PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

Trabajo Colaborativo Actividad 3

PEDRO IGNACIO NGEL SALAZAR
Cdigo 17590121, Cead Pamplona


Deyci Mercedes Santos Crdenas, Tutor
Jorge Enrique Corredor, Director

Grupo 102604_181

INTRODUCCIN


Dentro del trabajo se realiz revisin de la unidad II, del curso Psicologa del
Consumidor, diseando un video, dando respuesta a los temas
relacionados en:

1. Que variables externas inciden en la conducta del consumidor?

2. En la percepcin de una marca cuales son los tipos de estmulos
importantes?

3. Que factores considera importantes en la identidad, cultura y memoria?


1. Variables externas que inciden en la
conducta del consumidor
El ambiente externo se compone de seis factores especficos:

1 Cultura
2 Subcultura
3 Clase social

4 Grupo social
5 Familia
6 Factores Personales
1. 1 Variable Externa: Cultura
La Cultura es el fundamento de muchos valores, creencias y
acciones del consumidor. Abarca los conocimientos, creencias,
arte, normas morales, leyes, costumbres y cualquier otra
capacidad y hbitos adquiridos por el hombre como miembro de
una sociedad.
1. 1 Variable Externa: Cultura
Ejemplo Tiempo y Puntualidad
La gente concede como Oro De ello hay reacciones positivas
de los compradores ante ofertas de mercado como franquicias
sobre comida rpida, cajas rpidas-supermercados y relojes de
cuarzo, adems aerolneas..
1. 2 Variable Externa: SubCultura

Se distinguen por su edad y sus caractersticas tnicas.
Este segmento se resalta por los valores, costumbres y otras
formas de conducta que son propias de ellos y que los
distinguen de otros, que comparten el mismo legado
cultural.
1. 3 Variable Externa: Estrato Social


Estos tienen diversos criterios tanto objetivos, vinculando
clases sociales con la posicin de los individuos en el
proceso de produccin y adquisicin de bienes. Como un
un agregado de individuos que ocupan posiciones iguales
en la sociedad y que manifiestan actitudes, criterios,
caractersticas o estilos de vida parecidos.
1. 4 Variable Externa: Grupo Social


El Grupo Social, puede concebirse como un conjunto de
personas que tienen un sentido de afinidad resultante
de una modalidad de interaccin entre s.
Ejemplo de ello lo encontramos en el inters en el que
los estudiantes universitarios muestran por la ltima
moda y por la msica
1. 5 Variable Externa: Familia


Es una forma especial de los grupos sociales que se
caracteriza por las numerosas y fuertes interacciones
personales de sus miembros. La influencia familiar en
el comportamiento del consumidor es la forma en que
la etapa del ciclo de vida de la familia incide en la
compra de determinados productos y servicios por
ejemplo cuando son recin casados, los matrimonios
con nios, etc.
1. 6 Variable Externa: Factores Personales


La influencia personal est relacionada con
la Motivacin, Procesamiento de
informacin, Aprendizaje y Memoria,
Actitudes y Actividades del Individuo hacia
los productos y en el proceso de compra
2. En la percepcin de una marca cuales son los tipos de
estmulos importantes
El profesor Kevin Keller, quien es una autoridad en el
concepto de valor de la marca de la Universidad de North
Carolina dice: "Las compaas no son dueas de sus
marcas. Son los consumidores los que piensan que son los
verdaderos dueos de las marcas".
2. En la percepcin de una marca cuales son los tipos de
estmulos importantes
El valor de la marca est compuesto en:
a) La lealtad de actitud refleja cmo el
consumidor se siente y piensa acerca del
producto o servicio, y que proporcin de su
corazn y de su mente le otorgan a esas
marcas.
b) La lealtad de conducta, que se refiere a la
accin acerca de lo que la gente hace con su
dinero y que proporcin de sus compras que le
dan al producto.
2. En la percepcin de una marca cuales son los tipos de
estmulos importantes
Las marcas ofrecen a los consumidores una forma ms rpida de
identificar los productos y servicios que tienen alto valor.

A muchos profesionales de Mercadeo estn preocupados por las
sus marcas con promociones, bajas inversiones en publicidad y
extensiones de lneas. Muy frecuentemente las promociones
promueven que una marca se vuelva genrica. En ese caso el
mensaje al consumidor es: "Somos tan buenos como los otros y...
adems somos ms baratos".

3. Factores importantes en la identidad, cultura y
memoria
Los factores importantes estn integrados con el
comportamiento de los individuos, las creencias y las
costumbres, sustentado que estas poseen de cierta forma
una memoria el cual es transmitida en los distintos
entornos culturales, con influencia una o de otra manera
en el consumos de las personas.
CONCLUSIONES


En el desarrollo empresarial y en especial en el Marketing del consumidor, los
temas desarrollados, nos orientan a tener pasos bsicos para el diseo
estratgico y prospectivo de la publicidad a gran escala. Analizando los factores
antes mencionados, como tambin otras variables para satisfacer en pleno a los
clientes y adaptarnos a los cambios constantes dela globalizacin
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