CUMPLIMIENTO ULTRA RAPIDO

Resumen del caso:

El c as o nos r ef i er e al s ur gi mi ent o de l a empr es a Zar a.

Amanc i o Or t ega, s e ve f or z ado a i nc ur s i onar en l a vent a de r opa,
ant e l a r epent i na c anc el ac i n de un gr an pedi do.

En s u des es per ac i n abr i una t i enda y ahor a s on ms de 600 en 50
pa s es .

Ha des ar r ol l ado una c adena de s umi ni s t r o ul t r a r eac t i va
c ont r ol ada de pr i nc i pi o a f i n.

AUTOR: KAS RA F ERWOWS , MI CHAEL A. L EWI S Y
J OS E A. D MACHUCA



































Tres principios de la Cadena reactiva de Zara

Ci erre el c rcul o de comuni caci n

Mantenga un ri tmo a l o l argo de l a cadena

Apal anque sus acti vos de capi tal
Cierre el crculo de comunicacin
8/22/2014
Clientes
Gerente de
Tienda
Especialista de
Mercado y
Diseadores
Equipo de
Produccin
Compradores y
Proveedores
Gerente de
Bodega y
distribuidores
Mantenga un ritmo a lo largo de la cadena
8/22/2014
El nivel de control que tiene Zara, le permite fijar el ritmo del
flujo de productos e informacin. Toda la cadena se mueve a
un paso rpido pero predecible.

El ritmo es preciso y muy estricto :
Las tiendas colocan sus pedidos dos veces por semana.
La Bodega Central, los camiones y vuelos siguen un
itinerario establecido y continua en las tiendas.

La capacidad de coordinacin y sincrona en los procesos es
vital.

Apalanque sus activos de capital
8/22/2014
Para Zara, los activos de capital pueden aumentar la
flexibilidad general de la empresa.
Estos activos le permiten un control sobre calendarios y
capacidades que sera imposible si dependieran de
proveedores externos ms an situados en otros lados del
mundo.
Sus activos de capital le permiten capacidad de respuestas
en con mayor rapidez a demandas altas o inesperada.
Principios que se refuerza
8/22/2014
Ninguno de los tres principios por si solo podra mejorar
la capacidad de respuesta de la cadena de suministro de
cualquier empresa. Pero juntos generan una fuerza
poderosa porque se refuerzan mutuamente.

Sostener un entorno que optimiza toda la cadena de
suministro en vez de cada paso de sta.
Filosofa de Zara: Obtener utilidades controlando la
cadena de suministros de punta a punta.
8/22/2014
Mtodo
tradicional

*Diseos duraderos y largas series.
*Produccin de masa y enfoque a
economas de escala.
*Moda para pudientes.
*Elimina trabajos redundantes y ofrece
poca variedad
* Terceriza sus productos complejos.
*La respuesta a las preferencias del
mercado son lentas.
*Limitantes en el uso de tecnologa.
*Flexibilidad de cambio limitada al 20%
de sus pedidos.



Zara
*Cambios de diseos y colores durante
todo el ao.
*Produccin a pequea escala.
*Moda para diferentes estratos.
* Diversifica las lneas de ropa.
*Terceriza los productos simples,
manteniendo lo complejo en casa.
*Captacin rpida de los gustos del
cliente, aplicando el just in time.
*Utilizacin de la tecnologa en todo el
proceso.
*Cambios de pedido entre 40% a 50%.


ANALISIS
8/22/2014
Enviar un camin semivaco a lo largo de Europa?
Pagar dos veces a la semana por carga area a Japn?.
Retirar productos sin vender de su tienda, aun si slo exhibieron
dos semanas?
Hacer que sus fbricas slo funcionen por el turno de da?
Es sta una manera eficiente de gestionar una cadena de suministro?
Para la empresa espaola de ropa Zara s lo es. No es que cada una
de stas tcticas sea especialmente eficaz en s misma?