Diseo Organizacional: desafos

La Diferenciacin:
Proceso por medio del cual una organizacin
destina personas y recursos a las tareas
organizacionales, y establece las relaciones de
tarea y autoridad que le permiten lograr sus
metas.
Bar & Grill
Restaurante
A B
Dueos
Camarero
A) Bob y Amanda, los dueos, cocinan y atienden las mesas cuando se necesita. Le dan
trabajo a una camarera ms ( tres personas en la organizacin).
Restaurante
A B
Dueos
Camareros
B) Bob y Amanda, trabajan en la cocina tiempo completo. Contratan camareros, ayudantes de
camarero y personal de cocina (24 individuos en la organizacin).
Personal de cocina
Ayudantes de camarero
Restaurante
A B
Dueos
Chefs
C) Incapaces de administrar la cocina y el comedor, dividen las tareas en dos funciones: cocina
y comedor y se especializan. Bob administra la cocina y Amanda el comedor.
Tambien aaden ms persona. (29 individuos en la organizacin).
Camareros
Personal de Cocina
Restaurante
A Dueos
Chefs
D) El negocio contina prosperando. Amanda crea nuevas tareas y funciones y contratan
personas para administrar las funciones. (51 individuos en la organizacin).
Cajeros
Cantineros
B
Gerente de servicio
restaurante
Personal de cocina
Camareros
Ayudante de
camareros
Mantenimiento
Cocina
Comedor
Servicio de restaurante
E) Los Richards ven nuevas oportunidades de aplicar sus competencias bsicas en nuevas empresas del
mismo giro. Inauguran nuevos restaurantes, supeditan las funciones de apoyo como compras y
marketing a su control directo y contratan gerentes de turno para administrar la cocina y el comedor de
cada restaurante. (150 individuos en la organizacin)
Dueos
Bob y Amanda Richards
Funciones de apoyo central
- Compras - Marketing - Contabilidad
Gerentes de turno
Diseo Organizacional: desafos
Organizacin simple:
La diferenciacin es baja porque la divisin del
trabajo es baja.

Contrario a

Organizacin compleja:
Tanto la divisin del trabajo y la diferenciacin es
alta.

Qu vemos aqu?
1) Bob y Amanda realizaban todas las tareas
organizacionales ellos mismos y la divisin de labores
era baja.

2) A medida que el volumen del negocio creca, los
dueos tuvieron que aumentar la divisin y decidier
quines realizaran cada trabajo.

3) O sea, que tuvieron que DIFERENCIAR la organizacin
y destinar personas y recursos a las tareas
organizacionales.

Funciones organizacionales
Conjunto de comportamientos correspondiente a las
tareas que les son requeridas segn su posicin en una
organizacin.

La estructura organizacional se basa en un sistema de
funciones entrelazadas y la relacin de una funcin con
otra se difine por los comportamientos relacionados con la
tarea.

Veamos estas funciones
Funciones organizacionales
AUTORIDAD
Poder para hacer una persona
responsable de sus acciones y
para tomar decisiones con respecto
al uso de los recursos organizacionales
CONTROL
Capacidad de coordinar y motivar a
las personas para trabajar a favor
de los intereses de la organizacin
FUNCIN
Sub unidad compuesta por un grupo
de personas que trabajan juntas,
poseen habilidades similares o utilizan
el mismo tipo de conocimientos,
herramientas o tcnicas para realizar
su trabajo.
DIVISIN
Sub unidad que consiste en un
conjunto de funciones o
departamentos que comparten la
responsabilidad de producir o bien o
servicio en particular.
FUNCIONES DE APOYO
Funciones que facilitan el control de la
organizacin en sus relaciones con su
ambiente y sus partes interesadas.

FUNCIONES DE PRODUCCIN
Funciones que administran y mejoran
la eficiencia de los procesos de
conversin de una organizacin para
crear ms valor.
Funciones organizacionales
FUNCIONES DE MANTENIMIENTO
Funciones que permiten que se mantega la
Operacin de los departamentos de una
Organizacin.
FUNCIONES ADAPTATIVAS
Funciones que permiten que una
organizacin se adpate a los cambios
del ambiente.

FUNCIONES DE
ADMINISTRATIVAS
Funciones que facilitan el control y la
coordinacin de las actividades de los
departamentos y entre ellos.
Diferencin vertical y horizontal
Vertical:
Manera en que una organizacin disea su jerarqua de
autoridad y crea relaciones de rendicin de informes para
vincular los papeles con las sub-unidades de la
organizacin.

