ELABORACION DEL

MANUAL DE ORGANIZACIN
Y FUNCIONES
Documentos Normativos de la
Empresa
Polticas de Calidad.
Objetivos de Calidad.
Manual de Calidad
Manual de Procedimientos
Manual de Organizaci[on y Funciones
Reglamentos
Procediminetos
Instrucciones
Documentos Externos
Formatos y Registros


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ADEC ATC 3
El Manual de Organizacin y Funciones debe ser
considerado como un instrumento que sirva de
gua para el desarrollo del trabajo y en ningn
momento debe limitar la iniciativa de los
trabajadores, constituyendo por el contrario,
una herramienta base para desarrollar las
potencialidades de eficacia y eficiencia del
personal, dado que las empresas son entes
dinmicos, es muy importante mantener
constantemente actualizado el manual, en
funcin de los cambios que exige el desarrollo
de la empresa.


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Si por efectos de cambios en los
mtodos o sistemas de trabajo, se
modifica el contenido bsico de un
puesto, su descripcin de tareas,
evaluacin o categorizacin,
debemos tambin consignar dicha
modificacin, en la estructura
orgnica de la empresa.
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Normas y Reglamentos
Son el conjunto de documentos que
dirigen el accionar de la empresa,
presentados en forma de
compendios o manuales que el
empresario tiene la obligacin legal
y operativa de implementarlos para
una buena administracin y gestin,
utilizando los recursos de la
empresa en forma eficiente.
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Las normas y reglamentos se dan
a travs de los siguientes
instrumentos:
a. El Estatuto
b. Manual de Organizacin y Funciones
c. EL Reglamento Interno de trabajo
d. Manual de Procedimientos
e. Manual de Calidad
f. Directivas de la organizacin
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a. El Estatuto.- Documento legal
de toda empresa que da origen a su
constitucin y funcionamiento legal.
Debe estar registrado en Registros
Pblicos, mediante escritura
pblica, extendida por un notario.

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b. Manual de Organizacin y Funciones
Es un documento interno de trabajo que contiene
informacin detallada referente a las funciones
que deben realizar todas las personas que laboran
en la empresa ya sea funcionario, empleado u
obrero. Desde el principal directivo hasta el de
menos cargo cualquiera sea la funcin que realiza
debe ser escrita en este documento.

En el manual de organizacin y funciones se
sealan los niveles jerarquicos, grados de
autoridad y responsabilidad, canales de
comunicacin y coordinacin, asimismo contiene
organigramas que describen en forma grfica la
estructura de la empresa.
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c. Reglamento Interno de Trabajo.-
Es un documento que contiene un
conjunto de normas que sirven para la
administracin integral, dichas normas se
sujetan a la legislacin laboral vigente
ante la autoridad de trabajo.
El reglamento interno debe ser elaborado
con participacin de delegados de los
trabajadores, la empresa elabora su
reglamento de acuerdo a la naturaleza y
modalidad del trabajo del personal.
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d. Manual de Procedimientos

Es el conjunto de directivas internas que la empresa
implementa para dinamizar el flujo de los trmites de todos
los documentos que son utilizados dentro de la organizacin.

El objetivo fundamental es la funcionamiento de las
operaciones, la identificacin para el uso inmediato de los
documentos y de los puntos de contacto.

El manual de procedimientos debe ser de carcter
confidencial, no debe ser conocido por la competencia, para
evitar que se puedan copiar los inventos y creatividades en
los procedimientos.

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e. Manual de Calidad:
El propsito de este manual es brindar
evidencia integral a todos los clientes,
proveedores y empleados sobre los controles
especficos estn implementados para asegurar
la calidad del producto/servicio. Este manual
tambin rige la creacin de documentos
relacionados con la calidad.
Este manual debe contener y estar en armona
con los otros manuales de la empresa.
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1.4 El MANUAL DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES

Es un instrumento normativo que da dinmica a la
administracin establecindose en forma detallada cada una de
las funciones de los rganos y cargos sujetndose a:

1.- La estructura Orgnica
2.- El ordenamiento Jerrquico.
3.- Las relaciones de autoridad y responsabilidad.
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MOF
Solo existir orden, si cada
trabajador, cumple con sus
funciones que se encuentran
descritas en el M.O.F.
Los trabajadores no deben
realizar funciones no
asignadas, si no sujetarse a
normas establecidas por el
rgano directivo de ms nivel
de la empresa.
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1.4.1 Conceptos Bsicos

Manual:
Instrumento administrativo que contiene en forma ordenada y
sistemtica informacin sobre objetivos, polticas, atribuciones,
organizacin y procedimientos de los rganos de una institucin, as
como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la
ejecucin del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de
referencia los objetivos de la institucin.
NORMAS
MANUAL DE
ORGANIZACIN
Y FUNCIONES
MANUAL
DE
PROCEDIMIENTOS
MANUAL
DE
CALIDAD
Jerarqua de los documentos
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Organizacin:
Es la estructura orgnica de una empresa, de
acuerdo a una disposicin o arreglo de los
puestos de trabajo.

Funcin:
Es el desempeo de un puesto de trabajo, de
acuerdo a las indicaciones efectuadas por una
jefatura inmediata.
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Ejm: Jefe de Ventas
Descripcin de funciones :
Empresa : GUIVAR S.A.C
Departamento : Jefatura de Ventas.
Denominacin : Jefe de Ventas
Responsable : Sr. Ademir Estrada

Autoridad y Relacin:
Reporta a : Gerente General
Supervisa a : Vendedor 1
Vendedor 2
Coordina con : Administrador y Jefe de Produccin

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FUNCIONES BASICAS:
Atender con la cordialidad del caso anticipndose a las
necesidades de los clientes, por los productos que brinda la
empresa.
Utilizar fluidamente la base de datos para una rpida
informacin que brinda la empresa.
Elaborar documentos (facturas, boletas) con el nombre
exacto de la venta efectuada o servicio prestado a los
clientes.
Mantener buena presencia, mostrar seguridad al momento
de hablar, tener optimismo y ambicin por vender.
Mantener orden, disciplina, obediencia y colaboracin.
Otras funciones que le asigne el Jefe inmediato.

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Ejem:
Cuadro Orgnico de cargos
Cdi
go
Nombre del Puesto o cargo Nro. Plaza
rgano de Alta Direccin Sub total
Gerencia
rgano de apoyo Sub total
Contabilidad
rgano de Asesora ( Externo) Sub total
Asesor Legal
Asesor Tributario
Asesor en Gestin
rgano de Lnea Sub total
Jefe de porduccin
Jefe de logstica
TOTAL
19
Gracias y xitos.