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Teoria da Administrao
B.2. As Habilidades Gerenciais
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Teoria da Administrao
Nveis de
Administrao
Nvel estratgico (planejamento da empresa como um
todo em relao ao seu ambiente, misso, linhas de
produtos, clientes, mercados, localizao, tecnologia, etc)
Alta administrao
Nvel Ttico (planos funcionais especializados por
departamento: marketing, finanas, produo, etc)
Gerncia Intermediria
Nvel Operacional (planos e definies de atividades,
recursos, oramentos, cronogramas)
Superviso de 1 linha
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Teoria da Administrao
Diretores
Vice-Diretores
Assessores
Gerentes de
Diviso
Gerentes de
Departamento
Gerentes de
Seo
Supervisores
Mestres
Lderes de Turma
Diretores e
Assessores
Gerentes de
Departamento
Lderes de
Grupos
Autogeridos
de Trabalho
ALTA
ADMINISTRAO
GERNCIA
INTERMEDIRIA
SUPERVISO DE
PRIMEIRA LINHA
ALTA
ADMINISTRAO
GERNCIA
INTERMEDIRIA
SUPERVISO
DE
PRIMEIRA
LINHA
Dois tipos de estruturas organizacionais
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Teoria da Administrao
Habilidades gerenciais segundo Katz
Administrao
Superior
Gerncia
Intermediria
Superviso
de Primeira
linha
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas
Lidar com idias e
conceitos
complexos.
Habilidade
conceitual,
planejamento,
criatividade e
raciocnio abstrato.
Equipe,
comunicao,
compreenso de
pessoas e
necessidades,
motivar pessoas
Utilizar mtodo,
tcnicas
equipamento
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Teoria da Administrao
C. O Processo Administrativo
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Teoria da Administrao
Funes da Administrao
Planejar

Organizar (estruturar)

Liderar

Controlar


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Teoria da Administrao
C1. Processo Administrativo -
Planejamento
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Teoria da Administrao
Planejamento
NENHUM VENTO BOM PARA
QUEM NO SABE PARA ONDE IR
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Teoria da Administrao
Planejar
Analisar o ambiente externo
Especificar objetivos
Alocar recursos
Definir aes para atingir
objetivos
O Planejamento uma tomada
de deciso antecipada.
Planejamento
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Teoria da Administrao
Trs etapas do processo
de planejamento
DADOS DE
ENTRADA
PROCESSO DE
PLANEJAMENTO
ELABORAO
DE PLANOS
ANLISE E
INTERPRETAO
DOS DADOS DE
ENTRADA
CRIAO E
ANLISE DE
ALTERNATIVAS
DECISES
OBJETIVOS
RECURSOS
MEIOS DE
CONTROLE
INFORMAES
MODELOS E
TCNICAS DE
PLANEJAMENTO
AMEAAS E
OPORTUNIDADES
PROJEES
DECISES QUE
AFETAM O FUTURO
ETC.

Planejamento
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Teoria da Administrao
Trs componentes de
um plano
OBJETIVOS RECURSOS
MEIOS DE
CONTROLE
PLANO XYZ
A FORMA E O CONTEDO
DOS PLANOS VARIAM DE
UMA ORGANIZAO
PARA OUTRA.
Planejamento
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Teoria da Administrao
Tipos de Plano de
acordo com o critrio de
permanncia
PLANOS
PERMANENTES
PLANOS SINGULARES
ou TEMPORRIOS

POLTICAS
PROCEDIMENTOS
MISSO E OUTROS
OBJETIVOS PERMANENTES

CRONOGRAMAS
CALENDRIOS
ORAMENTOS
PROJETOS
Planejamento
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Teoria da Administrao
Tcnicas para
estudar o futuro:
Lidando com
a certeza
Anlise de sries temporais
(taxa aritmtica/ geomtrica,
etc)
Projees derivadas (anlise
comparativa entre variveis)
Relaes Causais (regresso
linear/ regresses mltiplas)
Pesquisas de Opinio
e Atitudes (mercado)
Planejamento
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Teoria da Administrao
Tcnicas para
estudar o futuro
Construo de Cenrios
Mtodo Delfos (obter o
consenso entre grupos)
Lidando com
a incerteza
Planejamento
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Teoria da Administrao
Trs tipos de planos

PLANOS
ESTRATGICOS
Definem a misso, o futuro e as formas de
atuar no ambiente (produtos e servios,
clientes e mercados, vantagens competitivas),
bem como os objetivos de longo prazo.
PLANOS
FUNCIONAIS
ou
ADMINISTRATIVOS
Definem os objetivos e cursos de ao das
reas funcionais (marketing, finanas,
operaes, recursos humanos) para realizar
os planos estratgicos.

