Restries e

oportunidades
Ambiente
Desempenho
operacional
Qualidade

Custos

Flexibilidade

Velocidade

Confiabilidade
Resultados
Viso Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado
O que
priorizado pelos
Mercados
visados
Estratgia
Negcio
Gesto estratgica de operaes
Recursos e competncias

Estratgia de operaes
Rede de operaes
Pacotes de valor
Medidas de desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle de
operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade
Desempenho
operacional dos
Concorrentes
Benchmarking
Gesto Estratgica de Operaes
Quadro de referncia
h
DECISES TOMADAS PELA REA DE PRODUO E OPERAES
DECISES TOMADAS PELA REA DE PRODUO E OPERAES
O papel da estratgia de operaes estabelecer um plano
para a funo produo de modo que possa otimizar o uso de
seus recursos. Conforme Reid e Sander no planejamento que
se especifica o projeto e a utilizao desse recursos para apoiar
a estratgia empresarial, que inclui quesitos como qualidade,
projeto dos bens ou servios, projeto dos processos e de
capacidade, seleo da localizao, projeto do layout, recursos
humanos, gesto da cadeia de fornecedores, estoque,
programao e manuteno.

Depois de estabelecida a estratgia empresarial, as
organizaes devem trabalhar suas prioridades competitivas em
gesto de operaes, de forma a criar um plano para o projeto e
o gerenciamento da funo produo. As prioridades
competitivas envolvem: custo, qualidade, tempo, flexibilidade,
diferenciao e confiabilidade.
Custo competir com base em custos significa oferecer um
produto a um preo baixo relativamente aos preos dos
produtos dos concorrentes. Reduo dos custos dos recursos
produtivos.

Qualidade a dimenso de um produto ou servio que
definida pelo cliente. Envolve projeto de alto desempenho e
consistncia de produtos e servios, caractersticas superiores,
tolerncias restritas.

Tempo hoje a entrega no menor tempo possvel meta para
praticamente todas as empresas, o tempo prioridade. Deve-se
combinar e analisar de maneira crtica todo o sistema produzido
e eliminar processos para economizar tempo.

Confiabilidade atrelada a qualidade e tempo. Cumprir o
combinado.
PRIORIDADES COMPETITIVAS
Flexibilidade uma caracterstica das operaes que permite
que a empresa reaja s necessidades do mercado o de clientes
de modo rpido e eficiente. A medida que o ambiente de uma
empresa se modifica rapidamente, a capacidade de acomodar
essas mudanas pode ser a estratgia vencedora. Possui duas
dimenses, uma a customizao e outra a flexibilidade de
volume.
Empresas que enfrentam mudanas rpidas e imprevistas no
mercado esto criando capacidade de processos estveis de
longo prazo e flexveis, que diminuem o tempo de lanamento
de novos produtos no mercado e aumentam a customizao do
produto de forma eficiente em temos de custo (PINE, 1994)
PRIORIDADES COMPETITIVAS
QUALIDADE
CUSTO
QUALIDADE
VELOCIDADE
FLEXIBILIDADE
CONFIABILIDADE +
QUALIDADE CONFIABILIDADE + +
VELOCIDADE QUALIDADE CONFIABILIDADE + + +
FLEXIBILIDADE VELOCIDADE QUALIDADE CONFIABILIDADE + + + +
PRODUTIVIDADE produzir CADA VEZ MAIS com CADA VEZ MENOS
COMO MELHORAR A PRODUTIVIDADE ?
Modificar a sequncia das operaes
Simplificar as operaes essenciais
Eliminar o trabalho desnecessrio
Combinar operaes e tarefas
Tipos de desperdcio

Espera sincronizar o fluxo de trabalho e balancear as linhas de produo
Transporte elaborar arranjo fsico adequado, que minimize as distncias
Processamento simplificar o nmero de componentes ou operaes
Movimentao economizar movimentos e obter consistncia nos mesmos
Retrabalho prevenir a ocorrncia de defeitos
Inventrio eliminar as causas da necessidade de se manter estoque