SISTEMAS CONTABLES

DOCENTE:

CPCC. GALVES MIRTA.



INTEGRANTES:


GUEVARA ACUA, SHIRLEY


SILVA PACHECO, JUAN
LAS AGENCIAS DE VIAJES
En el sector turstico, encontramos una serie de empresas que actan como intermediarias entre el cliente,
turista en este caso, y el prestador de los servicios (hotel, restaurante, empresa de transporte), estas
organizaciones son principalmente las agencias de viajes.

Segn la Organizacin Mundial de Turismo, la definicin legal de las agencias de viaje es la siguiente: tienen la
consideracin de agencias de viaje las empresas constituidas en forma de sociedad mercantil, annima o
limitada, que, en posesin del ttulo o licencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en
exclusividad al ejercicio de actividades de mediacin y/o organizacin de servicios tursticos pudiendo
utilizar medios propios en la prestacin de los mismos.
FUNCIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJE
Las principales funciones de las agencias de viajes se resumen en las siguientes:

Funcin de produccin: Al encargarse de confeccionar un producto turstico paquete a partir de servicios
adquiridos a otras empresas (alojamiento, transporte, manutencin), pudiendo ser ella misma en algunos casos
propietaria de hoteles, medios de transporte.
Funcin distribuidora: Al actuar como intermediaria entre el turista y el prestatario de servicios, encargndose
de la comercializacin del producto turstico.
Funciones de gestin interna: Tales como las funciones contables y las administrativas.

CLASES DE AGENCIAS DE VIAJES
Mayoristas.- Son aquellas que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios y paquetes
tursticos para su ofrecimiento a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente
al usuario o consumidor.
Minoristas o Detallistas.- Son aquellas que o bien comercializan el producto de las agencias mayoristas
vendindolo directamente al usuario o consumidor, o bien proyectan, elaboran, organizan y/o venden
paquetes tursticos directamente al usuario, pudiendo ofrecer sus productos a otras agencias.

Adems de estas dos clasificaciones, hemos de destacar que en los ltimos aos se ha producido un gran
desarrollo e innovacin en este colectivo de empresas, apareciendo agencias de viajes especializadas en
algn tipo de producto, agencias de viajes virtuales, agencias con oficinas de ventas en grandes empresas,
etc.
La Operadora de Turismo Rutas & Rumbos EIRL, pertenece a la clase de Agencia Minorista, por cumplir
con los requerimientos que estipula la agencia minorista, sta se dedican elaborar, organizar, operar y
vender, ya sea directamente al usuario o a travs de los otros dos tipos de agencias de viajes, toda clase
de servicios y paquetes tursticos dentro de la Regin, para ser vendidos al interior del pas.

BASE LEGAL
La Operadora de Turismo Rutas & Rumbos EIRL., fue creada en el ao 2008 bajo escritura pblica con el
capital conformado por tres socios jvenes emprendedores amantes del turismo y especialmente de
Lambayeque.
Desde este ao opera en la ciudad de Chiclayo-Lambayeque en la calle Elas Aguirre #770-Piso 2. Su gerente
general es el Sr. Frank Daz Contreras. La operadora de turismo Rutas & Rumbos EIRL cumple a cabalidad con
los aspectos legales correspondientes a su actividad como son: Registro nico de contribuyentes, Declaracin
puntual de impuestos, licencias y permisos del Ministerio de Turismo, Reglamento General de Actividades de las
Agencias de Viajes.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
En el ao de 2008, Cristian Daz Contreras, Alex Daz Contreras y Frank Daz Contreras, empiezan un negocio
turstico llamado Rutas & Rumbos, aprovechando los conocimientos, experiencia de sus fundadores y el
entorno geogrfico que la Provincia de Chiclayo-Lambayeque posee, deciden iniciar con este negocio.
Funcionando esta empresa como una persona natural y no como jurdica.

En el ao 2012 el negocio se constituy como Rutas & Rumbos EIRL, con tres socios familiares y un capital
limitado. Siendo el Sr. Frank Daz Contreras gerente por un periodo indefinido, segn las atribuciones de la
constitucin de la compaa Rutas & Rumbos.

