Se define como la accin encaminada

a alcanzar los objetivos fijados. Consiste

en maximizar el valor de la empresa
para sus propietarios y los accionistas
mediante procedimientos ticos y
morales.

El total del valor que crea
una empresa se mide por
la diferencia entre sus
costos de produccin y el
valor que los consumidores
perciben de los
productos.
Diferencia entre
la cantidad mxima
de dinero que
un consumidor estara
dispuesto a pagar por una
determinada cantidad de
un bien o servicio y la que
realmente paga.
Disminucin
de costos
Precios bajos
Posicionamiento
en el mercado.
Es importante para una
empresa ser explcita
respecto de su eleccin
estratgica en relacin
con la creacin de valor
(diferenciacin) costo
bajo, y configurar sus
operaciones internas para
apoyar esa estrategia.
Muestra todas las posiciones que una
empresa puede adoptar para agregar
valor al producto y bajar costos bajo el
supuesto de que sus operaciones
internas estn configuradas en forma
eficiente para apoyar una posicin en
particular.
Se puede pensar en las operaciones de
una empres como una cadena de valor
compuesta por una serie de distintas
actividades de creacin de valor, como
produccin, marketing y ventas,
administracin de materiales,
investigacin y desarrollo, recursos
humanos, sistemas de informacin e
infraestructura.
Estas actividades se
relacionan con el diseo,
creacin y entrega del
producto, con su
comercializacin y con el
apoyo y servicio despus
de la venta.
4. Servicios al cliente.
Proporciona atencin y apoyo al consumidor despus de una venta.
3. Marketing y ventas.
Crean valor cuando descubren las necesidades de los consumidores y las transmiten.

2. Produccin
Consiste en la elaboracin de un producto o servicio.

1. Investigacin y desarrollo.
Consiste en el diseo de los productos y los procesos de produccin.

Estas actividades proporcionan
insumos para las actividades
primarias, pueden ser tan
importantes, o ms, que las
actividades primarias.
Son aquellos sistemas
electrnicos que se usan
para administrar el
inventario, rastrear las
ventas, poner precios,
preguntas y respuestas del
cliente, etc.
Controla la transmisin
de materiales fsicos a
travs de la cadena de
valor desde la
adquisicin, por medio
de la produccin y la
distribucin.
Contribuye la
combinacin adecuada
de gente experimentada
para llevar a cabo
eficientemente sus
actividades de creacin
de valor.
La expansin global permite que las
empresas aumenten su rentabilidad y
alcancen tasas de crecimiento de la
utilidad que no se encuentran
accesibles para las empresas
puramente nacionales.
1. Expandir el mercado para sus ofertas
de productos nacionales mediante su
venta en mercados internacionales.

2. Construir economas de localizacin
mediante la dispersin de las
actividades individuales de creacin de
valor alrededor del mundo donde se
desempeen en forma ms eficiente y
eficaz.
3. Lograr mayores economas de costo con
base en la experiencia y por medio de la
presentacin de servicios a un mercado
global desde una ubicacin central, lo cual
reduce los costos de creacin.

4. Obtener un rendimiento mayor mediante
el apalancamiento de cualquier
capacidad valiosa desarrollada en
operaciones extranjeras y su transferencia
a otras entidades dentro de la red global
de operaciones de la empresa.
Apalancamiento de
productos y
competencias.
Una compaa puede
aumentar su tasa de
crecimiento al tomar
productos o servicios
desarrollados en su pas y
venderlos en otros
pases.
Se refiere a las capacidades propias de
una empresa que sus competidores no
pueden imitar o igualar con facilidad.
Estas capacidades pueden residir en
cualquiera de las actividades de
creacin de valor de la empresa, sea
produccin, marketing, investigacin y
desarrollo, recursos humanos, logstica,
administracin, etc.