PLANOS
OPERACIONAIS
Definem atividades, recursos e formas de
controle necessrios para realizar os cursos
de ao escolhidos.
Planejamento
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Teoria da Administrao
D. Processo
Administrativo
- Organizao
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Teoria da Administrao
Organizar
Determinar os recursos
necessrios para atingir os
objetivos
Estruturar os recursos em grupos
Atribuio de tarefas
Designar responsabilidade
Delegar autoridade
A funo Organizar define
a estrutura formal da
empresa
Organizar
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Teoria da Administrao
Diviso do trabalho
Responsabilidades: referem-se s obrigaes
contratuais.
Autoridade: o direito para fazer alguma coisa (tomar
decises, dar ordens e requerer obedincia, ou
simplesmente o direito de desempenhar um trabalho
designado).
A responsabilidade no pode ser delegada
Anlise
dos
objetivos
Organizar
Diviso
do
trabalho
Definies de
Autoridade
Definies de
Responsabilidades
Desenho da
estrutura
organizacional
(organograma)
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Teoria da Administrao
Estrutura Formal
Deliberadamente planejada pela
empresa, representada pelo
organograma
Mostra os aspectos chaves
Incluindo diviso de trabalho
Via de comando
Unidade de comando
Nveis da administrao
Organizar
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Teoria da Administrao
Estrutura Informal
a rede de relaes sociais e
pessoais existente:
- No estabelecida ou requerida pela
estrutura formal.
- Surge da interao social das pessoas
- Desenvolve-se espontaneamente.


Organizar
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Teoria da Administrao
Fatores que influenciam o
aparecimento da estrutura informal
Os interesses comuns que se desenvolvem em
certo nmero de pessoas.
A disputa pelo poder.
Os defeitos na estrutura formal.
A flutuao do pessoal dentro da empresa, a
qual provoca a alterao dos grupos informais
Os perodos de lazer.
Organizar
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Teoria da Administrao
Via de Comando
Retrata a relao autoridade-
responsabilidade que une
superiores e subordinados
em toda a organizao.
Organizar
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Teoria da Administrao
Unidade de Comando
O princpio pelo qual cada
empregado em uma organizao
se reporta e recebe ordens s de
um superior imediato.
Organizar
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Teoria da Administrao
Referncias:

ARAUJO, L. C. G. Organizao, sistemas e mtodos.
2.ed. So Paulo: Atlas, 2005
MAXIMIANO, A.C.A. Introduo a
administrao.5.ed.So Paulo: Atlas, 2000.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organizao e
mtodos: uma abordagem gerencial. 14.ed. So
Paulo: Atlas, 2004.


Organizar
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Teoria da Administrao
D.1 reas
Funcionais
Organizar
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Teoria da Administrao
reas Funcionais
reas fim
Produo
Marketing
reas meio
Recursos Humanos
Financeira
Servios
Materiais

Organizar
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Teoria da Administrao
Empresa
Administrao
De R.H.

reas
Funcionais
-MEIO
reas
Funcionais
-FIM
Organizar
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Teoria da Administrao
Administrao de Operaes
A Funo Produo
a administrao de qualquer atividade na
qual insumos so transformados em produtos
(mercadorias ou servios)
Administrao da Produo
Comanda o processo produtivo pela utilizao dos
meios de produo e dos processos
administrativos buscando elevao de
produtividade
OPERAES so atividades de
PRODUO de uma organizao
Organizar
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Teoria da Administrao
A Funo Produo
Engenharia do Produto = Projeto de produtos e
servios, especificaes do produto.
Planejamento e controle da produo = Decises
sobre tecnologia, localizao da planta, capacidade e
instalaes fabris, planejamento das linhas de
produtos, programao da produo.
Engenharia do Processo = Projeto do processo
produtivo, tipos de layout, anlise da relao volume x
variedade, decises sobre produzir para estoque x sob
encomenda, roteiros de fabricao.

Organizar
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Teoria da Administrao
A Funo Marketing
Marketing tem como funo identificar
necessidade e desejos no satisfeitos, definir e
medir sua magnitude, determinar a que
mercado alvo a organizao pode atender
melhor, lanar produtos, servios e programas
apropriados para atender a esses mercados e
pedir s pessoas da empresa que pensem e
sirvam o cliente.
Organizar
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Teoria da Administrao
A Funo Marketing
Pensar nos consumidores
Orientar as organizaes a desenvolver
ofertas inovadoras aos clientes alvo
Aplicvel a organizaes com ou sem
fins lucrativos
Organizar
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Teoria da Administrao
A Funo Marketing
Marketing to bsico que no pode ser
considerado como funo isolada. o
negcio inteiro, cujo o resultado final
depende do ponto de vista do cliente
PETER DRUCKER
Organizar
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Teoria da Administrao
Marketing
Atividades
Organizar
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Teoria da Administrao
Administrao Financeira
Atribuies
Obter recursos monetrios para o
funcionamento e expanso da empresa
Analisar a eficincia com a qual os
recursos obtidos so utilizados pelas
diversas reas da empresa
Objetivo
Obter maior rentabilidade possvel obre o
investimento efetuado sem comprometer a
liquidez da empresa
Organizar
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Teoria da Administrao
Liquidez
Capacidade de converter ativos
em dinheiro, para atender a
obrigaes de curto prazo, na
data do vencimento.
Organizar
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Teoria da Administrao
Rentabilidade
Capacidade de a empresa obter
lucro com regularidade, durante
um grande perodo de tempo.
Organizar
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Teoria da Administrao
Funes da rea Financeira
Previso
de fluxos monetrios, custos,
receitas, resultados
Planejamento
De operaes de caixa
Organizao
De servios financeiros com
adoo de mtodos de trabalho
adequados empresa
Organizar
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Teoria da Administrao
Execuo
Das operaes financeiras
Controle
Da execuo das operaes,
contabilidade financeira, contas e
disponibilidades, custos financeiros,
documentos, valores, execuo de
oramentos
Anlise
Resultado e desempenho da empresa
Organizar
Funes da rea Financeira
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Teoria da Administrao
Lucro Lquido (LL)
LL = Receita Custo total