Rutas & Rumbos es una agencia tour operadora en la Zona Norte del Per, con sede principal en el departamento
de Lambayeque, tierra del Seor de Sipn; son expertos en brindar SERVICIOS EN GRUPO Y PRIVADOS, totalmente
personalizados de acuerdo a las exigencias de nuestros clientes.

Rutas & Rumbos optimiza su inversin y su tiempo organizando su itinerario de viaje, logrando superar sus
expectativas brindando un servicio CONFIABLE, EFICIENTE y AUTENTICO a los mejores precios.

Rutas & Rumbos invita a descubrir la mejor alternativa para disfrutar de un viaje inolvidable.
PREVEE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
RUTAS Y RUMBOS EIRL

Funciones de la Operadora de Turismo Rutas &
Rumbos EIRL
El objeto social de la empresa es el de dedicarse por cuenta propia, cuenta ajena o asociada a terceros, a la
organizacin, promocin y realizacin de excursiones o viajes tursticos, sean estos individuales o de grupo,
fomentando el turismo en el mbito local y nacional, contribuyendo a la conservacin, proteccin, difusin y
aprovechamiento de los recursos tursticos.
Disponer de productos y servicios a los turistas nacionales y extranjeros, clientes de Rutas & Rumbos EIRL,
con los ms altos estndares de calidad y seguridad, segmentados por edades de acuerdo a los programas
tursticos y de aventura, diseados para desarrollarse en diversos y agradables ambientes naturales a nivel del
Per; situacin que permitir alcanzar los objetivos econmicos planteados, bajo aspiraciones y prioridades
filosficas fundamentadas en la innovacin y reciprocidad, siendo sta su principal ventaja competitiva
Rutas & Rumbos EIRL, enfoca sus objetivos de desarrollo comunitario y preservacin del ambiente, orientados y
operados por un excelente equipo humano.
Dentro de los prximos 5 aos, la Operadora de Turismo Rutas & Rumbos EIRL, ocupar el primer lugar a nivel
de Chiclayo, realizando actividades sustentables que generen beneficios econmicos para las actores
comunitarios involucrados, contribuyendo a la conservacin de su patrimonio natural y fortaleciendo la
diversidad tnica y cultural del Per, con el portafolio de servicios ms innovador, completo, diverso y accesible
para los clientes, a travs del cual lideraremos procesos de desarrollo empresarial, que permitan
conquistar nuevos mercados, gracias a nuevos servicios diseados donde la comunidad tenga una
participacin directa, bajo regmenes de un recurso humano valioso y eficiente.
ANLISIS FODA DE LA EMPRESA
ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Estar constituidos legalmente y en funcionamiento por ms de 5aos.
Ubicacin estratgica de la empresa. Instalaciones adecuadas.
Contar con tecnologa de punta.
Personal calificado en el departamento de Administracin, Ventas y
Operaciones.
Oferta variada de paquetes tursticos. Atencin permanente y
personalizada a los clientes.
Compaerismo eficiente entre el personal.
Personal de atencin al cliente no tiene experiencia en el idioma
ingls.
No existe un sistema de control contra incendios.
Mejorar la estructura financiera de la Empresa.
Disminucin de la demanda por mal servicio a sus clientes.
Bajo rendimiento del persona
ANLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Expansin del producto turstico a nivel nacional e internacional.
Incremento de la demanda.
Tener contacto con hoteles del pas.
Tener contacto con Agencias a nivel nacional e internacional
Competencia desleal de operadoras por costos de paquetes
tursticos.
La existencia de operadoras de turismo con mejores servicios.
Disminucin de turistas extranjeros por Inestabilidad poltica.
POLTICAS ADMINISTRATIVAS
El cliente es el primero y al que se le brinda una mejor atencin en un ambiente agradable para satisfacer
sus expectativas.
El personal es el principal recurso de innovacin mediante la capacitacin y el entrenamiento para
promover su competitividad.
El personal prctica los principios y valores empresariales al ejercer sus funciones con conocimiento,
actitud, eficiencia y eficacia.
Todas las reas, al iniciar sus funciones, realizan un programa de control a sus recursos asignados.
Todas las reas producen informacin pertinente con oportunidad para la toma de decisiones.

FACTURA
TICKETS
BOLETO DE VIAJE
ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA
FLUJOGRAMA DE PROCESO DE VENTAS DE PAQUETES TURISTICOS
PAQUETES TURSTICOS