto de tecnologas de la
informacin en los aspectos de
administracin y organizacin.
La tecnologa es la parte medular
de la empresa y una herramienta
primordial de administracin.
La empresa digital
emergente (3/4)
Existen cuatro sistemas
principales que ayudan a definir a
la empresa digital:
1. Los sistemas de administracin
de la cadena de abastecimiento.
2. Los sistemas de administracin
de la relacin con el cliente.
La empresa digital
emergente (4/4)
3. Los sistemas empresariales.
4. Los sistemas de administracin
del conocimiento.
Los sistemas de administracin
de la cadena de abastecimiento
Son sistemas de informacin que
automatizan la relacin entre una
empresa y sus proveedores para
optimizar la planeacin, la
contratacin de servicios externos,
la manufactura y el suministro de
productos y servicios.
Los sistemas de administracin
de las relaciones con el cliente
Son sistemas de informacin para
crear una visin congruente,
integrada, de todas las relaciones
que una empresa mantiene con
sus clientes.
Los sistemas empresariales
Son sistemas de informacin
integrados a nivel empresarial que
coordinan los procesos internos
clave de la empresa,
conjuntamente con los datos de
manufactura y distribucin,
finanzas, ventas y recursos
humanos.
Sistemas de administracin del
conocimiento
Son sistemas que apoyan la
creacin, captura, almacenamiento
y distribucin de la experiencia y el
conocimiento de la empresa.
Infraestructura
Tecnolgica
Es la plataforma sobre la cual la
empresa puede construir sus
sistemas especficos de
informacin (hardware, software,
tecnologa de almacenamiento, de
comunicaciones).
Mercado digital
Un mercado digital es un mercado
creado por tecnologas de
computacin y comunicacin que
enlazan a muchos compradores y
vendedores.
El comercio electrnico (1/3)
Es el proceso de comprar y vender
bienes y servicios en forma
electrnica con transacciones
computarizadas de negocios
utilizando Internet y otras
tecnologas digitales.
El comercio electrnico (2/3)
Las compaas estn
aprovechando la conectividad y el
uso de la tecnologa de Internet
para crear redes corporativas
internas llamadas intranets, las
cuales utilizan tecnologa de
Internet.
El comercio electrnico (3/3)
Las intranets privadas extendidas
a usuarios autorizados fuera de la
organizacin se llama extranets, y
las empresas usan estas redes
para coordinar sus actividades con
otras empresas, para efectuar
compras, colaboracin en diseo y
otro tipo de trabajos de la
organizacin.
Negocios en lnea o e-
business (1/2)
Son las empresas que en la
ejecucin de todos sus procesos
usan Internet y la tecnologa
digital.
Negocios en lnea o e-
business (2/2)
Los negocios en lnea incluyen el
comercio electrnico y procesos
para la administracin interna de
la empresa y para la coordinacin
con proveedores y otros socios de
negocios.
Arquitectura de la
informacin
Es la forma particular que la
tecnologa de la informacin toma
en una organizacin para alcanzar
las metas o funciones
seleccionadas.