Prof.

Douglas Almendro
NORMAS ISO
ORGANISMOS NORMATIVOS
So instituies colaborativas
responsveis pela criao,
edio, monitoramento e
publicao, alm de vrias
atividades que verificam e
validam as normas.
ISO (International Organization for Standardization).
Fundada em 1947 em Genebra, na Sua.
ORGANISMOS NORMATIVOS
IEC (International Eletrotechnical Comission).
Fundada em 1906 em Londres, na Inglaterra.
SRIE ISO 9000
So normas para gerenciamento da qualidade nas
organizaes que no possui vnculo certificador.
Estabelece conceitos, vocabulrios, termos e
requisitos mnimos para que as avaliaes
instauradas nas organizaes possam gerir
melhorias de processos para um SGQ (Sistema
de Gesto de Qualidade).
SRIE ISO 9000
Surgiu em 1987...
Normatizou uma srie de conceitos
sobre produo e manufatura
advindos da Revoluo Industrial;
A prioridade nas verses iniciais
(ISO 9000:1987) era inserir tcnicas
de qualidade para processos.
NORMAS ISO 9001
Foi instituda com o propsito de descrever os requisitos para
possibilitar a implantao de um modelo para garantia de qualidade
para produtos e servios atravs de um Sistema de Gesto de
Qualidade;
caracterizada como uma certificao atravs de auditorias,
inspees, dentre outras atividades que classifiquem e garantam boa
procedncia para verificao e validao de processos e servios;
A ISO 9001:1987 ...
A NORMA ISO 9001:2008
A estrutura composta de oito tpicos. A ABNT descreve o sumrio
da ISO 9001:2008 da seguinte forma:

o Escopo:
o Referncia Normativa:
o Termos e definies:
o Sistemas de Gesto da Qualidade:
o Responsabilidades da direo:
o Gesto de Recursos:
o Realizao do produto:
o Edio, anlise e melhoria:
ISO/IEC 90003
o Instncia da ISO 9001 para a rea de desenvolvimento,
manuteno e fornecimento de software;
o Define apenas os processos que a organizao deve ter;
o No orienta quanto aos passos para desenvolver estes
processos;
o A estrutura da norma um conjunto de normas essenciais
que precisam ser adotadas durante a produo de
software.
ISO/IEC 90003
As atividades so classificadas como Atividades de
ciclo de vida e Atividades de suporte.
As atividades de ciclo de vida
determinam prticas munidas de aes
preventivas e corretivas que devem ser
inseridas durante o ciclo de vida na
produo de software.
ISO/IEC 90003
As atividades de suporte determinam
novos itens que devem ser
implementados pelo fornecedor a
medida que o sistema estiver sendo
adequado a organizao compradora.
ISO/IEC 12207
o Dispe de um estrutura mnima para
que a organizao defina seus prprios
processos;
o Dita os processos mnimos essenciais
para projetos em organizaes de
software;
o Descreve como cada processo , quais
so suas entradas e sadas, mas no
diz como deve ser executado.
PROCESSOS FUNDAMENTAIS OU PRIMRIOS
Processo de aquisio:
Processo de fornecimento:
Processo de desenvolvimento:
Processo de operao:
Processo de manuteno:
PROCESSOS DE APOIO
Documentao:
Gerncia de configurao:
Gerncia de qualidade
Processo de verificao:
Processo de validao:
Processo de reviso conjunta:
Processo de auditoria:
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Processo de gerncia:
Processo de Infraestrutura:
Processo de melhoria:
Processo de treinamento:
SPICE/ISO 15504
o Referncia de processos
o A ISO/IEC 15504 est dividida em cinco partes:
Parte 1:
Parte 2:
Parte 3:
Parte 4:
Parte 5:
SPICE/ISO 15504
O Process Reference Model (PRM)
o O Process Reference Model (PRM) um modelo
que deve ser desenvolvido pela organizao com
o intuito de referenciar os processos e tornar
explcitas as principais necessidades almejadas
durante sua execuo em relao aos demais
processos.
SPICE/ISO 15504
o O Process Assessment Model (PAM) um
modelo que tambm deve ser desenvolvido pela
organizao com o intuito de medir os processos
e possibilitar um acompanhamento mais preciso e
confivel.
O Process Assessment Model (PAM)
SPICE/ISO 15504
o Para cada processo, o PAM define dois principais
indicadores:
Prticas Base (BP):

Artefatos Produzidos (Working Products):

O PAM atribui uma escala de seis nveis de
capacitao que identifica em que status de evoluo
cada processo se encontra e as perspectivas de
maturao que podem ser inseridas.
DIMENSO DE PROCESSOS
o Engenharia (ENG):
o Suporte (SUP):
o Administrao (MAN):
o Organizao (ORG):
A competitividade entre as organizaes
muito grande, portanto, certificar os
processos e produtos da empresa de suma
importncia para que a empresa possa se
destacar entre as demais.
Finalizamos o
estudo do tema:

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