Dra.

Margot Herbias Figueroa

PRODUCTO
Es un bien o
servicio capaz de
satisfacer las
necesidades y
deseos del
consumidor
PRODUCTO
CARACT.
FSICAS
CALIDAD

SERVICIOS

REPUTACIN
DEL VENDEDOR
GARANTA
DISEO
PRECIO
MARCA COLOR
EMPAQUE
NIVELES DEL PRODUCTO
BSICO Funcin Primaria

GENRICO Composicin del Producto

ESPERADO Expectativas y deseos del
consumidor
AUMENTADO Caractersticas diferenciales
del producto
POTENCIAL Innovacin del producto

DE CONVENIENCIA (ALIMENTOS, REMEDIOS
COMUNES)
DE COMPARACIN (ROPA, MUEBLES)
DE ESPECIALIDAD (AUTOS, ELECTRO-
DOMSTICOS)
NO BUSCADOS \ IMPULSIVOS (SEGUROS,
LPIDAS \ VIDEFONOS)


MATERIALES Y PARTES (PLANCHAS DE
HIERRO, BOBINAS DE HILO, HARINA)
INSTALACIONES (PLANTAS, FUNDIDORAS, ETC.)
EQUIPO ACCESORIO (HERRAMIENTAS,
CAMIONES)
SUMINISTROS DE OPERACIN (ACEITES,
LPICES, ETC..)
PRODUCTO
DE CONSUMO
INDUSTRIALES
Qu es la Marca ?
Es un nombre y/o smbolo distintivo
para identificar los bienes y/o servicios
de un fabricante o grupo de fabricantes
para diferenciarlos de su competencia.
Por qu gestionar la Marca?
Porque la batalla del
marketing moderno es una
batalla de marcas. En el futuro
ser ms importante poseer
mercados que poseer fbricas.
Porque la gente no compra
productos, compra
percepciones favorables en
base a marcas.
Qu es el valor de la Marca?
UN PRODUCTO ES:

Algo que produce la fbrica.

Puede ser copiado por el
competidor

Puede quedar rpidamente
obsoleto.


UNA MARCA ES:

Algo que compra el cliente.

La marca es nica.

La marca de xito supervive en
el tiempo


LA MARCA ES EL ACTIVO MS IMPORTANTE
DE LA EMPRESA
Marcas top seguidoras en Facebook
1. Coca-Cola: 21.987.832 fans (13.533.163 ms
en el ltimo semestre 2010)
2. Starbucks : 19.273.059 fans (8.369.472)
3. Oreo : 16.400.738 fans (9.353.011)
4. Disney : 16.204.910 fans (11.396.215)
5. Red Bull : 14.921.345 fans (8.084.927)
6. Skittles : 14.847.304 fans (7.705.628)
7. Converse All Star: 12.390.142 (8.328.866)
8. Victorias Secret : 11.147.111 (5.770.056)
9. Converse : 10.758.810 (7.396.753)
10. Itunes : 10.149.337 (5.390.636)

Fuente : Budy Media .- Enero 2011
CATEGOGRAS DEL VALOR DE MARCA
Calidad
Percibida
Reconocimiento
del Nombre
Fidelidad a la
marca
Asociaciones
de Marcas
Activo
intangible
VALOR DE
LA MARCA
VALOR A LOS CLIENTES
Seguridad en la decisin
de compra
Garanta
Satisfaccin por el uso
VALOR PARA LA EMPRESA
Fidelidad a la marca
Precios /Mrgenes
Extensin de la marca
Ventaja competitiva
Herramientas para generar valor de marca
1. PUBLICIDAD.- Telefona Mvil de CLARO
2. PATROCINIOS.- POWERADE ,patrocinador oficial
de la Copa Amrica
3. VISITAS A LAS FBRICAS.- Visita de estudiantes a
la empresa ALICORP
4. PUNTOS DE DISTRIBUCIN.-Activaciones en los
puntos de venta RED BULL.
5. CAUSAS SOCIALES.- Evento de Telefnica por los
Nios del Per.