Retorno Sobre Investimento (RSI)
RSI = LL/Investimento (giro do ativo,
Payback)

Fluxo de Caixa
(Montante de caixa/tempo = Recebimentos -
Pagamentos)
Organizar
Indicadores Financeiros
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Teoria da Administrao
Organograma Simplificado da rea
Financeira
Diretor Financeiro
Tesoureiro Controller
Organizar
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Teoria da Administrao
Diretor Financeiro

Tesoureiro
Controller
Caixa & Bancos
Contas a Receber
Contas a Pagar
Relaes Bancrias
Oramento de Caixa

Contabilidade Geral
Custos
Planejamento/Oramento
Controle Tributrio/Fiscal
Relatrios Financeiros
Organizar
Organograma Simplificado da rea
Financeira
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Teoria da Administrao
Diretor Financeiro
responsvel por:
Formulao poltica financeira global da
empresa e subsidirias
Por toda a rea financeira junto
Presidncia
Pelas atividade do Tesoureiro e do
Controller
Representar a empresa junto aos rgos
pblicos e instituies do mercado de
capitais e na assinatura de contratos de
compra, venda e financiamento
Organizar
43
Teoria da Administrao
Comits financeiros
So formados, em grandes
empresas, para reunir diferentes
capacidades e experincias para a
soluo de problemas financeiros
Levantamento de grandes
emprstimos
Responsabilidade pela aplicao
de recursos
Organizar
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Teoria da Administrao
Administrao de
Recursos Humanos
a rea da administrao que cuida do
suprimento, da manuteno e do
desenvolvimento de todos os recursos
humanos da empresa
ARH est preocupada com a qualidade
de vida dentro das empresas
Qualidade de Vida
Representa o grua de satisfao de
cada pessoa com relao ao ambiente
que a cerca dentro do seu trabalho.
Organizar
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Teoria da Administrao
Administrao de RH (ARH)
Lida com informaes
formais para a administrao
de pessoas dentro da
organizao
Estratgica e vital porque as
organizaes esto tentando
transformar seus recursos
humanos em fonte de
vantagem competitiva.
Organizar
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Teoria da Administrao
Planejamento de RH
Processo gerencial de :
identificao e anlise das necessidades
organizacionais de RH;
desenvolvimento de polticas, programas,
sistemas e atividades que satisfaam essas
necessidades, a curto, mdio e longo prazos;
tendo em vista assegurar a realizao das
estratgias do negcio , dos objetivos da
empresa e de sua continuidade sob
condies de mudanas.
Organizar
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Teoria da Administrao
Gesto de RH
Algumas atividades da Gesto de RH
Movimentao de pessoal (transferncias,
promoes, admisses, demisses)
Remunerao, cargos e salrios
Controle de pessoal (ponto, distribuio de efetivo,
controle de produtividade)
Acompanhamento de oramento de pessoal
Relao com sindicatos
Higiene e segurana no trabalho
Benefcios: Assistncia mdica e social,
emprstimos e financiamentos, auxlios
Treinamento e desenvolvimento de pessoas
Avaliao de desempenho
Gesto de carreiras

Organizar
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Teoria da Administrao
As transformaes da ARH
Dcada de 70
Manter empresas fora dos tribunais e estar de acordo
com o nmero crescente de regulamentaes que
governavam o local de trabalho

Dcada de 80
Resolver problemas de custos nos quadros de pessoal
relacionados a fuses, aquisies e downsizing

Dcada de 90
Questes econmicas relacionadas a um local de
trabalho cada vez mais global e competitivo
Organizar
49
Teoria da Administrao
Questes de RH para o novo
milnio
Atuar nas organizaes sem
limites ou sem fronteiras, onde:
A competitividade est na
informao e no conhecimento
A integrao vertical cede espao
para o organizao virtual

Organizar
50
Teoria da Administrao
Sistemas Integrados de Gesto
Empresarial
Integram todos os processos:

vendas,
distribuio,
materiais,
industrial,
controladoria,
custos,
financeiro,
contbil
qualidade.
Organizar
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Teoria da Administrao
Seus aplicativos:
geram
compartilham
comparam
Informaes
Possibilitando o planejamento
e auferindo as decises
Organizar
Sistemas Integrados de Gesto
Empresarial
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Teoria da Administrao
reas:
Manufatura
Finanas
Recursos Humanos
Suprimentos
Projetos
Front Office (Balco de vendas)
Ex.: Oracle, SAP R3, Baan, Microsiga, etc
Organizar
Sistemas Integrados de Gesto
Empresarial