Horizontal:
Manera en que una organizacin agrupa las tareas
organizacionales en papeles y stos en sub-unidades
(funciones y divisiones).
1
Qu result?
Dueos
Gerentes de Restaurantes
Funcin
de cocina
Funcin
de comedor
Funcin
de servicio de
comedor
Funcin
de chef
Funcin
de ayudante
Funcin
de lavaplatos
Funcin
de camarero
Funcin
de cantinero
Otras
funciones
Diferenciacin Horizontal
Agrupacin de las tareas de la organizacin
D
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f
e
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a
d
Diferenciacin
Equilibrio Integracin
2
Centralizacin
Equilibrio Descentralizacin
3
Estandarizacin
Equilibrio Ajuste mutuo
4
Disafos del Diseo Organizacional
Diferencin- Integracin-jerarqua de la autoridad
Integracin:
Proceso de coordinar varias tareas, funciones y divisiones para que
puedan trabajar juntas y no con propsitos distintos.

2
Marketing
Ingeniera
Inconvenientes con las
especificaciones de los productos
Jefe de Ingeniera
Jefe de Ingeniera
Jefe Divisin de productos
instrumentales
Diferencin- Integracin-contacto directo
Conctacto directo:
El gerente de una funcin no tiene autoridad sobre el
gerente de otra. Se debe recurrir a una parte comn
para resolver los conflictos.

Funciones de Vinculacin:
Cooperacin y llegar a ser ms flexible
Para resolver los problemas.

2
Produccin

Investigaci
n y
desarrollo
Marketing

Diferencin- Integracin-Fuerza de tarea
Fuerza de tarea:
Comit temporal establecido para tratrar problemas
especficos.


2
Produccin

Fuerza de
tarea
Marketing


Ingeniera


Investigacin
y desarrollo

Ventas


Diferencin- Integracin-Fuerza de tarea
Euipos:
Permiten el contacto directo y la adaptacin continua
que los gerentes necesitan para abordar eficientemente
las cuestiones complejas que surgen.


2
Diferencin- Integracin-Funciones o
departamentos integradores
Funciones o departamentos integradores:
A medida que las organizaciones se vuelven ms
complejaslas barreras de la comunicacin..
Posicin de tiempo completo establecida
especficamente para mejorar la comunicacin entre las
divisiones.
Su propsito es promover que la informacin y el
conocimiento se compartan para el mejor logro de los
objetivos organizacionales.
2
Diferencin- Integracin
Se debe conseguir un equilibrio apropiado entre la
diferenciacion y la integracion.
Mientras ms complejamientras ms baja.
La diferenciacion e integracin son costosas en trminos de
gerentes empleados.

Qu hacer?:
1) Guiar cuidadosamente el proceso de diferenciacin para
que la organizacin desarrolle competencias bsicas. 2) elegir
mecanismos de coordinacin apropiados que permitan a los
subordinados trabajar y cooperar juntas.

Centralizacin VS. descentralizacin

Configuracin organizacional que
delega a los gerentes de todos los
niveles de la jerarqua la autoridad
para tomar decisiones importantes
acerca de los recursos
organizacionales y el inicio de nuevos
proyectos.
Cuando los gerentes
descentralizan tienen ms tiempo
para la toma de decisiones
estratgicas.
Centralizacin
Equilibrio Descentralizacin
3
Configuracin organizacional
donde los gerentes en lo ms
alto dela jerarqua mantienen
la autoridad para tomar
decisiones importantes.

Se vuelve un problema cuando
ejecutivos se sobrecargan y
Sumergen en las tomas de
decisiones operativas.
Estandarizacin
Equilibrio Ajuste mutuo
4
Estandarizacin y ajuste mutuo:
Las reglas escritas, los procedimientos de operacin estndar (POE) y los valores
y normas no escritos son importantes en el manejo del comportamiento
organizacional.

Estandarizacin:
Conformidad con modelos o ejemplos especficos, que son considerados
apropiados en determinada situacin.

Ajuste Mutuo:
Proceso por medio del cual las personas se basan en su juicio en lugar de reglas
estandarizadas para solucionar problemas, guiar la toma de decisiones y
promover la coordinacin.

Formalizacin
Uso de reglas y procedimientos escrito para estandarizar las
operaciones. En las organizaciones con alta formalizacin todo se
hace al pie de la letra y no hay cabida para el ajuste mutuo. El
ajuste mutuo suele implicar la descentralizacin.

Reglas:
Declaraciones formales y escritas que especifican los medios
apropiados para lograr las metas deseadas

Normas:
Son estndares o estilos de comportamineto que se consideran
tpicos para un grupo de persona.
4