OBJETIVOS:

Quines son los gerentes?

Qu es la administracin?
Qu hacen los gerentes?
Qu es una Organizacin?
Por qu estudiar la administracin?
QUINES SON LOS GERENTES?
Gerente
Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organizacin.
NIVELES DE ADMINISTRACIN
Directores
Gerentes de
nivel medio
Gerentes de primera
lnea
Empleados no
administrativos
Dirigen el trabajo de los
empleados no administrativos
Dirigen el trabajo de los gerentes
de primera lnea.
Son responsables de tomar las
decisiones, establecer planes y objetivos.
CLASIFICACIN DE LOS GERENTES
Supervisores, jefe de produccin, etc.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
QU ES LA ADMINISTRACIN?
Es la coordinacin y supervisin de las actividades
laborales de otros, para que stas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz.

QU ES LA ADMINISTRACIN?
Cuestiones de la administracin
Eficiencia
Hacer bien las cosas
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
Eficacia
Hacer las cosas correctas
Lograr los objetivos de la
organizacin.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIN
EFICIENCIA Y EFICACIA
No Alcanza las Metas
y Desperdicia los
Recursos de su
Organizacin
Administra muy bien
los Recursos pero no
Alcanza las Metas
establecidas por su
Organizacin
Alcanza las Metas
pero hace uso
indiscriminado de
los Recursos de su
Organizacin
Alcanza las Metas de
su Organizacin y a la
vez Economiza
Recursos o los hace
Rendir mucho Ms
QU HACEN LOS GERENTES?
Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes

Funciones que realizan
Habilidades que necesitan
Roles que desempean


Planeacin
Organizacin
Integracin
de Personal
Direccin
Control
QU HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes
Funciones de la administracin
Planeacin Organizacin Integracin
de Personal
Controlar Dirigir
Definir objetivos,
establecer
estrategias,
disea planes
para desarrollar
actividades

Determinar lo
que es
necesario
realizar, cmo
llevarlo a cabo
y con quin se
cuenta para
hacerlo
Llenar y
mantener
ocupados los
puestos
contenidos por
la estructura
organizacional
Motivar,
dirigir y
cualesquier
otras acciones
involucradas
con dirigir al
personal
Dar
seguimiento a
las actividades
para
garantizar que
se logren con
forme a lo
planeado
Dirige a
Alcanzar los
propsitos
establecidos
por la
organizacin
Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organizacin.
Aprovechar la informacin para resolver problemas
Reconocer aspectos problemticos y aplicar soluciones
Saber elegir la informacin crucial de tanta existente
Comprender las aplicaciones de la tecnologa
Comprender el modelo comercial de la organizacin
Identificar las oportunidades de innovacin
Habilidades que necesitan los gerentes
QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades de Trato Personal
Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
Formar redes sociales dentro y fuera de la
organizacin
Saber trabajar con personas y culturas diferentes
Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
Habilidades que necesitan los gerentes
QU HACEN LOS GERENTES?
Habilidades Tcnicas
Conocimiento y competencia en un campo
especfico.
Enfocado en los clientes
Capacidad de desempear varias tareas y realizarlas a la
vez.
Habilidades de negociacin
Determinar prioridades
Administrar el tiempo
Fijar y mantener criterios de desempeo
Credibilidad entre colegas y colaboradores
Capacidad de escuchar y hacer preguntas
Habilidades que necesitan los gerentes
QU HACEN LOS GERENTES?
HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES
Relaciones
Interpersonales
Transferencia de
Informacin
Toma de
Decisiones
Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de
autoridad
Jefe simblico; obligado a realizar
deberes rutinarios de ndole legal o
social
Recibir a los visitantes;
firmar documentos
legales
Lder Responsable de la motivacin de los
subordinados; responsable de reunir
al personal, capacitarlo y deberes
relacionados.
Realizar prcticamente
todas las actividades que
se refieren a los
subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos
externos e informadores que le hacen
favores y le dan informacin
Trabajar con organismos
externos; realizar otras
actividades con gente de
fuera.
Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIN
Supervisor Busca y recibe amplia informacin
interna y externa para comprender a
fondo la organizacin y el ambiente
Leer peridicos e
informes; cultivar
contactos personales
Difusor Transmite la informacin recibida de
fuera o de los subordinados a los
miembros de la organizacin
Celebrar juntas de
informacin; llamar por
telfono para difundir
informacin
Vocero Transmite informacin a gente de
fuera sobre los planes de la
organizacin, polticas, acciones,
resultados, etc.
Celebra juntas de
directores; dar
informacin a los medios
de comunicacin
Roles del gerente segn Mintzberg
Rol Descripcin Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIN
Empresario Busca oportunidades en la organizacin
y el entorno e inicia proyectos de
mejora para producir cambios
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin para
crear programas nuevos
Manejador de
perturbaciones
Es responsable de las acciones
correctivas cuando la organizacin
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Organizar la estrategia y
sesiones de revisin en
caso de perturbaciones y
crisis
Distribuidor de
recursos
Es responsable de la asignacin de
todos los recursos de la organizacin;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organizacin
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programacin del trabajo
de los subordinados
Negociar Es responsable de representar a la
organizacin en las principales
negociaciones
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
CMO EST CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
Clientes: la razn de que existan las organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es bsico para la
supervivencia.
La innovacin
Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovacin.
Est al tanto de las actualidades empresariales
Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administracin
Observe gerentes y cmo manejan a la gente y las
situaciones
Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
Pngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente

QU ES UNA ORGANIZACIN?

Es una asociacin deliberada de personas para cumplir
determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podran lograr).
CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
Finalidad
definida
Estructura
deliberada
Personas
Organizacin tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por rdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerrquicas
- Personal homogneo
(Bfalo)
Nueva organizacin:
- Dinmica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientacin a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogneo
(Patos)
Necesidad universal de la administracin
POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?
La realidad del trabajo

La mayora de los estudiantes, al salir de la universidad
y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.
POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?
2 0 0 9 PEARSON EDUCACI N, I NC. PUBL I CADO COMO
PRENT I CE HAL L

1
29
Recompensas y retos de ser un Gerente
POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?
TAREA

Investigue la definicin de administracin de cinco
autores diferentes.
En relacin con las anteriores definiciones anote
mnimo cuatro elementos comunes.
Con dichos elementos elabore una definicin de
administracin.